مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی

قبل از ورود به مبحث مدیریت در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی لازم می دانم نظر شما را به مطالعه مقاله ای که در ارتباط با وضعیت عملکرد این روزهای آژانس های مسافرتی در اصفهان نوشته ام ، جلب کنم .
در این مقاله سعی در بررسی وضعیت کارکرد شرکتهای خدمات مسافرتی در شهر اصفهان و پیش بینی عملکرد آنها در آینده را دارم .
مبحث خود را با یک سوال شروع می کنم که جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی در چرخه گردشگری کجاست وچقدر دارای ثبات و ماندگاری در آینده خواهد بود


قبل ازهر چیز می بایست چرخه گردشگری و اجزای تشکیل دهنده آن را ترسیم کنیم
قطعا با اعلام نیاز و تقاضای مسافر برای خرید پکیج مسافرتی این چرخه شروع میشود و در قدم های بعدی وسیله رفت وبرگشت محل اقامت ، رستوران، مقاصدگردشگری، تور لیدرها ، ترانسفر ، فروشندگان مایحتاج گرد شگران اعم از پوشاک و خورد و خواک گرفته تا صنایع دستی وسوغات همه و همه و از جمله شرکتهای خدمات گردشگری که گردآورنده و تهیه کننده پکیج مسافرتی هستند چرخه گردشگری را تکمیل می کنند .
آژانس های مسافرتی به منزله نخ تسبیح حلقه اتصال ایرلاین ، هتل ، ترانسفر لیدر تور و … هستند و کمک شایانی در تسهیل و ارایه خدمات گردشگری به مردم می کنند . و میتوان گفت در اکثر قریب به اتفاق سفر ها مسافر در قدم اول وارد یک شرکت خدمات مسافرتی می شود و نقطه شروع مسافرت خود را از آنجا استارت میزند .
پس مسافر تمام خوب وبد سفر، تجربه یا لذتی که می خواهد از سفردریافت کند در قالب تصوری که کارمند فروش تور آژانس مربوطه ، از خدمات و تعهداتی که در آینده قرار است دریافت کند ، کسب می کند . و جالب تر اینکه می بایست قبل از دریافت این خدمات و تعهدات ، تمام هزینه آن را پرداخت نمایئد. وچه سخت است اعتماد به انجام درست این تعهدات از طرف مسافر .
به واقع اصلی ترین وسخت ترین قسمت فعالت شرکتهای خدمات مسافرتی تلاش برای جلب اعتماد و رضایت مسافران خود می باشد .
اعتماد و رضایتی که همیشه با ورود افراد سودجو که هیچ تخصصی در زمینه گزدشگزی نداشته و فقط به دنبال منافع زود گدر خود هستند همیشه شکننده بوده وآبرو و حیصیت کاری کسانی که قانونی و بر اساس ضوابط فعالیت دارند را زیر سوال می برد .

از جمله کسانی که باعث از دست رفتن اعتماد مسافر می شوند ، دفاتر فروش تور غیر مجازبوده ،که معمولا در محله های بومی باز می شوندوصاحبان آنها بر اساس تجربه اقدام به فروش و تبلیغ تور می کنند .
دسته دیگر ، گروه های طبیغت گردی غیر مجاز که از طریق فضای مجازی یا کانون های ورزشی اقدام به اجرای تور های طبیعت گردی می کنند مردم را به تبلیغات پوچ جذب می کنند و با خدمات غیر حرفه ای و غیر استاندارد باعث شکایت و اعتراض مسافر می شوند و مسافر وقتی با این گروه ها به مسافرت رفته و با مشکل و عدم اجرای تعهدات روبرو می شود ، تازه متوجه می شود که نباید اعتماد می کرده و جالب اینکه در اکثر موارد نهاد های نظارتی نسبت به جلوگیری از فعالت این گروه ها قاصر از اعمال قانون هستند .
مورد بعد تغییرات و نابسامانی های اقتصادی در نرخ ارز و متغییر بودن نرخ بلیط و هتلها می باشد که اثر مستقیم بر رونق گردشگری دارد .
اینها شاید عمده ترین عوا ملی باشند که درحال حاضر اعتبار وحسن فعالیت شرکت های خدمات مسافرتی را تحدید می کند .
اما عامل مهم تر که امکان وقوع آن در اینده نزدیک بیشتر به نظر می رسد ، وآن رشد و بلوغ روز افزون مردم درشبکه های پیام رسان مجازی مثل سایت تلگرام اینستاگرام و…. می باشد و لزوم اینکه مدیران شرکت های خدمات مسافرتی می بایست همگام با این رشد روز افزون کسب و کار خود را نیز به روز کنند .


لازم است مثالی را که این روز ها همه می زنند اینجا هم گفته شود .
شاید بر شما هم پوشیده نیست که با ورود تاکسی های اینترنتی مثل اسنپ یا تپسی در فضای مجازی کسب و کار آژانس های تاکسی تلفنی با خطر جدی روبرو شد. شاید در محله شما یک آژانس تاکسی تلفنی بود که شما هر زمان که احتیاج به تاکسی داشتید فقط با یک تلفن کد اشتراک خود را اعلام می کردید و سفردرون شهری خود را انجام می دادید شاید شما مشتری چند ساله و وفا دار اون تاکسی تلفنی بودید ، ولی خوده شما الان اپلیکیشن تپسی یا اسنپ رادر موبایل هوشمند خود دارید و دیگه حتی سراغی از اون تاکسی تلفنی محله خودتون نمی گیرید .
این یه واقعیت هست که ما باید قبول کنیم شاید در آینده مسافر دیگه زحمت رفتن به آژانس مورد اعتماد خودش که سالها باهاش مسافرت رفته را نکشد و تنها توی محل کار یا خونه و از طریق لپ تاب خودش برنامه مسافرت خودشو رزرو کنه .
کاری که الان در اکثر کشور های اروپایی داره انجام میشه و آژانس مسافرتی به این مفهوم که در کشور ماه هست وجود ندارد .
سوالی که پیش میاد اینه که وقتی مسافر مستقیما بلیط خودشو ازطریق سایت فروش بلیط از ایرلاین می خره و یا هتل محل اقامت خودشو از روی سایت هتل رزرو می کنه ، وقتی عمده فروش تور مستقیم با مسافر رودرو میشه وقتی هر کدوم از اجزای چرخه گردشگری خودشون مستقیم وارد بازار فروش میشوند . جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی که به صورت سنتی به کار خوذشون ادامه می دهند در آینده به خطر جدی بر خورد خواهد کرد .
پس مدیران شرکتهای خدمات گردشگری برای حضور در کوران رقابت سالم و ناسالم می بایست همگام با رشد تلکنولوژی کسب وکار و نحوه برخورد با مشتری خود را عوض کنند .
بنابراین مدیریت در شرکت های خدمات مسافرتی ، تخصص و مهارت ویژه را در همه زمینه ها از جمله (تبلیغات ، منابع انسانی ، امور مالی و مالیاتی و….) می طلبد .
در ادامه به بررسی برخی راهکارهای استراتژیک که می تواند به مدیر یک شرکت خدمات مسافرتی در جهت موفقیت و حرکت درست شرکت مطبوع خود در بازار گردشگری و کوران رقابت کمک کند ، خواهیم پرداخت .

۱٫ تخصص
تعداد محدودی مقصد یا فعالیت را انتخاب و در زمینه آن تخصص پیدا کنید. امروزه مشتریان از طریق اینترنت، بیشتر به اطلاعات سفر دسترسی دارند و زمانی از آژانس های مسافرتی یاری می طلبند که اطلاعات تخصصی نیاز داشته باشند.
۲٫ سفارشی سازی
خود را از خدمات آنلاین سلف سرویس و سیستم های “خودت انجام بده”
متمایز کنید و به جای آن با استفاده از اینترنت، تلفن و ملاقات حضوری، خدمات سفارشی ارایه دهید.
۳٫ ارایه لیستی از تجارب منحصر بفرد و دسترسی های خاصی
مهم ترین کاری که آژانس های مسافرتی انجام می دهند، فروش تجربه ها است. هرچه این تجربه منحصربفرد تر باشد، شما ارزش بیشتری را ایجاد کرده اید. هرچه به مشتریان رویدادهای خاص تری را پیشنهاد دهید، متمایزتر خواهید بود.

