مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی

چکیده :
شرکت های خدمات مسافرتی به عنوان پیشانی و خط مقدم ارائه خدمات گردشگری به مسافر عمل می کنند و در اکثر مواقع مسافر جهت مسافرت و تهیه بلیط ، هتل و خرید تور مسافرتی به شرکت های خدمات مسافرتی مراجعه می کند. بنابراین اطلاع رسانی انواع خدمات گردشگری ، نحوه برخورد با مشتری ، نحوه تعامل با تامین کنندگان هتل ایرلاین راهنما و ترانسفر تایین کننده ، خلاقیت در ارائه خدمات مسافرتی ، برخورداری از پرسنل متخصص و مجرب ، قدرت برند و نحوه اعتماد سازی ، میزان حضور در فضای تبلیغاتی موجب موفقیت و پویایی یک شرکت مسافرتی می باشد .
بنابراین دانستن دانش مدیریت استراتژیک برای مدیران شرکت های خدمات مسافرتی به منظور هدف گزاری و حرکت صحیح در کوران رقابت تنگاتنگ بسیار مفید و ارزشمند می باشد .

کلمات کلیدی : ۱- آژانس مسافرتی ، ۲- تور ، ۳- گردشگر، ۴- تبلیغات، ۵- استراتژی مدیریت

 

مقدمه :
بسمه تعالی
قبل از ورود به مبحث مدیریت در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی لازم می دانم نظر شما را به مطالعه مقاله ای که در ارتباط با وضعیت عملکرد این روزهای آژانس های مسافرتی در اصفهان نوشته ام ، جلب کنم .
در این مقاله سعی در بررسی وضعیت کارکرد شرکتهای خدمات مسافرتی در شهر اصفهان و پیش بینی عملکرد آنها در آینده را دارم .
مبحث خود را با یک سوال شروع می کنم که جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی در چرخه گردشگری کجاست وچقدر دارای ثبات و ماندگاری در آینده خواهد بود.

قبل ازهر چیز می بایست چرخه گردشگری و اجزای تشکیل دهنده آن را ترسیم کنیم.
قطعا با اعلام نیاز و تقاضای مسافر برای خرید پکیج مسافرتی این چرخه شروع میشود و در قدم های بعدی وسیله رفت وبرگشت محل اقامت ، رستوران، مقاصدگردشگری، تور لیدرها ، ترانسفر ، فروشندگان مایحتاج گرد شگران اعم از پوشاک و خورد و خواک گرفته تا صنایع دستی وسوغات همه و همه و از جمله شرکتهای خدمات گردشگری که گردآورنده و تهیه کننده پکیج مسافرتی هستند چرخه گردشگری را تکمیل می کنند .
آژانس های مسافرتی به منزله نخ تسبیح حلقه اتصال ایرلاین ، هتل ، ترانسفر لیدر تور و … هستند و کمک شایانی در تسهیل و ارایه خدمات گردشگری به مردم می کنند . و میتوان گفت در اکثر قریب به اتفاق سفر ها مسافر در قدم اول وارد یک شرکت خدمات مسافرتی می شود و نقطه شروع مسافرت خود را از آنجا استارت میزند .

پس مسافر تمام خوب وبد سفر، تجربه یا لذتی که می خواهد از سفردریافت کند در قالب تصوری که کارمند فروش تور آژانس مربوطه ، از خدمات و تعهداتی که در آینده قرار است دریافت کند ، کسب می کند . و جالب تر اینکه می بایست قبل از دریافت این خدمات و تعهدات ، تمام هزینه آن را پرداخت نمایئد. وچه سخت است اعتماد به انجام درست این تعهدات از طرف مسافر .
به واقع اصلی ترین وسخت ترین قسمت فعالت شرکتهای خدمات مسافرتی تلاش برای جلب اعتماد و رضایت مسافران خود می باشد.
اعتماد و رضایتی که همیشه با ورود افراد سودجو که هیچ تخصصی در زمینه گزدشگزی نداشته و فقط به دنبال منافع زود گدر خود هستند همیشه شکننده بوده وآبرو و حیصیت کاری کسانی که قانونی و بر اساس ضوابط فعالیت دارند را زیر سوال می برد.

از جمله کسانی که باعث از دست رفتن اعتماد مسافر می شوند ، دفاتر فروش تور غیر مجازبوده ،که معمولا در محله های بومی باز می شوندوصاحبان آنها بر اساس تجربه اقدام به فروش و تبلیغ تور می کنند .
دسته دیگر ، گروه های طبیغت گردی غیر مجاز که از طریق فضای مجازی یا کانون های ورزشی اقدام به اجرای تور های طبیعت گردی می کنند مردم را به تبلیغات پوچ جذب می کنند و با خدمات غیر حرفه ای و غیر استاندارد باعث شکایت و اعتراض مسافر می شوند و مسافر وقتی با این گروه ها به مسافرت رفته و با مشکل و عدم اجرای تعهدات روبرو می شود ، تازه متوجه می شود که نباید اعتماد می کرده و جالب اینکه در اکثر موارد نهاد های نظارتی نسبت به جلوگیری از فعالت این گروه ها قاصر از اعمال قانون هستند.

مورد بعد تغییرات و نابسامانی های اقتصادی در نرخ ارز و متغییر بودن نرخ بلیط و هتلها می باشد که اثر مستقیم بر رونق گردشگری دارد .
اینها شاید عمده ترین عواملی باشند که درحال حاضر اعتبار وحسن فعالیت شرکت های خدمات مسافرتی را تحدید می کند .
اما عامل مهم تر که امکان وقوع آن در اینده نزدیک بیشتر به نظر می رسد ، وآن رشد و بلوغ روز افزون مردم درشبکه های پیام رسان مجازی مثل سایت تلگرام اینستاگرام و…. می باشد و لزوم اینکه مدیران شرکت های خدمات مسافرتی می بایست همگام با این رشد روز افزون کسب و کار خود را نیز به روز کنند.

لازم است مثالی را که این روز ها همه می زنند اینجا هم گفته شود.
شاید بر شما هم پوشیده نیست که با ورود تاکسی های اینترنتی مثل اسنپ یا تپسی در فضای مجازی کسب و کار آژانس های تاکسی تلفنی با خطر جدی روبرو شد. شاید در محله شما یک آژانس تاکسی تلفنی بود که شما هر زمان که احتیاج به تاکسی داشتید فقط با یک تلفن کد اشتراک خود را اعلام می کردید و سفردرون شهری خود را انجام می دادید شاید شما مشتری چند ساله و وفا دار اون تاکسی تلفنی بودید ، ولی خوده شما الان اپلیکیشن تپسی یا اسنپ رادر موبایل هوشمند خود دارید و دیگه حتی سراغی از اون تاکسی تلفنی محله خودتون نمی گیرید .
این یه واقعیت هست که ما باید قبول کنیم شاید در آینده مسافر ، زحمت رفتن به آژانس مورد اعتماد خودش که سالها باهاش مسافرت رفته را نکشد و تنها توی محل کار یا خونه و از طریق لپ تاب ،برنامه مسافرت خودشو رزرو کند.

کاری که الان در اکثر کشور های اروپایی در حال انجام شدن می باشد و آژانس مسافرتی به این مفهوم که در کشور ماه هست وجود ندارد .
سوالی که پیش میاد اینه که وقتی مسافر مستقیما بلیط هوایی را ازطریق سایت فروش بلیط از ایرلاین می خره و یا هتل محل اقامت خودشو از روی سایت هتل رزرو می کنه ، وقتی عمده فروش تور مستقیم با مسافر رودرو میشه وقتی هر کدوم از اجزای چرخه گردشگری خودشون مستقیم وارد بازار فروش میشوند . جایگاه شرکت های خدمات مسافرتی که به صورت سنتی به کار خودشون ادامه می دهند در آینده به خطر جدی بر خورد خواهد کرد .
پس مدیران شرکتهای خدمات گردشگری برای حضور در کوران رقابت سالم و ناسالم می بایست همگام با رشد تلکنولوژی کسب وکار و نحوه برخورد با مشتری خود را عوض کنند.

بنابراین مدیریت در شرکت های خدمات مسافرتی ، تخصص و مهارت ویژه را در همه زمینه ها از جمله (تبلیغات ، منابع انسانی ، امور مالی و مالیاتی و….) می طلبد .
بنابراین با ارائه تمام این توضیحات علم و شناخت اصول استراتژیک در سازمان مورد نیاز مدیران در شرکت های خدمات مسافرتی می باشد .
اینکه با شناخت کامل از ظرفیت ها و امکانات شرکت خود ، تایین هدف کنند و در راستای رسیدن به هدف ، برنامه ریزی ، تصمیم گیری و اجرا برنامه داشته باشند .

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی

فصل اول : مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی

در این فصل به بررسی برخی راهکارهای استراتژیک که می تواند به مدیر یک شرکت خدمات مسافرتی در جهت موفقیت و حرکت درست شرکت مطبوع خود در بازار گردشگری و کوران رقابت کمک کند ، خواهیم پرداخت .

۱- تخصص گرایی در نحوه ارائه خدمت
تعداد محدودی مقصد یا فعالیت را انتخاب و در زمینه آن تخصص پیدا کنید. امروزه مشتریان از طریق اینترنت، بیشتر به اطلاعات سفر دسترسی دارند و زمانی از آژانس های مسافرتی یاری می طلبند که اطلاعات تخصصی نیاز داشته باشند.

۲- سفارشی سازی خدمات گردشگری
خود را از خدمات آنلاین سلف سرویس و سیستم های “خودت انجام بده”
متمایز کنید و به جای آن با استفاده از اینترنت، تلفن و ملاقات حضوری، خدمات سفارشی ارایه دهید. توضیح بیشتر اینکه سعی شود در نحوه ارائه خدمات گردشگری نوعی تمایز و خاص بودن را انتخاب کنید ،که طی آن مشتری شما را از دیگر رقبا به عنوان برند برتر انتخاب کند.

۳- ارایه لیستی از تجارب منحصر بفرد و دسترسی های خاصی
مهم ترین کاری که آژانس های مسافرتی انجام می دهند، فروش تجربه ها است. هرچه این تجربه منحصربفرد تر باشد، شما ارزش بیشتری را ایجاد کرده اید. هرچه به مشتریان رویدادهای خاص تری را پیشنهاد دهید، متمایزتر خواهید بود. بنابراین در تولید خدمات گردشگری و بستن پکیج مسافرتی نیز باید نوعی تجربه جدید و مخصوص برند شما طراحی و ارائه شود . طوری که با شنیدن آن خدمات مسافر نام شرکت شما را بیاد آورد.