 

۴٫ پیچیده باشید
مشتریان یک سفر ساده (مثلاً یک سفر مستقیم از تهران به اصفهان) را خودشان نیز می توانند برنامه ریزی کنند. مسافران از آژانس ها، سفرهای پیچیده (سفرهای
بین المللی، کشتی های تفریحی، قطار و حتی بالن) می خواهند. تخصص خود را بیشتر بر سفرهای پیچیده متمرکز کنید.
۵٫ به دنبال بازارهای ثروتمند باشید
بازار خود را به دو نوع از گردشگران تقسیم کنید: آنها که پول بیشتری نسبت به اوقات فراغت دارند و آنهایی که اوقات فراغت بیشتری نسبت به پول دارند. شما باید برای جذب گروه اول به رقابت بپردازید. مسافرانی که پول بیشتری نسبت به اوقات فراغت دارند برای آژانس هایی که متخصص هستند و تمامی امور را به درستی مدیریت می کنند، ارزش قایل می شوند.
۶٫ به جای گرفتن کمیسیون با نرخ های خالص کار کنید
باید به دنبال گرفتن نرخ های خالص از عرضه کنندگان به جای نرخ های کمیسیون دار باشید، این کار به شما انعطاف پذیری و جریان نقدینگی بهتری می دهد.
۷٫ پیوسته از خود بپرسید: آیا من بهترین ارزش را ارایه می دهم؟
بازار پیوسته تغییر می کند. آیا برای تمامی محصولات و خدماتی که پیشنهاد می دهید، نرخ های رقابتی ارایه می دهید؟ آیا راهبردهای متنوعی را برای اینکه مشتریانتان بیشترین ارزش را دریافت کنند، اتخاذ می کنید؟
۸٫ جایگاه خود را بشناسید
اگر یک مشتری در مورد جایگاهتان از شما بپرسد “در مورد خودتان و آژانستان صحبت کنید” یا “چه چیزی شما را از دیگر آژانس ها متمایز می کند؟” یا ” ۳ نکته مهم در مزیت رقابتی شما چیست؟” می توانید با تسلط کامل به او جواب دهید؟
۹٫ مهارت های فروش خود را در راستای “یک مشاور سفر قابل اعتماد” ارتقا دهید
یک آژانس مسافرتی باید در زمینه سفر مشاوره دهد. بیشتر آژانس ها اگر به عنوان یک مشاور قابل اعتماد شناخته شوند، فروششان بیشتر می شود و این به معنی مهارت در ایجاد ارتباط و اعتماد، به جای مهارت در فروش با فشار می باشد.
۱۰٫ یک شهرت و برند قابل اعتماد بسازید
در رسانه ملی یا روزنامه های محلی گزارشی از خود ارایه دهید. گواهینامه های کیفیت و استاندارد کسب کنید. از مشتریانتان بخواهید که در LinkedIn نظرشان را بگویند یا گزارشی از شما ارایه دهند. با مطالبی که گردشگران حرفه ای درباره شما می نویسند، شهرت کسب کنید.
۱۱٫ یک وبسایت خوب داشته باشید
بسیاری از آژانس ها وبسایتی دارند که برای آنها زیان آور است. وبسایت آژانس های مسافرتی به ۳ چیز کلیدی نیاز دارند: طراحی خوب + محتوای جذاب + قابلیت نگهداری و به روز رسانی خوب. اگر یک طراح وب و مدیر وبسایت خوب ندارید، از سرویس هایی نظیر Intuit Websites و HP LogoWorks استفاده کنید.
۱۲٫ به شدت پاسخگو و در دسترس باشید
حتی زمانیکه شما در دفتر نیستید، از یک تلفن گویا برای پاسخگویی و معرفی وبسایت، ایمیل و رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.
۱۳٫ کارایی فرآیند ها را بهبود ببخشید
بیشتر آژانس ها فرصت هایی زیادی دارند که در فرایندهای عملیاتی شان کاراتر باشند. مثلاً زمانیکه طول می کشد تا برنامه سفر مرسوم یا قیمت یک تور را آماده کنند. سعی کنید در آماده سازی پکیج ها زمان را به حداقل برسانید
.
۱۴٫ بدانید که چه زمانی باید قیمت را بگویید
زمان مناسب برای گفتن و ارایه قیمت و نرخ ها شیوه و دستور مشخصی ندارد و آن را باید بر اساس انواع مختلف مشتری تطبیق داد.
۱۵٫ صفحات اجتماعی فعال در وب داشته باشید
در کسب و کارهای گردشگری، صفحات وب بسیار مفید هستند. مشتریان خود را به باشگاه طرفداران خود بیاورید و از آنها بخواهید که در مورد خدمات شما مطلب بنویسند. به آنها اطلاعات و نکاتی را در مورد سفر ارایه دهید. شبکه های اجتماعی مکان مناسبی برای فروش نمی باشند، بلکه باید برای جذب طرفداران،
اطلاع رسانی و مشارکت آنها مورد استفاده قرار گیرند.
۱۶٫ از مشاوران و همکاران برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید
اگر نمی توانید به طور کامل به امور بازاریابی رسیدگی کنید، از یک شرکت مشاوره بازاریابی کمک بگیرید و امور بازاریابی را به آنها واگذار کنید و با خیال راحت روی فروش تمرکز کنید.
۱۷٫ مهارت های نامه نگاری و ایمیلی خود را ارتقا دهید
بسیاری از مشتریان ارتباط ایمیلی را ترجیح می دهند. نامه نگاری خوب یک مهارت فروش می باشد که موجب افزایش اعتماد و ارتباط نزدیکتر می شود. در کلاس های مهارت نامه نگاری شرکت کنید و مهارت های مذاکره در فروش خود را ارتقا دهید.
۱۸٫ در اولین پاسخ به مشتری قوی ظاهر شوید
اولین تماس شما با یک مشتری جدید بسیار مهم است، چه تلفنی باشد، چه ایمیلی. به خوبی تحت تاثیر قرار دادن، نقش مهمی در موفقیت در فروش ایفا می کند.
۱۹٫ تور نفروشید، بلکه تخصص بفروشید
بسیاری از آژانس ها اقدام به تبلیغ تورهایشان بر روی وبسایت می کنند و از طریق ایمیل اطلاع رسانی می کنند، این کار را همه به راحتی می توانند انجام دهند. برای ایجاد تمایز شما باید تخصص و خدمات سفارشی خود را معرفی کنید.
۲۰٫ همیشه تغییرات را مدیریت کنید
صنعت گردشگری پیوسته در معرض تغییر قرار دارد. از نمونه های موفق الگوبرداری کنید و فرآیندها و روش های جدید را یاد بگیرید. هیچ وقت فریب قدمت و گستردگی فعالیت خود را نخورید.

۲۱٫ از پایگاه داده های خود استفاده بهینه و آنها را به روز رسانی کنید
. با توجه به پیشنهادات ویژه ای که در صنعت سفر وجود دارد، شما باید با مشتریان موجود در پایگاه داده خود ارتباط برقرار کنید و این پیشنهادات ویژه را برای آنها بفرستید. اطلاعات مشتریان را جمع آوری، آدرس ایمیل هایی که دارید را مرتب و طبقه بندی کنید و به صورت موثر تخفیف ها و پیشنهاد های ویژه را به اطلاع آنها برسانید.
۲۲٫ اگر عضو هیچ انجمن سفری نیستید، به سرعت اقدام کنید.
پیشرفت فن آوری، فرصت های بازاریابی جدید ملی/ منطقه ای، عرضه کنندگان جدید محصولات از ویژگی های محیط امروزی گردشگری می باشد. در کنار شرکای مسافرتی خود باشید و آنها را حمایت کنید، آنها تنها کسانی هستند که به شما کمیسیون بیشتر، آموزش و پشتیبانی بازاریابی ارایه می دهند.

 

۲۳٫ آیا شما یک برنامه بازاریابی کارا دارید؟
اگر تا به حال اینکار را نکرده اید، هر چه زودتر دست به کار شوید. برنامه بازاریابی شما را وادار می کند که یک فروش تهاجمی داشته باشید و شما را به استراتژی ها و تاکتیک هایی تجهیز می کند تا بتوانید به اهدافتان دست یابید. بعد از تدوین برنامه بازاریابی باید یک برنامه عملیاتی تدوین کنید. اگر آن چیزی را که انتظار دارید شناسایی نکنید، برنامه شما بیهوده خواهد بود.
۲۴٫ با این نگرش کار کنید که انگار امروز اولین روز کسب و کارتان است و همیشه این نگرش را با خود داشته باشید.
به زمانی برگردید که کسب و کار خود را پایه ریزی کردید. وقتی همه چیز به خوبی پیش می رود، ما فراموش می کنیم که چه سختی هایی را تحمل کرده ایم تا بتوانیم مشتریان را به خود جذب کنیم. شما قطعاً مشتریان ثابتی دارید، اما آنها همیشه سفر نمی کنند، در نتیجه باید مشتریان جدید جذب کنید. به یاد داشته باشید که فقط ۳۰ درصد از گردشگران تفریحی از یک آژانس مسافرتی مشخص استفاده می کنند (یعنی وفادارند)؛ اگر به طور موثری در بازار حضور داشته باشید، مشتریان زیادی را می توانید جذب کنید.
۲۵٫ شناسایی نیروی انسانی که توانایی ارتقای کسب و کار شما را دارند
. به تعداد کارکنانی فکر کنید که کار خود را در ایرلاین ها از دست داده اند. این کارکنان نیروهای مناسبی برای استخدام هستند که همچنان دوست دارند با کسب و کارهای مرتبط با گردشگری همکاری کنند. به نیروهای انسانی در بخش های دیگر نظیر هتل نیز فکر کنید و برای جذب آنها برنامه ریزی کنید.
۲۶٫ برنامه های تشویقی سفارشی برای مشتریان خود طراحی کنید.
محصولات گردشگری نظیر سفر هوایی، خودروی شخصی، هتل، پارک های موضوعی، گلف، مجتمع های آب درمانی را به صورت سفارشی به مشتریان خود ارایه دهید. بار نگرانی های برنامه ریزی سفر را از دوش مشتریان خود بردارید و اگر نمی خواهند سفر هوایی داشته باشند، دیگر وسایل حمل و نقل را به آنها پیشنهاد دهید. همچنین به فرصت های جدید گرفتن کمیسیون نظیر ویلاهای اجاره ای، فروش بیمه، اطلاع رسانی سفر و دیگر تسهیلات فکر کنید. با ارتقای پیشنهادات سفارشی متنوعی که ارایه می دهید، قدرت قیمت گذاری بهتری پیدا خواهید کرد.
۲۷٫ خلاق باشید
و به ترفیعات فروش، پیمان های تجاری و مشارکت هایی که می توانید با تجار و دانشگاه های محلی، فروشگاه های بزرگ، رستوران ها، مکان های تفریحی، سازمان های محلی، کلوپ ها، انجمن های مردمی، خیریه ها و رویدادهای خاص محلی داشته باشید، فکر کنید. همه این نهادها راه های بی پایانی برای ارتقای کسب و کار به شما ارایه می دهند.
۲۸٫ از روابط عمومی به عنوان ابزاری برای بدست آوردن شهرت در بازار استفاده کنید.
من نمی توانم روشی قدرتمند تر و به صرفه تر از بدست آوردن شهرت در بازار محلی به عنوان یک متخصص سفر پیشنهاد کنم. رسانه ها انرژی و هزینه زیادی را وقف صنعت گردشگری می کنند. شما با ایجاد یک داستان پر معنی درباره سفر، کسب و کار یا تفریح می توانید فرصت بسیار خوبی ایجاد کنید که نه تنها بازار محلی علاقه مند به خواندن و تماشای آن هستند، بلکه ارزش خبری بسیار خوبی نیز دارد. رسانه ها فرصت های زیادی را در صنعت گردشگری ایجاد می کنند و شما باید به درستی از آن استفاده کنید.
آخرین نکته، داشتن اراده برای غلبه بر مشکلات و تبدیل چالش ها به فرصت است. البته حرف زدن راجع به این موضوع بسیار ساده است ولی وقتی پای عمل می رسد، همه در جایی لنگ می زنند. با این وجود همه ما در کنار یکدیگر هستیم: دفاتر خدمات مسافرتی، عرضه کنندگان سفر، شرکت های بازاریابی گردشگری، انجمن ها و اتحادیه های گردشگری. ما همه باید در کنار یگدیگر ارتباطی سالم و موثر داشته باشیم. ولی هر یک باید به تنهایی شروع کنیم تا به مشتریان وفادار دسترسی پیدا کنیم و برای حفظ آنها برنامه ریزی و تلاش کنیم.
برای اینکه یک شرکت خدمات مسافرتی پویا و به روز داشته باشیم می بایست در ابتدا اسم و لوگوی شرکت را در ذهن مخاطب به عنوان یک برند برتر معرفی کنید . این جمله کلیشه ای که عنوان می کند (( کیفیت خوب ، بهترین تبلیغ می باشد )) کاملا صحیح می باشد و مشتری همواره در بازار به دنبال کیفیت و خدمات خوب می گردد . ولی تبلیغات شما به عنوان یک مدیر شرکت باید به نحوی باشد که نام شرکت شما ، هنگام نیاز مشتری به استفاده از خدمات گردشگری ، جز ۳ نام اول به زبان مشتری جاری شود .

مهم ترین عامل برای کارکرد اقتصادی یک شرکت خدمات مسافرتی ، نحوه ارتباطات و تبلیغات موثر و به جا می باشد . بنابراین ایجاد یک کمپین تبلیغاتی که بتواند در تمام زمینه ها ی تبلیغاتی ( نوشتاری و کاغذی ، صدا و سیما ، شبکه های مجازی ، وب سایت ، تبلیغات محیطی ، ارسال پیامک ،و انواع راه های ارتباط با مشتری از اهمیت زیادی برخورادار می باشد که در ذیل به بررسی آن خواهم پرداخت .

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت
اگر یک وب‌سایت خوب و مناسب ندارید و اگر در کسب‌وکارتان جدی هستید، هم‌اکنون دست به کار شوید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق شبکه‌های اجتماعی
اگر از بسترها و فرصت‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنید، هم‌اکنون به فکر چاره باشید و اقدام کنید. منظور من از استفاده از بسترها و فرصت‌های شبکه‌های اجتماعی، تنها ساخت چند اکانت و رها کردن آن، یا از آن‌سوی دیوار افتادن با پُست مدام تبلیغ آژانس و تور نیست اصلا!
استفاده از شبکه‌های اجتماعی یک بحث کاملا جدی و نظام‌مند است. بنابراین باید یک برنامه کاملا مدون و روشن برای آن وجود داشته باشد. یک برنامه استراتژیک بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی که تمامی نقشه راه را برای وب‌سایت یا شرکت شما به صورت دقیق تدوین کرده باشد و در هر زمان از تقویم زمانی بدانید باید چه کاری کنید. کوچک‌ترین و ساده‌ترین برنامه از بی‌برنامگی به مراتب بهتر است.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت‌های کاربر محور
وب‌سایت‌های کاربر محور حوزه فعالیت خود را بشناسید و در آن‌ها صادقانه و با برنامه فعالیت کنید. فعالیت در این نوع وب‌سایت‌ها به منظور تبلیغ مداوم محصول شما نیست، این کار باعث آزار دیگران است. برای این‌کار باید برنامه داشته باشید. به این معنا که باید تعامل خوبی با دیگر کاربران ایجاد کنید و تقریبا از ۱۰۰% زمان و محتوا نهایت ۱۰% را از محصول و خدمت خود صحبت کنید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق نرم‌افزارهای موبایلی ارتباط جمعی
استفاده از این نرم‌افزارها نیز از قوانین مورد دو و سه پیروی می‌کند. حال آن‌که اگر هوشیار باشید و با برنامه عمل کنید می‌توانید دوستان و مشتریان وفاداری را در این بستر برای خود فراهم کنید و یک کانال مطمئن برای خود بسازید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت‌های تخفیف
خدماتی که این وب‌سایت‌ها ارائه می‌نمایند را می‌توان به روش‌های گوناگون در جهت فروش و یا تبلیغ یک تور یا یک آژانس مسافرتی مورد استفاده قرار داد. این روش در یافتن مشتری‌ها و مخاطبان جدید بسیار مؤثر است اگر با برنامه دقیق همراه باشد تا بهترین بازده از این اقدام گرفته شود.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق نوشتن مقاله
این روش بسیار کم مورد استفاده قرار می‌گیرد و هنوز جا برای کار بسیار دارد. در این روش می‌توانید در زمینه یک مقصد، موضوع، رویداد یا فعالیتی خاص، مقاله‌ای عالی نوشته و آن را منتشر کنید و با انتشار آن توجه‌ها را به سوی خود جلب نمایید. این روش برای اهداف گوناگونی از جمله تبلیغ و ترویج می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق بلاگ
منظور از بلاگ، یک وبلاگ بی‌کیفیت در سرویس‌دهندگان رایگان وب‌لاگ‌نویسی نیست. بلکه منظور ایجاد یک فضای اینترنتی جدا از وب‌سایت یا در داخل وب‌سایت برای نشر برنامه‌ریزی‌شده محتواهای با کیفیت است. این بلاگ در صورت دارا بودن یک برنامه محتوایی خوب می‌تواند به یک قیف فروش تبدیل شود و به نوعی کانالی برای توزیع خدمات و محصولات‌تان و دعوت از خوانندگان برای خرید از شما گردد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق مهمانی رفتن به دیگر بلاگ‌ها
در بلاگ‌های موجود در حوزه فعالیت خود حضور داشته باشید و نظر دهید و تعامل کنید. این کار باعث گسترش پیام برند شما می‌شود.
تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق پرداخت به ازای کلیک یا PPC
اگر بودجه بازاریابی‌تان اجازه داد گاهی بد نیست از این روش استفاده کنید تا هم بازدیدکننده‌های جدیدی داشته باشید و هم در کنار آن بتوانید ذخیره ایمیل‌ها یا تلفن‌های خبرنامه خود را افزایش دهید. این روش اگر همراه با استفاده از صفحه فرود (landing page) می‌تواند به فروش (یا ارائه خدمت) نیز ختم شود.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجوگر یا سئو (SEO)
بسیار دیده می‌شود هزینه‌های قابل توجهی برای انواع روش‌های تبلیغ و بازاریابی می‌شود ولی وقتی به وب‌سایت آن شرکت یا محصول مراجعه می‌کنیم می‌بینم خیلی چیزها ایراد دارد! حال ما از چشم انسانی خود می‌بینیم ولی گوگل یا دیگر موتورهای جستجوگر اصلا از این موضوع خوش‌شان نمی‌آید.
اگر وب‌سایت‌تان آماده پذیرایی از کاربران و موتورهای جستجوگر نیست، تمامی فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی آنلاین خود را متوقف کنید تا هزینه آن‌ها بر باد نرود. بهینه‌سازی یک وب‌سایت جزئی از یک برنامه بازاریابی است و جدا از آن نیست، به همین دلیل هرجا کسی به شما پیشنهاد خدمات سئو داد و حرفی از برنامه بازاریابی نزد بدانید یک جای کار ایراد دارد و گفتگو را ادامه ندهید.
بگذارید این‌گونه بگویم:
هدف از بهینه‌سازی یک وب‌سایت چیست؟ در دید بودن.
در دید چه کسانی؟ مشتری‌های هدف یا بازار هدف.
مشتری‌ها (کاربران هدف) چه کسانی هستند؟ کسانی که تنها در فرآیند تهیه برنامه بازاریابی اینترنتی مختصات‌شان مشخص می‌شود.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق انتشار رسانه‌ای
گاهی می‌توانید با نشریه‌ها و روزنامه‌ها برنامه‌ای را ترتیب دهید تا در خصوص مسئله یا موضوعی مطلبی کارآمد و مفید را منتشر کنید تا به نفع همگان باشد و قابلیت رسانه‌ای شدن داشته باشد. این اقدام باعث جلب توجه بسیار برای شما است.