۴- در بستن پکیج مسافرتی و ارائه تور پیچیده باشید
مشتریان یک سفر ساده (مثلاً یک سفر مستقیم از تهران به اصفهان) را خودشان نیز می توانند برنامه ریزی کنند. مسافران از آژانس ها، سفرهای پیچیده (سفرهای
بین المللی، کشتی های تفریحی، قطار و حتی بالن) می خواهند. تخصص خود را بیشتر بر سفرهای پیچیده متمرکز کنید.

۵- همواره به دنبال بازارهای ثروتمند باشید
بازار خود را به دو نوع از گردشگران تقسیم کنید: آنها که پول بیشتری نسبت به اوقات فراغت دارند و آنهایی که اوقات فراغت بیشتری نسبت به پول دارند. شما باید برای جذب گروه اول به رقابت بپردازید. مسافرانی که پول بیشتری نسبت به اوقات فراغت دارند برای آژانس هایی که متخصص هستند و تمامی امور را به درستی مدیریت می کنند، ارزش قایل می شوند.

۶- به جای گرفتن کمیسیون با نرخ های خالص کار کنید
باید به دنبال گرفتن نرخ های خالص از عرضه کنندگان به جای نرخ های کمیسیون دار باشید، این کار به شما انعطاف پذیری و جریان نقدینگی بهتری می دهد.

۷- پیوسته از خود بپرسید: آیا من بهترین ارزش را ارایه می دهم؟
بازار پیوسته تغییر می کند. آیا برای تمامی محصولات و خدماتی که پیشنهاد می دهید، نرخ های رقابتی ارایه می دهید؟ آیا راهبردهای متنوعی را برای اینکه مشتریانتان بیشترین ارزش را دریافت کنند، اتخاذ می کنید؟

۸- جایگاه خود را بشناسید
اگر یک مشتری در مورد جایگاهتان از شما بپرسد “در مورد خودتان و آژانستان صحبت کنید” یا “چه چیزی شما را از دیگر آژانس ها متمایز می کند؟” یا ” ۳ نکته مهم در مزیت رقابتی شما چیست؟” می توانید با تسلط کامل به او جواب دهید؟

۹- مهارت های فروش خود را در راستای “یک مشاور سفر قابل اعتماد” ارتقا دهید
یک آژانس مسافرتی باید در زمینه سفر مشاوره دهد. بیشتر آژانس ها اگر به عنوان یک مشاور قابل اعتماد شناخته شوند، فروششان بیشتر می شود و این به معنی مهارت در ایجاد ارتباط و اعتماد، به جای مهارت در فروش با فشار می باشد.

۱۰- یک شهرت و برند قابل اعتماد بسازید
در رسانه ملی یا روزنامه های محلی گزارشی از خود ارایه دهید. گواهینامه های کیفیت و استاندارد کسب کنید. از مشتریانتان بخواهید که در LinkedIn نظرشان را بگویند یا گزارشی از شما ارایه دهند. با مطالبی که گردشگران حرفه ای درباره شما می نویسند، شهرت کسب کنید.

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی

۱۱- یک وبسایت خوب داشته باشید
بسیاری از آژانس ها وبسایتی دارند که برای آنها زیان آور است. وبسایت آژانس های مسافرتی به ۳ چیز کلیدی نیاز دارند: طراحی خوب + محتوای جذاب + قابلیت نگهداری و به روز رسانی خوب. همه پرسنل در یک شرکت خدمات مسافرتی باید بتوانند صفحات مربوط به حوزه فعالیت خود را در سایت شرکت مدیریت کنند و اطلاعات آنرا به روز کنند . آموزش ضمن خدمت پرسنل در این زمینه شما را از وابستگی ۱۰۰ درصدی به آیتی من های متخصص و با هزینه بالا خلاص می کند .

۱۲- به شدت پاسخگو و در دسترس باشید
حتی زمانیکه شما در دفتر نیستید، از یک تلفن گویا برای پاسخگویی و معرفی وبسایت، ایمیل و رسانه های اجتماعی خود استفاده کنید.

۱۳- کارایی فرآیند ها را بهبود ببخشید
بیشتر آژانس ها فرصت هایی زیادی دارند که در فرایندهای عملیاتی شان کاراتر باشند. مثلاً زمانیکه طول می کشد تا برنامه سفر مرسوم یا قیمت یک تور را آماده کنند. سعی کنید در آماده سازی پکیج ها زمان را به حداقل برسانید.

۱۴- بدانید که چه زمانی باید قیمت را بگویید
زمان مناسب برای گفتن و ارایه قیمت و نرخ ها شیوه و دستور مشخصی ندارد و آن را باید بر اساس انواع مختلف مشتری تطبیق داد.

۱۵- صفحات اجتماعی فعال در وب داشته باشید
در کسب و کارهای گردشگری، صفحات وب بسیار مفید هستند. مشتریان خود را به باشگاه طرفداران خود بیاورید و از آنها بخواهید که در مورد خدمات شما مطلب بنویسند. به آنها اطلاعات و نکاتی را در مورد سفر ارایه دهید. شبکه های اجتماعی مکان مناسبی برای فروش نمی باشند، بلکه باید برای جذب طرفداران،اطلاع رسانی و مشارکت آنها مورد استفاده قرار گیرند.

۱۶- از مشاوران و همکاران برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید
اگر نمی توانید به طور کامل به امور بازاریابی رسیدگی کنید، از یک شرکت مشاوره بازاریابی کمک بگیرید و امور بازاریابی را به آنها واگذار کنید و با خیال راحت روی فروش تمرکز کنید.

۱۷- مهارت های نامه نگاری و ایمیلی خود را ارتقا دهید
بسیاری از مشتریان ارتباط ایمیلی را ترجیح می دهند. نامه نگاری خوب یک مهارت فروش می باشد که موجب افزایش اعتماد و ارتباط نزدیکتر می شود. در کلاس های مهارت نامه نگاری شرکت کنید و مهارت های مذاکره در فروش خود را ارتقا دهید.

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی

۱۸- در اولین پاسخ به مشتری قوی ظاهر شوید
اولین تماس شما با یک مشتری جدید بسیار مهم است، چه تلفنی باشد، چه ایمیلی. به خوبی تحت تاثیر قرار دادن، نقش مهمی در موفقیت در فروش ایفا می کند.

۱۹- تور نفروشید، بلکه تخصص بفروشید
بسیاری از آژانس ها اقدام به تبلیغ تورهایشان بر روی وبسایت می کنند و از طریق ایمیل اطلاع رسانی می کنند، این کار را همه به راحتی می توانند انجام دهند. برای ایجاد تمایز شما باید تخصص و خدمات سفارشی خود را معرفی کنید.

۲۰- همیشه تغییرات را مدیریت کنید
صنعت گردشگری پیوسته در معرض تغییر قرار دارد. از نمونه های موفق الگوبرداری کنید و فرآیندها و روش های جدید را یاد بگیرید. هیچ وقت فریب قدمت و گستردگی فعالیت خود را نخورید.

۲۱- از پایگاه داده های خود استفاده بهینه و آنها را به روز رسانی کنید
. با توجه به پیشنهادات ویژه ای که در صنعت سفر وجود دارد، شما باید با مشتریان موجود در پایگاه داده خود ارتباط برقرار کنید و این پیشنهادات ویژه را برای آنها بفرستید. اطلاعات مشتریان را جمع آوری، آدرس ایمیل هایی که دارید را مرتب و طبقه بندی کنید و به صورت موثر تخفیف ها و پیشنهاد های ویژه را به اطلاع آنها برسانید.

۲۲- اگر عضو هیچ انجمن سفری نیستید، به سرعت اقدام کنید.
پیشرفت فن آوری، فرصت های بازاریابی جدید ملی/ منطقه ای، عرضه کنندگان جدید محصولات از ویژگی های محیط امروزی گردشگری می باشد. در کنار شرکای مسافرتی خود باشید و آنها را حمایت کنید، آنها تنها کسانی هستند که به شما کمیسیون بیشتر، آموزش و پشتیبانی بازاریابی ارایه می دهند.

۲۳- آیا شما یک برنامه بازاریابی کارا دارید؟
اگر تا به حال اینکار را نکرده اید، هر چه زودتر دست به کار شوید. برنامه بازاریابی شما را وادار می کند که یک فروش تهاجمی داشته باشید و شما را به استراتژی ها و تاکتیک هایی تجهیز می کند تا بتوانید به اهدافتان دست یابید. بعد از تدوین برنامه بازاریابی باید یک برنامه عملیاتی تدوین کنید. اگر آن چیزی را که انتظار دارید شناسایی نکنید، برنامه شما بیهوده خواهد بود.

۲۴- با این نگرش کار کنید که انگار امروز اولین روز کسب و کارتان است و همیشه این نگرش را با خود داشته باشید.
به زمانی برگردید که کسب و کار خود را پایه ریزی کردید. وقتی همه چیز به خوبی پیش می رود، ما فراموش می کنیم که چه سختی هایی را تحمل کرده ایم تا بتوانیم مشتریان را به خود جذب کنیم. شما قطعاً مشتریان ثابتی دارید، اما آنها همیشه سفر نمی کنند، در نتیجه باید مشتریان جدید جذب کنید. به یاد داشته باشید که فقط ۳۰ درصد از گردشگران تفریحی از یک آژانس مسافرتی مشخص استفاده می کنند (یعنی وفادارند)؛ اگر به طور موثری در بازار حضور داشته باشید، مشتریان زیادی را می توانید جذب کنید.

۲۵- شناسایی نیروی انسانی که توانایی ارتقای کسب و کار شما را دارند
. به تعداد کارکنانی فکر کنید که کار خود را در ایرلاین ها از دست داده اند. این کارکنان نیروهای مناسبی برای استخدام هستند که همچنان دوست دارند با کسب و کارهای مرتبط با گردشگری همکاری کنند. به نیروهای انسانی در بخش های دیگر نظیر هتل نیز فکر کنید و برای جذب آنها برنامه ریزی کنید.

۲۶- برنامه های تشویقی سفارشی برای مشتریان خود طراحی کنید.
محصولات گردشگری نظیر سفر هوایی، خودروی شخصی، هتل، پارک های موضوعی، گلف، مجتمع های آب درمانی را به صورت سفارشی به مشتریان خود ارایه دهید. بار نگرانی های برنامه ریزی سفر را از دوش مشتریان خود بردارید و اگر نمی خواهند سفر هوایی داشته باشند، دیگر وسایل حمل و نقل را به آنها پیشنهاد دهید. همچنین به فرصت های جدید گرفتن کمیسیون نظیر ویلاهای اجاره ای، فروش بیمه، اطلاع رسانی سفر و دیگر تسهیلات فکر کنید. با ارتقای پیشنهادات سفارشی متنوعی که ارایه می دهید، قدرت قیمت گذاری بهتری پیدا خواهید کرد.

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی

۲۷- همواره در همه امور خلاق باشید
و به ترفیعات فروش، پیمان های تجاری و مشارکت هایی که می توانید با تجار و دانشگاه های محلی، فروشگاه های بزرگ، رستوران ها، مکان های تفریحی، سازمان های محلی، کلوپ ها، انجمن های مردمی، خیریه ها و رویدادهای خاص محلی داشته باشید، فکر کنید. همه این نهادها راه های بی پایانی برای ارتقای کسب و کار به شما ارایه می دهند.

۲۸- از روابط عمومی به عنوان ابزاری برای بدست آوردن شهرت در بازار استفاده کنید.
من نمی توانم روشی قدرتمند تر و به صرفه تر از بدست آوردن شهرت در بازار محلی به عنوان یک متخصص سفر پیشنهاد کنم. رسانه ها انرژی و هزینه زیادی را وقف صنعت گردشگری می کنند. شما با ایجاد یک داستان پر معنی درباره سفر، کسب و کار یا تفریح می توانید فرصت بسیار خوبی ایجاد کنید که نه تنها بازار محلی علاقه مند به خواندن و تماشای آن هستند، بلکه ارزش خبری بسیار خوبی نیز دارد. رسانه ها فرصت های زیادی را در صنعت گردشگری ایجاد می کنند و شما باید به درستی از آن استفاده کنید.

۲۹- آموزش ضمن خدمت پرسنل
در یک شرکت خدمات مسافرتی پرسنل خط مقدم برخورد با مشتری (حضوری و تلفنی ) می باشند . اگر پرسنل شرکت را به حال خود رها کنید به مرور زمان دچار روزمره گی خواهند شد و اسیر سازمان غیر رسمی داخل شرکت می شوند و از مسیر اصلی شرکت منحرف خواهند شد . بنابراین مدیریت شرکت همواره می بایست با اجرای اموزش های ضمن خدمت و برگزاری جلسات غیر رسمی پرسش و پاسخ ، هم علم و دانش پرسنل را بروز کند و هم از نیاز و مشکلات ایشان مطلع شود و جهت رفع آنها اقدام کند . به زبان دیگر مدیریت حکومت بر قلبها ست.

۳۰- روی خود سرمایه گذاری کنید
یک مدیر شرکت موفق ، همواره علم و دانش خود را بروز نگه می دارد مهارت ها و تخصص های جدید فرا می گیرید ، ارتباطات خود را با بازار و افراد اثرگذار اطراف خود محکم نگه می دارد . همواره تغییرات بازار را رصد می کند . اما نکته اساسی اینجاست که این تنها وظیفه یک مدیر نیست ، بلکه همچنان که در حال سرمایه گذاری روی خود می باشد ، می بایست کارمندان زیر مجموعه خود را هم بالا بکشد و نسبت به چابک سازی شرکت مطبوع خود اهتمام ورزد .

 

آخرین نکته، داشتن اراده برای غلبه بر مشکلات و تبدیل چالش ها به فرصت است. البته حرف زدن راجع به این موضوع بسیار ساده است ولی وقتی پای عمل می رسد، همه در جایی لنگ می زنند. با این وجود همه ما در کنار یکدیگر هستیم: دفاتر خدمات مسافرتی، عرضه کنندگان سفر، شرکت های بازاریابی گردشگری، انجمن ها و اتحادیه های گردشگری. ما همه باید در کنار یگدیگر ارتباطی سالم و موثر داشته باشیم. ولی هر یک باید به تنهایی شروع کنیم تا به مشتریان وفادار دسترسی پیدا کنیم و برای حفظ آنها برنامه ریزی و تلاش کنیم.

برای اینکه یک شرکت خدمات مسافرتی پویا و به روز داشته باشیم می بایست در ابتدا اسم و لوگوی شرکت را در ذهن مخاطب به عنوان یک برند برتر معرفی کنید . این جمله کلیشه ای که عنوان می کند (( کیفیت خوب ، بهترین تبلیغ می باشد )) کاملا صحیح می باشد و مشتری همواره در بازار به دنبال کیفیت و خدمات خوب می گردد . ولی تبلیغات شما به عنوان یک مدیر شرکت باید به نحوی باشد که نام شرکت شما ، هنگام نیاز مشتری به استفاده از خدمات گردشگری ، جز ۳ نام اول به زبان مشتری جاری شود .

 

فصل ۲ تبلیغات در شرکت های خدمات مسافرتی

مهم ترین عامل برای کارکرد اقتصادی یک شرکت خدمات مسافرتی ، نحوه ارتباطات و تبلیغات موثر و به جا می باشد . بنابراین ایجاد یک کمپین تبلیغاتی که بتواند در تمام زمینه ها ی تبلیغاتی ( نوشتاری و کاغذی ، صدا و سیما ، شبکه های مجازی ، وب سایت ، تبلیغات محیطی ، ارسال پیامک ،و انواع راه های ارتباط با مشتری از اهمیت زیادی برخورادار می باشد که در ذیل به بررسی آن خواهم پرداخت .

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت
اگر یک وب‌سایت خوب و مناسب ندارید و اگر در کسب‌وکارتان جدی هستید، هم‌اکنون دست به کار شوید.
داشتن یک وب سایت به روز و کامل جز نیاز های کلیدی یک شرکت خدمات مسافرتی می باشد .

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق شبکه‌های اجتماعی
اگر از بسترها و فرصت‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنید، هم‌اکنون به فکر چاره باشید و اقدام کنید. منظور من از استفاده از بسترها و فرصت‌های شبکه‌های اجتماعی، تنها ساخت چند اکانت و رها کردن آن، یا از آن‌سوی دیوار افتادن با پُست مدام تبلیغ آژانس و تور نیست اصلا!
استفاده از شبکه‌های اجتماعی یک بحث کاملا جدی و نظام‌مند است. بنابراین باید یک برنامه کاملا مدون و روشن برای آن وجود داشته باشد. یک برنامه استراتژیک بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی که تمامی نقشه راه را برای وب‌سایت یا شرکت شما به صورت دقیق تدوین کرده باشد و در هر زمان از تقویم زمانی بدانید باید چه کاری کنید. کوچک‌ترین و ساده‌ترین برنامه از بی‌برنامگی به مراتب بهتر است.

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت‌های کاربر محور
وب‌سایت‌های کاربر محور حوزه فعالیت خود را بشناسید و در آن‌ها صادقانه و با برنامه فعالیت کنید. فعالیت در این نوع وب‌سایت‌ها به منظور تبلیغ مداوم محصول شما نیست، این کار باعث آزار دیگران است. برای این‌کار باید برنامه داشته باشید. به این معنا که باید تعامل خوبی با دیگر کاربران ایجاد کنید و تقریبا از ۱۰۰% زمان و محتوا نهایت ۱۰% را از محصول و خدمت خود صحبت کنید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق نرم‌افزارهای موبایلی ارتباط جمعی
استفاده از این نرم‌افزارها نیز از قوانین مورد دو و سه پیروی می‌کند. حال آن‌که اگر هوشیار باشید و با برنامه عمل کنید می‌توانید دوستان و مشتریان وفاداری را در این بستر برای خود فراهم کنید و یک کانال مطمئن برای خود بسازید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق وب‌سایت‌های تخفیف
خدماتی که این وب‌سایت‌ها ارائه می‌نمایند را می‌توان به روش‌های گوناگون در جهت فروش و یا تبلیغ یک تور یا یک آژانس مسافرتی مورد استفاده قرار داد. این روش در یافتن مشتری‌ها و مخاطبان جدید بسیار مؤثر است اگر با برنامه دقیق همراه باشد تا بهترین بازده از این اقدام گرفته شود.
تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق نوشتن مقاله
این روش بسیار کم مورد استفاده قرار می‌گیرد و هنوز جا برای کار بسیار دارد. در این روش می‌توانید در زمینه یک مقصد، موضوع، رویداد یا فعالیتی خاص، مقاله‌ای عالی نوشته و آن را منتشر کنید و با انتشار آن توجه‌ها را به سوی خود جلب نمایید. این روش برای اهداف گوناگونی از جمله تبلیغ و ترویج می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق بلاگ
منظور از بلاگ، یک وبلاگ بی‌کیفیت در سرویس‌دهندگان رایگان وب‌لاگ‌نویسی نیست. بلکه منظور ایجاد یک فضای اینترنتی جدا از وب‌سایت یا در داخل وب‌سایت برای نشر برنامه‌ریزی‌شده محتواهای با کیفیت است. این بلاگ در صورت دارا بودن یک برنامه محتوایی خوب می‌تواند به یک قیف فروش تبدیل شود و به نوعی کانالی برای توزیع خدمات و محصولات‌تان و دعوت از خوانندگان برای خرید از شما گردد.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق مهمانی رفتن به دیگر بلاگ‌ها
در بلاگ‌های موجود در حوزه فعالیت خود حضور داشته باشید و نظر دهید و تعامل کنید. این کار باعث گسترش پیام برند شما می‌شود.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق پرداخت به ازای کلیک یا PPC
اگر بودجه بازاریابی‌تان اجازه داد گاهی بد نیست از این روش استفاده کنید تا هم بازدیدکننده‌های جدیدی داشته باشید و هم در کنار آن بتوانید ذخیره ایمیل‌ها یا تلفن‌های خبرنامه خود را افزایش دهید. این روش اگر همراه با استفاده از صفحه فرود (landing page) می‌تواند به فروش (یا ارائه خدمت) نیز ختم شود.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجوگر یا سئو (SEO)
بسیار دیده می‌شود هزینه‌های قابل توجهی برای انواع روش‌های تبلیغ و بازاریابی می‌شود ولی وقتی به وب‌سایت آن شرکت یا محصول مراجعه می‌کنیم می‌بینم خیلی چیزها ایراد دارد! حال ما از چشم انسانی خود می‌بینیم ولی گوگل یا دیگر موتورهای جستجوگر اصلا از این موضوع خوش‌شان نمی‌آید.
اگر وب‌سایت‌تان آماده پذیرایی از کاربران و موتورهای جستجوگر نیست، تمامی فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی آنلاین خود را متوقف کنید تا هزینه آن‌ها بر باد نرود. بهینه‌سازی یک وب‌سایت جزئی از یک برنامه بازاریابی است و جدا از آن نیست، به همین دلیل هرجا کسی به شما پیشنهاد خدمات سئو داد و حرفی از برنامه بازاریابی نزد بدانید یک جای کار ایراد دارد و گفتگو را ادامه ندهید.

بگذارید این‌گونه بگویم:
هدف از بهینه‌سازی یک وب‌سایت چیست؟ در دید بودن.
در دید چه کسانی؟ مشتری‌های هدف یا بازار هدف.
مشتری‌ها (کاربران هدف) چه کسانی هستند؟ کسانی که تنها در فرآیند تهیه برنامه بازاریابی اینترنتی مختصات‌شان مشخص می‌شود.
تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق انتشار رسانه‌ای
گاهی می‌توانید با نشریه‌ها و روزنامه‌ها برنامه‌ای را ترتیب دهید تا در خصوص مسئله یا موضوعی مطلبی کارآمد و مفید را منتشر کنید تا به نفع همگان باشد و قابلیت رسانه‌ای شدن داشته باشد. این اقدام باعث جلب توجه بسیار برای شما است. مثلا یک مجله یا نشریه ماهنامه یا سالنامه ویا حتی گاهنامه مخصوص شرکت خود طراحی کنید و تمام خدمات و تور های خود را از ۰ تا ۱۰۰ در آن منعکس کنید و بین مخاطبین ویژه پخش کنید .
تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خبرنامه‌ها
اگر هم‌اکنون به صورت اسپم و مزاحمت‌گونه از خبرنامه‌های پیامکی و ایمیلی استفاده می‌کنید و می‌دانید که مخاطب راضی نیست به دریافت آن، این کار را متوقف کنید. این کار به برند و برنامه‌های بازاریابی شما آسیب وارد می‌کند. تلاش کنید با برنامه‌ها و استراتژی‌های کاربردی آنلاین ایمیل‌ها و تلفن‌های علاقه‌مند را جلب کنید.

 

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق انتشار ویدئو
اگر یک شرکت تورگردان، یک آژانس مسافرتی یا یک وب‌سایت گردشگری هستید چرا از سفرها و گردش‌هایی که به گردشگران و مسافران ارائه می‌دهید یک کلیپ کوتاه تهیه نمی‌کنید؟ کار سختی نیست و بسیار هم مفید است اگر همراه با برنامه و هدف باشد. سپس این ویدئوها را در فضای مجازی منتشر کنید تا هم برند شما بیشتر و بهتر شناخته شود و هم بازدیدکننده و لینک‌های مفید از این سرویس‌دهندگان دریافت کنید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق ارائه امکانات ویژه
برای مشتریان آنلاین فعلی خود امکانات ویژه‌ای فراهم کنید تا پیشنهادات و اطلاعات بهتری از تورها یا خدمات شما نسبت به دیگر مشتریان دریافت کنند. برای این‌که ارتباط با مشتریان فعلی بسیار ساده‌تر است. مثلا اگر تور جدیدی دارید، به مشتریان فعلی خود اطلاعات و مستندات بیشتر و بهتری ارائه دهید. همان تبلیغ و محتوایی که به دیگران می‌دهید را به آن‌ها ندهید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق دعوت به پخش پیام
پیام و محتوای تبلیغاتی و ترویجی خود را طوری تنظیم و طراحی کنید که مشتریان آنلاین و فعلی شما هم بتوانند و هم انگیزه داشته باشند به راحتی آن را از روش‌هایی که دوست دارند با دیگران به اشتراک بگذارند.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق سفارشگیری
این امکان را در وب‌سایت خود فراهم کنید تا مخاطبان شما بتوانند تور یا سفری را سفارش دهند. آن‌گاه شما می‌توانید تورهای فعلی خود را با توقعات ایشان به صورت مستقل یا با همکاری شرکت‌های همکار، هماهنگ کنید و ارائه دهید.

تبلیغ بهتر تور یا آژانس مسافرتی از طریق برجسته‌سازی منفعت
صرف تبلیغ کردن به معنی افزایش فروش و موفقیت آن تبلیغ نیست. محتوای تبلیغ و پیام مخابره شده در آن بسیار حائز اهمیت است. سعی کنید محتواهای تبلیغاتی و بازاریابی‌تان به ویژه در دنیای آنلاین دارای محتوای با کیفیت باشد و در آن حتما به منفعت مورد نظر مشتری پرداخته شده باشد. یعنی مشتری پاسخ یا نیاز خود را در پیام شما در سریع‌ترین حالت ممکن ببیند.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق توفان‌های تبلیغاتی
گاهی می‌توان به تنهایی یا با همکاری شرکت‌ها یا وب‌سایت‌های دیگر یک توفان تبلیغاتی برای ترویج یک نوع تور یا سفر یا رویدادی خاص استفاده کرد. این کار هزینه‌ها را شکسته و به طرف‌های مشارکت سود خوبی می‌بخشد.
پخش کردن خبر یک رویداد یا تور به صورت آنی و همجانبه می تواند روشی بسیار موثر در جلب یکباره نظرها به خبر مورد نظر باشد .

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق جلب توجه شرکت‌های دیگر
اگر شرکت تورگردان یا آژانس مسافرتی یا وب‌سایت شما مدعی تخصص در حوزه یا حوزه‌های خاص است، حتما در وب‌سایت خود آن را نشان دهید. چگونه؟ با نوشتن و نشر محتواهای مفید، با کیفیت و کاربردی برای دیگر شرکت‌ها. این مسئله باعث افزایش و توسعه بازوهای فروش شما می‌شود و بسترهای خوبی را برای اقدامات بازاریابی B2B فراهم می‌کند.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق همکاری با فعالان خارج از صنعت گردشگری
به دنبال ایده‌هایی باشید تا با کسب‌وکارهای آنلاین خارج از صنعت گردشگری ارتباط برقرار کرده و کار کنید. و یادتان باشد الزاما این کار نباید برای سودآوری در گام اول باشد، به این مسئله به عنوان یک فعالیت برندسازی نگاه کنید، هرچند گاهی می‌تواند یک روش خوب و متمرکز فروش باشد. ارتباط و همکاری با اصناف دیگر مانند رستورانها ، کارواش ها ، سالن های پذیرایی ، صرافی ها ، پمپ بنزین ها و …. و تبلیغات در محل کار آنها می تواند شما رابه بازار هدف فروش خود نزدیک تر کند .

مدیریت استراتژیک در شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی
تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خدمات رایگان
به بازدیدکنندگان خود در بازه‌های زمانی خاص، خدمات رایگانی را ارائه دهید. این کار را می‌توانید به روش‌ها و برای اهداف مختلف انجام دهید. برای مثال قرعه‌کشی تور رایگان کیش در ازای یک کار خاص در وب‌سایت شما.
یا ارائه کد تخفیف اسنب و تپسی برای رفتن به فرودگاه

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق دنبال کردن سرنخ‌ها
همیشه نظارت داشته باشید که بازدیدکننده آنلاین شما از کجا و کدام مسیر آمده است. آن مسیرها ایده‌آل‌ترین مسیرها برای سرمایه‌گذاری‌های تبلیغاتی و ترویجی است.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق مسابقات آنلاین
از ابزارهای آنلاین خود، چه وب‌سایت، چه نرم‌افزار چه شبکه‌های اجتماعی و غیره، گاهی برای مسابقه با موضوعات مختلف حوزه فعالیت خود استفاده کنید. و حتما این مسابقه‌ها را در جهت برنامه بازاریابی آنلاین خود و افزایش کیفیت حضور آنلاین‌تان به کار گیرید.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق خرید بنرها و لینک‌ها
در حال حاضر این روش رایج‌ترین شیوه در دنیای آنلاین گردشگری ایران است. این روش هم گرچه هزینه بالایی دارد و گاهی اثرات رعد و برقی در افزایش بازدیدکننده دارد، اگر همراه و جزئی از یک برنامه استراتژیک بازاریابی اینترنتی نباشد در درازمدت ممکن است فقط یک هزینه باشد و بازده کافی نداشته باشد. هرچند شخصا معتقدم این هزینه اگر در داخل وب‌سایت سرمایه‌گذاری شود بهتر و هوشمندانه‌تر است.

تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق تولید محتوا
تولید محتوا و دارا بودن یک برنامه تولید محتوا به همراه یک برنامه بازاریابی محتوا، خود می‌تواند به صورت جداگانه یک کانال توزیع و فروش باشد . مانند ارائه کلیه اطلاعات مقصد مسافرت در سایت .

۲۶-تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق روزنامه و مجله ها
دوران شکوفایی تبلیغات کاغذی گذشته است ولی هنوز هم در عصر دیجیتال افرادی هستند که تور مورد نیاز خود را در روزنامه ها و مجلات جستجو می کنند . عمدتا برای ایجاد یک کمپین تبلیغاتی باید به تمام وسایل ارتباط جمعی توجه کرد که تبلیغات در روزنامه و مجلات یکی از این راه ها می باشد .

۲۷ . تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق صدا و سیما و رادیو
هنوز یکی از پر بازده ترین روش ها ، تبلیغ در صدا و سیما و شبکه های رادیویی می باشد . بخصوص در فواصل سریال ها و برنامه های پر مخاطب رادیو و تلویزیون

۲۸ . تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق ارسال پیامک کوتاه
به نظر می رسد ارسال پیامک های تبلیغاتی هیچ گاه از مد نمی افتد و هنوز جایگاه خود را در بین مخاطب حفظ کرده است . ولی نحوه استفاده از این رسانه نیز باید هدفمند و با زیرکی باشد . بخاطر حجم انبوه ارسال پیامک برای یک نفر در روز ، امکان دل زدگی و اعصاب خوردی مخاطب از پیام های تبلیغاتی هست ولی می توان با ترفند های انگیزشی مخاطب را مشتاق به دریافت پیامک از شرکت نمود .

۲۹- تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق شبکه های مجازی
در بازار فعلی شبکه های مجازی دو شبکه پیام رسان تلگرام و اینیستاگرام از محبوبیت فوق العاده ای در نزد مخاطب ایرانی برخوردار هستند . بنابراین تبلیغ هدفمند و انگیزشی در کانال های پر مخاطب بسیار مفید و زود بازده می باشد .

۳۰- تبلیغ تور یا آژانس مسافرتی از طریق تبلیغات محیطی
جمعیت شهرها رو به افزایش می باشد . رفت و آمد مردم در سطح شهر چه با وسیله نقلیه عمومی ، شخصی و حتی موتور و دوچرخه و افراده پیاده در برخی از ساعات روز به اوج خود میرسد . بنابراین تبلیغات محیطی مانند انواع بیلبوردها ، تابلوهای سیمانی، حاشیه مسابقات ورزشی و …. اهمیت زیادی در انتقال پیام شرکت شما در حافظه بصری مردم دارد . این روش بیشتر در مورد برندینگ و انتقال پیام کلی به مخاطب استفاده می شود .

 

نتیجه گیری :
در هر شرکت خدمات مسافرتی در صورت وجود استراتژی فروش و ترسیم هدف مشخص ، وجود یک کمپین تبلیغاتی نیز در مرحله بعد لازم و ضروری می باشد . مدیریت هر شرکت می تواند بر اساس امکانات ، محل استقرار دفتر ، میزان بودجه تبلیغاتی و تعداد پرسنل متخصص برای شرکت یک کمپین تبلیغاتی ترسیم کند و بر اساس آن تبلیغات و بازار یابی کند .
به یاد داشته باشید