 

 

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خبرنامه‌ها
اگر هم‌اکنون به صورت اسپم و مزاحمت‌گونه از خبرنامه‌های پیامکی و ایمیلی استفاده می‌کنید و می‌دانید که مخاطب راضی نیست به دریافت آن، این کار را متوقف کنید. این کار به برند و برنامه‌های بازاریابی شما آسیب وارد می‌کند. تلاش کنید با برنامه‌ها و استراتژی‌های کاربردی آنلاین ایمیل‌ها و تلفن‌های علاقه‌مند را جلب کنید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق انتشار ویدئو
اگر یک شرکت تورگردان، یک آژانس مسافرتی یا یک وب‌سایت گردشگری هستید چرا از سفرها و گردش‌هایی که به گردشگران و مسافران ارائه می‌دهید یک کلیپ کوتاه تهیه نمی‌کنید؟ کار سختی نیست و بسیار هم مفید است اگر همراه با برنامه و هدف باشد. سپس این ویدئوها را در ارائه‌دهندگان داخلی و خارجی درج کنید تا هم برند شما بیشتر و بهتر شناخته شود و هم بازدیدکننده و لینک‌های مفید از این سرویس‌دهندگان دریافت کنید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق ارائه امکانات ویژه
برای مشتریان آنلاین فعلی خود امکانات ویژه‌ای فراهم کنید تا پیشنهادات و اطلاعات بهتری از تورها یا خدمات شما نسبت به دیگر مشتریان دریافت کنند. برای این‌که ارتباط با مشتریان فعلی بسیار ساده‌تر است. مثلا اگر تور جدیدی دارید، به مشتریان فعلی خود اطلاعات و مستندات بیشتر و بهتری ارائه دهید. همان تبلیغ و محتوایی که به دیگران می‌دهید را به آن‌ها ندهید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق دعوت به پخش پیام
پیام و محتوای تبلیغاتی و ترویجی خود را طوری تنظیم و طراحی کنید که مشتریان آنلاین و فعلی شما بتوانند به راحتی آن را از روش‌هایی که دوست دارند با دیگران به اشتراک بگذارند.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق سفارشگیری
این امکان را در وب‌سایت خود فراهم کنید تا مخاطبان شما بتوانند تور یا سفری را سفارش دهند. آن‌گاه شما می‌توانید تورهای فعلی خود را با توقعات ایشان به صورت مستقل یا با همکاری شرکت‌های همکار، هماهنگ کنید و ارائه دهید.

تبلیغ بهتر تور یا آژانس مسافرتی از طریق برجسته‌سازی منفعت
صرف تبلیغ کردن به معنی افزایش فروش و موفقیت آن تبلیغ نیست. محتوای تبلیغ و پیام مخابره شده در آن بسیار حائز اهمیت است. سعی کنید محتواهای تبلیغاتی و بازاریابی‌تان به ویژه در دنیای آنلاین (که امکانات مخابره بیشتر و گوناگون‌تری فراهم است) دارای محتوای با کیفیت باشد و در آن حتما به منفعت مورد نظر مشتری پرداخته شده باشد. یعنی مشتری پاسخ یا نیاز خود را در پیام شما در سریع‌ترین حالت ممکن ببیند.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق توفان‌های تبلیغاتی
گاهی می‌توان به تنهایی یا با همکاری شرکت‌ها یا وب‌سایت‌های دیگر یک توفان تبلیغاتی برای ترویج یک نوع تور یا سفر یا رویدادی خاص استفاده کرد. این کار هزینه‌ها را شکسته و به طرف‌های مشارکت سود خوبی می‌بخشد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق جلب توجه شرکت‌های دیگر
اگر شرکت تورگردان یا آژانس مسافرتی یا وب‌سایت شما مدعی تخصص در حوزه یا حوزه‌های خاص است، حتما در وب‌سایت خود آن را نشان دهید. چگونه؟ با نوشتن و نشر محتواهای مفید، با کیفیت و کاربردی برای دیگر شرکت‌ها. این مسئله باعث افزایش و توسعه بازوهای فروش شما می‌شود و بسترهای خوبی را برای اقدامات بازاریابی B2B فراهم می‌کند.

 

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق همکاری با فعالان خارج از صنعت گردشگری
به دنبال ایده‌هایی باشید تا با کسب‌وکارهای آنلاین خارج از صنعت گردشگری ارتباط برقرار کرده و کار کنید. و یادتان باشد الزاما این کار نباید برای سودآوری در گام اول باشد، به این مسئله به عنوان یک فعالیت برندسازی نگاه کنید، هرچند گاهی می‌تواند یک روش خوب و متمرکز فروش باشد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خدمات رایگان
به بازدیدکنندگان خود در بازه‌های زمانی خاص، خدمات رایگانی را ارائه دهید. این کار را می‌توانید به روش‌ها و برای اهداف مختلف انجام دهید. برای مثال قرعه‌کشی تور رایگان کیش در ازای یک کار خاص در وب‌سایت شما.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق دنبال کردن سرنخ‌ها
همیشه نظارت داشته باشید که بازدیدکننده آنلاین شما از کجا و کدام مسیر آمده است. آن مسیرها ایده‌آل‌ترین مسیرها برای سرمایه‌گذاری‌های تبلیغاتی و ترویجی است.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق مسابقات آنلاین
از ابزارهای آنلاین خود، چه وب‌سایت، چه نرم‌افزار چه شبکه‌های اجتماعی و غیره، گاهی برای مسابقه با موضوعات مختلف حوزه فعالیت خود استفاده کنید. و حتما این مسابقه‌ها را در جهت برنامه بازاریابی آنلاین خود و افزایش کیفیت حضور آنلاین‌تان به کار گیرید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خرید بنرها و لینک‌ها
در حال حاضر این روش رایج‌ترین شیوه در دنیای آنلاین گردشگری ایران است. این روش هم گرچه هزینه بالایی دارد و گاهی اثرات رعد و برقی در افزایش بازدیدکننده دارد، اگر همراه و جزئی از یک برنامه استراتژیک بازاریابی اینترنتی نباشد در درازمدت ممکن است فقط یک هزینه باشد و بازده کافی نداشته باشد. هرچند شخصا معتقدم این هزینه اگر در داخل وب‌سایت سرمایه‌گذاری شود بهتر و هوشمندانه‌تر است.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق تولید محتوا
تولید محتوا و دارا بودن یک برنامه تولید محتوا به همراه یک برنامه بازاریابی محتوا، خود می‌تواند به صورت جداگانه یک کانال توزیع و فروش باشد، مانند خود بال الکترونیکی.

نکته طلایی
به یاد داشته باشید تمامی موارد و روش‌های بیان‌شده را زمانی به گام اجرا برسانید که آن‌ها را به صورت مکتوب یا نوشتاری، نوشته باشید. ذهنی عمل نکنید. به دو دلیل:
برنامه بازاریابی زمانی برنامه بازاریابی است که مکتوب و مدون باشد.
برنامه مکتوب و نوشته شده قابلیت ارزیابی و اندازه‌گیری خواهد داشت .
مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مباحث مهم در یک شرکت خدمات مسافرتی می باشد . وجود رقابت بالا در بین تعداد زیاد عرضه کنندگان خدمات گردشگری ، یک آژانس مسافرتی را ملزم می سازد که از سیستم ارتباط با مشتریان ، ارائه خدمات پس از فروش ، برای جذب و حفظ مشتریان خود و ارتباط مداوم با آنها تا حصول خرید بعدی ، استفاده نماید . مدیریت ارتباط با مشتری لزوما سیستم های مکانیزه موجود در بازار نیست . راهکار های زیادی از قدیم لایام وجود داشته و قدیم های بازار نیز بدون دسترسی به علم امروزی ، به خوبی مدیریت ارتباط با مشتری را در کسب و کار خود اجرا می کرده اند .

 

مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

 

آشنایی با تاریخچه ی گردشگری

 

پدیده گردشگری ریشه درحرکت وجا به جایی دارد و بخش جدانشدنی از زندگی انسان هاست گردشگری پدیده ای است کهن درزمان های دور در زندگی انسان وجود داشته است و به تدریج درطی مراحل تاریخی مختلف به موضع فنی اقتصادی و اجتماعی کنونی خودرسیده است گردشگری بر بنیاد عامل اساسی سفر و جا به جای قراردارد و دگرگونی هایی ک دران به وجود امده بستگی به انگیزه سفروحمل و نقل دارد.انسان ازدیربازبرای رهایی ازتنهایی وسختی ونیزوابستگی های محلی و آداب و رسوم ویکنواخت بودن زندگی خود دست به سفر میزد.

عهدباستان
بشراولیه ازاغازدرسطح زمین به دنبال کنجکاوی شناخت طبیعت وبرای یافتن غذاپناهگاه وفراراز خطروکسب امنیت وگذران اوقات فراغت محیط زندگیه بهتر پیوسته در زمین به جستجووگردش مشغول بوده است.باافزایش مهارت وکسب فنون نیاز انسان به زندگیه وخانه به دوشی کاهش یافت قدیمی ترین اشکال گردشگری که در اروپا بسیار رایج بوده مسافرتهای اشراف و شاهزاده های جوان بوده است که به منظوراشنایی باشیوه های مختلف حکومت وزندگی مردم به نقاط مختلف صورت می گرفته است. تا انجا که اطلاعات تاریخی نشان میدهدقرن های پیش از میلاد مسیح فنیقی ها که مردم تجارپیشه بودندازطریق دریا و زمین برای عرضه وفروش محصولات خودوخرید اجناس محصولات دیگران سفر میکردند.

قرون وسطی
درجوامع شرقی میتوان نمونه هایی ازگذران اوقات فراغت و گردشگرشگری تفریحی رادرمیان گروه های اشرافی رد یابی کرد.مثلا برنامه های شکار دسته جمعی درباریان که درفرهنگ نقاشی ایران ودر هنر مینیاتور امده است و بحث دیگر مسافرتهای زیارتی به اماکن ویا شهرهای مذهبی ازگذشته های دور وجود داشته.

جه موانعی برسر راه توسعه گردشگری وجود دارد
۱-نبودن یک برنامه جامع و نداشتن هدف وجشم اندازبرای این صنعت درقالب یک برنامه اجرایی
۲-سواحل خلیج فارس توسعه نیافته است وامکانات دریایی شامل باغ های دریایی-پارک های ابی
۳-نداشتن یک وزارتخانه گردشگری درایران
۴-تبلیغات نامناسب
۵-نبودن هماهنگی میان جهانگردان
۶-نداشتن افرادی که در این زمینه ماهر باشند
۷-نداشتن متخصص در امور جهانگردی
۸-ناهماهنگی میان سازمان ها و ارگان های دولتی
راه های توسعه گردشگری
۱-افزایش امنیت مرزیی و داخلی
۲-افزایش امنیت راه های ارتباطی و مواصلاتی
۳-جلوگیری ازوقوع حوادث واخطار بین المللی
۴-ارایه راهکار هایی برای از بین بردن مشکات دیپلماتیک جهانی
۵- گسترش ارتباط و وسایل مدرن حمل و نقل توسعه خدمات هواپیمایی و فرودگاهی وبهره برداری از راه های ارتباطی
۶-بهبود تاسیسات بهداشتی و شبکه های اب
۷-ارایه امکانات و خدمات در سطح استانداردهای بین المللی
۸-رفع ضعف خدمات هتلداری و رستوران داری

 

نگارنده مقاله : شقایق اسماعیلی

منبع : وبسایت مرکز مشاوره سفر اصفهان تور

آژانس مسافرتی طلوع سفریاد

هیچ ارزانی بی حكمت نيست!

سلام فصل پاییز شروع شد و دوباره نوبت تورهای لحظه آخری مشهد مقدس ، کیش ، و حتی برخی تور های خارجی که نیاز به اخذ ویزا ندارند، فرا رسید. برخی از این تور های تخفیف دار و لحظه آخری واقعا به صرفه می باشند ، چراکه هزینه تور نسبت به خدمات ارائه شده  واقعا قابل مقایسه نیست . اما برخی دیگر این تورهای ارزان قيمت هستند كه بيشتر از اينكه ارزاني‌شان به‌خاطر لحظه آخري بودن باشد به‌خاطر خدماتی هست که در تور ارائه می دهند .  مثلا مكان هتل يا نوع وسيله‌نقليه‌اي و حتی کیفیت و کمیت  غذایی هست که در این تور ها به مسافر داده می شود.

اين هتل‌ها فاصله بيشتري با مركز شهر يا جاهاي توريستي و حتی حرم مطحر دارند و براي رسيدن به مناطق ديدني يا مركز شهر مجبوريد هم‌زمان و هم هزينه‌ای را صرف گرفتن  تاكسي يا اتوبوس كنيد. ویا اینکه به قدری از کیفیت و کمیت غذا کاسته می شود، تا با هزینه دریافتی از مسافر برابری کند .

پس برای خریدن تور از شرکت های خدمات مسافرتی زیاد به فکر پایین بودن نرخ تور نباشید چراکه مطمئن باشید برابر  پولی که پرداخت می کنید خدمات ، دریافت خواهید کرد .

شركت‌های چارتر کننده ای  هستند كه فقط يك تا ۲ روز به زمان حركت و اجراي تورشان مانده اما هنوز ظرفيت‌شان تكميل نشده است. در واقع آژانس‌ها پرواز را چارتر و هتل را كرايه مي‌كنند و اگر نتوانند ظرفيت لازم براي پر كردن هواپيما يا هتل را پيدا كنند متحمل ضرر زيادي خواهند شد، در نتيجه براي تكميل ظرفيت و ضرر كمتر، اقدام به فروش ارزان‌تر و گاهي بسيار ارزان‌تر تورهاي خود مي‌كنند. مثلا گاهي آژانس مسافرتی باقيمانده ظرفيت تور را با قيمت بين ۱۰ تا ۵۰درصد و حتي بيشتر، پايين‌تر از قيمت واقعي تور مي‌فروشد؛ موضوعي كه لابد شما هم به‌طور اتفاقي گاهي از طريق پيامك‌هايي كه برايتان آمده شاهد بوده‌ايد. تورهاي اينچنيني در فصل‌هاي غیر پیک  كه مسافر کم   است فراوان‌ترند چرا كه به‌دليل بالا بودن ميزان عرضه و پایین بودن میزان تقاضا ، و وجود رقابت بین چارتر کنندگان تور های لحظه آخری پدیدار می شوند.

 

هنگام خرید تور های ارزان قیمت کمی بیشتر تامل کنید ضمنا هميشه هم به گرفتن تور ارزان‌قيمت دل‌خوش نكنيد يا بهتر است بگوييم به هر تور ارزان‌قيمتي دل خوش نكنيد! جداي از زرنگي‌هايي كه برخي آژانس‌ها سر مسافر در مي‌آورند، اگر مديريت سفر مناسب نبوده يا تورليدرتان چندان حاذق و كاربلد نباشد، ممكن است به اين نتيجه برسيد كه كاش دوبرابر پول مي‌داديد اما با آن تور مسافرت نمی کردید . يا ممكن است حتي آرزوي زودتر تمام شدن سفر و برگشتن كنيد.

باور كنيد كيفيت برگزاري تور و سابقه و مهارت آژانس  اصلا چيز كمي نيست. بنابراين قبل از اينكه با خریدن  يك تور ارزان بي‌نام و نشان عجله کنید ، كمي تحقيق كرده و سري به شرکت های خدمات مسافرتی معتبر  بزنيد تا حضوري وضعيت برخورد كاركنان را ببينيد  و بتوانید با صحبت کردن با آنها به حرفه ای بودن آژانس در برگزاری تور مطمئن شوید.

و لازم است به این نکته هم واقف باشید که شرکت های خدمات مسافرتی معتبر هیچگاه اعتبار کاری خود نزد مسافر خراب نمی کنند و تمام تلاش خود را می کنند تا مسافر از تور خود رضایت داشته باشد و این حس رضایت را به دوستان و اقوام خود انتقال دهد .

اهمیت  ایجاد مرکز مشاوره سفر در این  است که همکاران من در این مرکز به عنوان کارشناس و مشاور تخصصی تور های مسافرتی بهترین پیشنهاد سفر را نسبت به هزینه ،  وقت و شرایط مسافر به ایشان  ارائه می دهند .

 


مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

 

 

تبلیغات در گردشگری چقدر اثر گذار است؟

گردشگری در یک نگاه یک کلمه عام می باشد. وقتی شما به عنوان یک فعال در حوزه گردشگری  اقدام به ایجاد کسب و کار می کنید. بازار مخاطب شما را یک نوجوان تا یک فرد سالخورده، زن یا مرد تحصیل کرده یا بیسواد ،بازاری یا استاد دانشگاه و …. در بر می گیرد . پس شما می بایست برای یک طیف وسیع که اکثریت افراد جامعه را  تشکیل می دهد، برنامه ریزی جهت ارائه خدمات داشته باشید . کسب در آمد در گردشگری بسیار مشکل تر از اصناف دیگر می باشد . چرا که مثلا وقتی شما برای خرید کالا به فروشگاه مراجعه می نمایید. در ازای کالایی که دریافت می نمایید و در لحظه می بینید، پول پرداخت می نمایید. اما وقتی به یک اژانس مسافرتی مراجعه می نماید برای خرید تور مورد نظر بعد از مذاکره و دریافت اطلاعات از مسئول فروش تور  تنها چیزی که دریافت می کنید چند صفحه کاغذ به عنوان بلیط و واچر هتل می باشد. وتنها تصوری از هتل و خدماتی که در آینده دریافت خواهید کرد به شما داده می شود.

پس اگر شما به عنوان مسافر با خدمات خوب ویا بیشتر از انچه که در هنگام ثبت نام ، به شما تعهد داده شد روبرو شوید ، شما احساس رضایت از خرید خود دارید و در انتقال این احساس رضایت به دیگران نهایت تلاش خود را خواهید کرد و همین طور هنگام دریافت خدمات نامطلوب مسافرت شاید بیشتر نسبت به انتقال حس بد خود از مسافرت با آن آژانس مسافرتی تلاش کنید.

البته راضی کردن همه ثلایق و نظرات کار سختی می باشد. که همین امر یکی از دشواریهای ارائه خدمات گردشگری به مردم می باشد.

بنابراین ارایئه خدمات استاندارد گردشگری در وحله اول بهترین و موثرترین تبلیغ برای افزایش فروش یک شرکت خدمات مسافرتی می باشد.

شاید بتوان گفت یکی از تخصص هایی که یک مدیر شرکت خدمات مسافرتی باید داشته باشد  آشنایی با فن تبلیفات می باشد.

ایجاد کمپین تبلیغاتی به نحوی که از همه عناصر مجازی و حقیقی استفاده شود ، اهمیت مدیریت تبلیغات را دو چندان می کند.

ایجاد وب سایت شرکت و نحوه مدیریت و محتوای سایت اولین اقدامی است که شرکت خود را در فضای مجازی معتبر نشان می دهد. به زبان دیگر  وب سایت هر شرکت کارت شناسایی و سابقه شرکت را برای همگان عیان می کند.

حضور در شبکه های مجازی (تلگرام ، اینستاگرام ، آپارات ، فیسبوک ، واتساپ ، و… ) در این برهه از زمان برای جذب مخاطب اهمیت ویژه برای  فعالان گردشگری دارد.

حضور در رسانه های تصویری و شنیداری، تبلیغ در نیازمندیها و روزنامه ،  ارسال پیامک تبلیغاتی ، چاپ تراکت و برشور همه از عضای کمپین تبلیغاتی هستند و یک شرکت خدمات مسافرتی می تواند با استفاده از این کمپین تبلیغاتی   خدمات گردشگری خود را به اطلاع دیگران برساند.

البته شناخت بازار ، تحلیل از فعالیت رقبا، اطلاع از نیاز مسافر و ارائه خدمات مرو نیاز مسافر نکات مهمی هست که می بایست در انجام تبلیغات مورد توجه قرار گیرد.

نکته مهم اینجاست که همه چیز تبلیغات نیست وقتی کیفیت خدمات ارایه شده با کیفیت تبلیغات انجام شده همه اندازه نباشد در ذهن مخاطب یعنی دروغ گویی و این برای شرکت یعنی فاجعه.

 

مهران سلطان الکتاب

مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر

طلوع سفریاد

نکاتی در مورد سفر در طبیعت

ارسال شده توسط: مرتضی مختاری کارشناس توریسم/ 217 0

در سفر است كه افراد نشان می‌دهند می‌توانند كار گروهی انجام بدهند یا نه. كار گروهی (Teamwork) مفهومی است كه دستیابی به آن در سفرها سخت‌تر از هر جای دیگری است.

در این میان سفرهایی كه بر مبنای طبیعت گردی است احتیاج بیشتری به هماهنگی و همكاری همسفران دارد. برای داشتن سفری دلچسب و مفید اصولی وجود دارد كه رعایت آن سفر را برای همه جذاب تر می‌كند.بدون برنامه‌ریزی، سفر به طبیعت می‌تواند به سفری دردسرساز تبدیل شود. بنابراین یكی از كار‌های یك مدیر سفر این است كه پیش از سفر با همه اعضاء صحبت كند و با در نظر گرفتن علایق و سلایق همه آنها برنامه‌ای نسبتاَ دقیق طراحی كند.بعد از برنامه ریزی برای سفر كه اصولاَ باید پیش از سفر كارهای مقدماتی آن را انجام داد.انتخاب مدیر: یكی از اصول اولیه سفر تعیین مدیر در سفر‌ است. حساسیت، انعطاف‌پذیری، شوخ طبعی و مهارت برقراری ارتباط با همه اعضای كوچك و بزرگ سفر از دیگر ویژگی‌های مدير است.در سفر به طبیعت تجربه حرف اول و آخر را می‌زند اگر جوانی در گروه تجربه برگزاری سفر گروهی را دارد حتماً كار مدیریت را به او بسپارید. سپردن كارها به جوان‌های با تجربه می‌تواند سفر لذت بخش‌تری را ایجاد كند.

اما اگر فكر می‌كنید در جمع‌تان كسانی هستند كه فقط از بزرگتر‌ها حرف شنوی و به آنها اعتماد دارند، مسئولیت برقراری ارتباط با اعضا و حتی مدیریت را به یكی از آنها بسپرید.یكی از كار‌هایی كه بایستی پیش از سفر انجام شود خرید و جمع‌آوری وسایل سفر است. بعد از این كه اعضای سفر از برنامه مطلع شدند و اصلاحات و تغییرات در برنامه سفر اعمال شد، سفر شروع می‌شود. بهتر است لیستی از كار‌ها و خرید‌‌هایی كه باید انجام دهید برای خود درست كنید. مدیر سفر با داشتن این لیست حتی می‌تواند یادش نرود كه آیا ماشین‌ها برای معاینه فنی به تعمیر‌گاه رفته‌اند و وسایل یدكی هر ماشین كامل است یا خیر.پیش از این كه سفر شروع شود تقسیم وظایف در طول سفر از مهمترین كار‌هاست.این كار باعث می‌شود تمام مسئولیت كار‌ها محدود به یك یا چند نفر نشود.از كودكان هم كمك بخواهید: پیشنهاد می‌شود كاری مثل جمع‌آوری هیزم را به آنها بسپرید. آنها معمولاً وقتی یاد می‌گیرند چطور شاخه‌های خشك را با طناب به هم ببندند و روی دوش خود به محل استقرار چادر‌ها بیاورند، احساس طبیعت ‌گردی همراه با ماجراجویی می‌كنند.نكات ایمنی در سفر را به همه گوشزد كنید. بچه‌ها آسیب ‌پذیر‌ترین‌ها هستند. آنها را به حال خود رها نكنید.اگر كسی از اعضای گروه چند نكته علمی كه بتوان در طبیعت به اثبات رساند می‌داند حتماً به آنها یاد دهد.

https://renaissanceranch.net/wp-content/uploads/2016/12/Tips-for-Traveling-after-Recovery.jpg
یادتان باشد كه طبیعت به خودی خود برای كسی خطری ایجاد نمی‌كند ولی بی‌احتیاطی و دخالت بی‌مورد در آن می‌تواند سفرتان را خراب كند.یادتان نرود كه دارید به سفری بر مبنای طبیعت می‌روید بنابر‌این حفظ آن به اندازه خود سفر از اهمیت برخوردار است. توجه داشته باشید در سفر‌هایی كه برای دیدن طبیعت طرح ریزی می‌شود، معمولاً اماكنی انتخاب می‌شود كه امكان جمع آوری زباله‌ها برای سازمان‌ها و نهاد‌های دولتی وجود ندارد. فكر این كه حتی افرد محلی هم زباله های شما را جمع خواهند كرد از ذهن بیرون كنید چرا كه در بهترین حالت آنها زباله‌هایتان را آتش خواهند زد. حذف غیر اصولی زباله‌ها می‌تواند آثار مخرب‌تری بر محیط زیست داشته باشدهر چند توصیه شده كه در سفر غذاهای سبك‌تری ببریم و بپزیم و بخوریم، اما درست كردن غذا آن هم به صورت دسته جمعی لذت خاص خودش را دارد. بنابراین خرید مواد اولیه برای غذای همه، هم مقرون به صرفه تر است و هم اعضای گروه را به هم نزدیك‌تر می‌كند.اتفاقات پیش‌بینی نشده را پیش‌بینی كنید. در سفر‌‌های مبتنی بر طبیعت امكان وقوع اتفاقات پیش بینی نشده‌ای چون تغییر ناگهانی آب و هوا و برخورد با حیوانات وحشی وجود دارد. بنابراین به اعضای خانواده‌تان بگویید شاید تا یك روز بیشتر در سفر باشیم. برای همان یك روز احتمالی هم مسائلی چون لباس اضافه و غذای بیشتر را فراموش نكنید.

 

حلقه وصل مردم با آژانس های معتبر مسافرتی

بنگاه های اقتصادی در هر حوزه ای متناسب با گسترش آن حوزه رشد خواهند داشت. در زمینه گردشگری هم قضیه به همین صورت است. بازار عرضه و تقاضا در حوزه توریسم این روزها روزهای متلاطمی را از سر خود می گذارند. از وبسایت های جعلی فروش تور و بلیط گرفته تا افراد سودجو به بهانه فروش تورهای واهی آفت جان صنعت گردشگری کشور شده اند.

حلقه وصلی که بین مردم (مشتری یا همان مسافر ) و بنگاه اقتصادی که همان آژانس خدمات مسافرتی باشد تنها اعتماد است و بس. یک آژانس مسافرتی معتبر به پاس اعتمادی که مشتریان به برند او دارند علاوه بر وظایفی که مبنی بر رزرو تور و بلیط مورد نظر مخاطب خود دارد با خدمات تخصصی مشاوره سفر نیز به طور دلسوزانه باید مسافر خود را به بهترین شکل ممکن راهنمایی و مشاوره دهد.

این راهنمایی علاوه بر ایجاد حس اعتماد مضاعف در مشتری وی را نسبت به آن آژانس مسافرتی وفادار می سازد. علاوه بر تمام اینها پیگیری مجدانه قبل و بعد از سفر مبنی بر دریافت بازخورد از خدمات ارائه شده نیز رضایت خاطر دیگری برای شخصی که تور را خریده به وجود می آورد نشان دهنده اطمینان شرکت از آن خدمت ارائه شده دارد.

شما مخاطب عزیز نیز باید هموراه به این نکات دقت کنید تا بتوانید سفری توام با آرامش خیال برای خود و همراهانتان رقم بزنید و این نکته را مد نظر داشته باشید که خدماتی که شما در تور یا سفر خود دریافت می کنید متناسب با بودجه و هزینه شما خواهد بود.

در سفر به فکر شکم باشید

سلام خدمت همراهان همیشگی شرکت طلوع سفریاد

یکی از راههایی که می توان یک مسافرت بیادماندنی و خاطره انگیز داشته باشیم این است  که در سفر به فکر شکم گردی باشید . همه ما مشغله کاری خاص خودمان را داریم و شاید به خاطر شلوغی کار  و نداشتن مرخصی و مدرسه فرزندان در سال یک یا دو مرتبه بیشتر فرصت سفر فراهم نشود .

پیشنهاد ما این است حتما هنگام انتخاب تور مسافرتی یا وقتی که به صورت مستقل و با ماشین شخصی سفر می کنیم به برنامه غذایی و لذت بردن از زمان غذا خوردن همراه با خانواده توجه ویژه داشته باشید . واقعیت این است در روزهای عادی  به خاطر انجام امور روزانه  معمولا از خوردن صبحانه ،  صرف نظر می کنیم و وعده نهار را یا در سر کار یا در منزل خیلی با عجله میل می کنیم و هنگام خوردن شام همراه با خستگی کار روزانه فقط به فکر استراحت   ، روز را به پایان می رسانیم.

در سفر به فکر شکم باشید

پس وقتی به مسافرت می روید برای اینکه از مسافرت خود نهایت لذت را ببرید  به فکر وعده های غذایی و خورد و خوراک خود باشید .

ما به شما پیشنهاد می کنیم از تور هایی استفاده کنید که برنامه غذایی مفصل داشته باشند .

بهترین خاطره های سفر هنگام غذا خوردن با خانواده و دوستان رقم خواهد خورد . به خصوص وقتی در یک هتل ۴ یا ۵ ستاره اقامت دارید و وقتی در یک هتل چهار ستاره  از خواب بیدار میشود  دوش آب گرم می گیرید و برای سرو صبحانه به رستوران مراجعه می کنید  تصور کنید  با یک میز پر از غذا های متفاوت و متنوع روبرو می شوید( پنیر ،سرشیر ،نان تازه که در همان رستوران تازه از تنور استفاده می کنید ، تخم مرغ ،سوسیس ،کالباس ،شیر و انواع میوه و آبمیوه ) چه لذتی بهتر از این که  با انواع غذا ها از خود پذیرایی کنید . همین طور موقع نهار و شام.

در سفر به فکر شکم باشید

واقیت این است که شکم گردی یکی از جاذبه های مسافرت می باشد و توجه به غذاهای سنتی و محلی مقاصدهای مورد بازدید بخصوص در ایران که با وجود اقوام و فرهنگهای متفاوت در مناطق جغرافیای مختلف بسیار حایز اهمیت می باشد .

پس اگر هنوز رژیم غذایی نگرفته اید یا بیماری خاصی مثل قند و اوره و چربی ندارید هنگام مسافرت با یه تور خوب از وعده های غذایی لذت کافی راببرید .

مرکز مشاوره سفر اصفهان تور


مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

 

بر سر آژانس های مسافرتی چه خواهد آمد

سخنی از طرف مدیریت (قسمت پنجم)
بر سر آژانس های مسافرتی چه خواهد آمد

در این مقاله سعی در بررسی وضعیت کارکرد شرکتهای خدمات مسافرتی در شهر اصفهان و پیش بینی عملکرد آنها در آینده را دارم.
مبحث خود را با یک سوال شروع می کنم که جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی در چرخه گردشگری کجاست؟ وچقدر دارای ثبات و ماندگاری در آینده خواهد بود؟
قبل ازهر چیز می باست چرخه گردشگری و اجزای تشکیل دهنده آن را ترسیم کنیم:
قطعا با اعلام نیاز و تقاضای مسافر برای خرید پکیج مسافرتی این چرخه شروع میشود و در قدم های بعدی وسیله رفت وبرگشت محل اقامت ، رستوران، مقاصدگردشگری، تور لیدرها ، ترانسفر ، فروشندگان مایحتاج گردشگران اعم از پوشاک و خورد و خوراک گرفته تا صنایع دستی وسوغات همه و همه و از جمله شرکتهای خدمات گردشگری که گردآورنده و تهیه کننده پکیج مسافرتی هستند چرخه گردشگری را تکمیل می کنند .
آژانس های مسافرتی به منزله نخ تسبیح حلقه اتصال ایرلاین ، هتل ، ترانسفر لیدر تور و … هستند و کمک شایانی در تسهیل و ارایه خدمات گردشگری به مردم می کنند . و میتوان گفت در اکثر قریب به اتفاق سفر ها مسافر در قدم اول وارد یک شرکت خدمات مسافرتی می شود و نقطه شروع مسافرت خود را از آنجا استارت میزند .


پس مسافر تمام خوب وبد سفر، تجربه یا لذتی که می خواهد از سفردریافت کند در قالب تصوری که کارمند فروش تور آژانس مربوطه ، از خدمات و تعهداتی که در آینده قرار است دریافت کند ، کسب می کند . و جالب تر اینکه می بایست قبل از دریافت این خدمات و تعهدات هزینه آن را پرداخت نمایئد. وچه سخت است اعتماد به انجام درست این تعهدات از طرف مسافر .
به واقع اصلی ترین وسخت ترین قسمت فعالت شرکتهای خدمات مسافرتی تلاش برای جلب اعتماد و رضایت مسافران خود می باشد .
اعتماد و رضایتی که همیشه با ورود افراد سودجو که هیچ تخصصی در زمینه گزدشگزی نداشته و فقط به دنبال منافع زود گذر خود هستند همیشه شکننده بوده وآبرو و حیصیت کاری کسانی که قانونی و بر اساس ضوابط فعالیت دارند را زیر سوال می برد .

از جمله کسانی که باعث از دست رفتن اعتماد مسافر می شوند ، دفاتر فروش تور غیر مجازبوده ،که معمولا در محله های بومی باز می شوندوصاحبان آنها بر اساس تجربه اقدام به فروش و تبلیغ تور می کنند .
دسته دیگر ، گروه های طبیغت گردی غیر مجاز که از طریق فضای مجازی یا کانون های ورزشی اقدام به اجرای تور های طبیعت گردی می کنند مردم را به تبلیغات پوچ جذب می کنند و با خدمات غیر حرفه ای و غیر استاندارد باعث شکایت و اعتراض مسافر می شوند و مسافر وقتی با این گروه ها به مسافرت رفته و با مشکل و عدم اجرای تعهدات روبرو می شود ، تازه متوجه می شود که نباید اعتماد می کرده و جالب اینکه در اکثر موارد نهادهای نظارتی نسبت به جلوگیری از فعالت این گروه ها قاصر از اعمال قانون هستند .
این شاید عمده ترین عاملی باشد که درحال حاضر اعتبار و فعالیت شرکت های خدمات مسافرتی را تحدید می کند .
اما عامل مهم تر که امکان وقوع آن در اینده نزدیک بیشتر به نظر می رسد .
وآن رشد و بلوغ روز افزون مردم درشبکه های پیام رسان مجازی مثل اینترنت وبسایت و تلگرام اینستاگرام و…. می باشد و لزوم اینکه مدیران شرکت های خدمات مسافرتی می بایست همگام با این رشد روز افزون کسب و کار خود را نیز به روز کنند .
لازم است مثالی را که این روز ها همه می زنند اینجا هم گفته شود .
شاید بر شما هم پوشیده نیست که با ورود اسنپ یا تپسی در فضای مجازی کسب و کار آژانس های تاکسی تلفنی با خطر جدی روبرو شد. شاید در محله شما یک آژانس تاکسی تلفنی بود که شما هر زمان که احتیاج به تاکسی داشتید فقط با یک تلفن کد اشتراک خود را اعلام می کردید و سفردرون شهری خود را انجام می دادید شاید شما مشتری چند ساله و وفا دار اون تاکسی تلفنی بودید ، ولی خوده شما الان اپلیکیشن تپسی یا اسنپ رادر موبایل هوشمند خود دارید و دیگه حتی سراغی از اون تاکسی تلفنی محله خودتون نمی گیرید .
این یه واقعیت هست که ما باید قبول کنیم شاید در آینده مسافر دیگه زحمت رفتن به آژانس مورد اعتماد خودش که سالها باهاش مسافرت رفته را نده و تنها توی محل کار یا خونه و از طریق لپ تاب خودش برنامه مسافرت خودشو رزرو کنه .
کاری که الان در اکثر کشور های اروپایی داره انجام میشه و آژانس مسافرتی به این مفهوم که در کشور ما هست وجود نداشته باشد.
سوالی که پیش میاد اینه که وقتی مسافر مستقیما بلیط خودشو ازطریق سایت فروش بلیط از ایرلاین می خره و یا هتل محل اقامت خودشو از روی سایت هتل رزرو می کنه ، وقتی عمده فروش تور مستقیم با مسافر رودرو میشه وقتی هر کدوم از اجزای چرخه گردشگری خودشون مستقیم وارد بازار فروش میشوند . جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی که به صورت سنتی به کار خوذشون ادامه می دهند در آینده به خطر جدی بر خورد خواهد کرد .
پس مدیران شرکتهای خدمات گردشگری برای حضور در کوران رقابت سالم و ناسالم می بایست همگام با رشد تلکنولوژی کسب وکار و نحوه برخورد با مشتری خود را عوض کنند .

مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

 

۱۱ نکته ایمنی در تور کمپینگ

در سفر هایی که به صورت کمپینگ و ماجراجویی انجام می شود باید به نکات که ایمنی را تضمین می کنند دقت داشت تا مخاطرات طبیعی و غیر طبیعی تا حد امکان کاهش یابد. در این مقاله تخصصی با این وبسایت همراه باشید تا نکات قابل توجهی را با شما به اشتراک بگذاریم. امیدوارم با به کار گیری این نکات بتوانید از تورهای طبیعت گردی و اکوتوریستی خود بدون مشکل لذت ببرید.

یک) پاشیدن مقداری توتون يا پودرهای مخصوص دفع خزندگان و حشرات، بصورت کمربندی در اطراف چادر، مانع از نزدیک شدن حيوانات و حشرات موذي به داخل چادر می‌گردد.

دو) بسته بودن در چادر، بخصوص در فصول گرم و در مناطق خشک (برای جلوگیری از ورود مار و سایر جانوران گزنده) یکی از مهم ترین موارد می‌باشد.

سه) قرار دادن مواد غذایی و زباله ها در محلی دور از دسترس حیوانات ، مثل آویزان کردن آنها از درخت و در ارتفاع مناسب

چهار)  عدم استفاده از چراغ‌های خوراک‌پزی و روشنایی گازی، نفتی، بنزینی، الکلی و… (بطور کلی هر نوع وسیله‌ی روشنایی و گرمایشی که دارای شعله باشد) به دلیل خطر بالقوه‌ی ایجاد حریق و خطر گازگرفتگی. در صورت اجبار، حتماً یکی از پنجره‌ها و یا در چادر را باز بگذارید تا تهویه‌ی هوا به خوبی انجام پذیرد. از سویی از استقرار صحیح و استحکام موقعیت چراغ اطمینان حاصل نمایید .در چادرهایی که در راس چادر یک قلاب تعبیه شده است، می‌توان از لامپ های LED آویز، جهت روشنایی استفاده نمود.

پنج) استفاده از زیرانداز مناسب (sleeping pad) برای جلوگیری از نفوذ سرمای كف به کیسه خواب (sleeping bag) و نرمی بیشتر محل استراحت
دیواره‌ی داخلی چادر را در زمان بارندگی و تعرق لمس نکنید، زیرا سطح داخلی چادر شروع به چکه کردن می‌کند

شش) دیواره‌ی داخلی چادر را در زمان بارندگی و تعرق لمس نکنید، زیرا سطح داخلی چادر شروع به چکه کردن می‌کند

هفت) انتقال کفش ها، کوله، کیسه خواب و هر وسیله‌ی دیگر به داخل چادر برای جلوگیری از نفوذ باران، رطوبت شب هنگام مناطق کوهستانی، ورود جانوران گزنده‌ی کوچک و سرقت احتمالی آن

هشت) در صورتیکه مجبور به قرار دادن وسایل در خارج از چادر باشیم، این کار باید به نحوی انجام شود که امکان ورود جانوران گزنده و آب باران به داخل آنها منتفی شود. مثلاً کفش ها را در کیسه‌ای محکم قرار دهید، در کوله‌ ها را ببندید و کیسه خواب را جمع کرده و در کیسه مخصوص بگذارید و فراموش نکنید که قبل از پوشیدن لباس ها و کفش ها آنها را خوب تکان دهید

نه) بهتر است در زمان استراحت در چادر، یک چراغ قوه یا چراغ پیشانی یک قمقمه و هر آنچه را که ممکن است در شب بدان نیاز پیدا کنید، طوری در دسترس قرار دهید که در تاریکی مطلق نیز قادر به استفاده از آن ها بوده و به راحتی آن ها را بیایید

ده) در هوای سرد و در کیسه خواب معمولاً سرما از قسمت انتهایی نفوذ کرده و موجب آزار می‌گردد. به پا کردن جوراب گرم و خشک (ترجیحاً جوراب پر) و به دست کردن یک جفت دستکش در طول شب کمک به سزایی می‌کند

یازده) در شب‌مانی‌های کوتاه مدت و بین راهی (یک شب)، بهتر است که فقط لوازم ضروری را از کوله خارج و پس از استفاده، مجدداً در کوله قرار دهیم؛ تا اولاً صبح روز بعد زمان کمتری صرف برچیدن وسایل شود، ثانیاً در صورت وقوع خطر، احتمال نجات وسایل بیشتر گردد، ثالثاً در فضای خلوت و مرتب، شخص احساس آسایش بیشتری نسبت به فضای شلوغ و درهم و برهم خواهد داشت.

 


خشایار دادخواه
متصدی واحد آی تی مرکز مشاوره سفر اصفهان تور

 

www.isftour.ir

 

منبع

 

وقتی می خوای بری مسافرت به جیبت نگاه کن

سخنی از طرف مدیریت (قسمت چهار)
وقتی می خوای بری مسافرت به جیبت نگاه کن

در سبد هزینه های خانوده معمولا بخشی از هزینه ها برای تفریح و تفرج و گردش و سیاحت در نظر گرفته می شود .
و میزان بودجه در نظر گرفته شده برای مسافرت معمولا بستگی به در آمد ماهیانه سرپرست خانوار دارد .
ما در مرکز مشاوره سفر به شما کمک می کنیم چطور می توانید تور و مقصد گردشگری مورد نظر خودتان را با توجه به بودجه ای که در نظر گرفته اید هماهنگ کنید .
دو راه وجود دارد اول اینکه یه بخشی از درآمد ماهانه خودتون را برای مسافرت پس انداز کنید و دوم اینکه به صورت اقساطی و وام مسافرت پرداخت کنید .
در قسمت اول به اندازه پس اندازتون هزینه می کنید و تور یا مقصدی را که با جیبتون هماهنگ هست انتخاب می کنید و اینطوری به کسی بدهکار نیستید و امکان اینکه در آینده توان پرداخت اقساط مسافرت را نداشته باشید و برای خودتون و کارگزار تور مشکل ایجاد بشود دیگر وجود ندارد . مثلا شما یه تورمسافرتی خوب و مناسب را انتخاب می کنید و یا با وسیله شخصی خدتون به مسافرت ایرانگردی با خانواده می روید . پس باید به اندازه بودجه ای که پس اندازه کرده اید برای اقامت بنزین ، ماشین ، خورد و خوراک ،خرید سوغات و هزینه های پیش بینی نشده هزینه کنید .


ولی راه دوم خرید تور های اقساطی هست که حتما باید شما به آژانس مربوطه مراجعه کنید و از تور های اقساطی استفاده کنید
خب این روش یه سری محاسن داره و یک سری معایب که ما در مرکز مشاوره سفر باید خدمت شما جهت آگاهی بیشتر عرض کنیم .
اول اینکه بعضی تور های چارتری برای اینکه جاذبه ای برای پر شدن ایجاد بشه و مسافر روی اون تور ها ثبت نام کنه به صورت قسطی به فروش می رسه که معمولا یه مبلغی به عنوان کارمزد روی مبلغ تور اضافه میشه که گاها مبلغ این کارمزد نسبت به مبلغ متعارف یا بانکی زیاد تر می باشد . بدین جهت مسافر می بایست حواس خود را جمع کرده تا خسارت نبیند . یکی دیگه از معایب اینکه قدرت انتخاب مشتری محدود میشه و شاید شرایط تور با سلیقه مسافر یکی نباشه ولی بخاطر اقساط آن با تور کنار میاند . ولی برای مسافرانی که توانایی پرداخت کل مبلغ تور را به صورت نقدی ندارند امکان پرداخت در آینده را دارند مناسب می باشد .

 


مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir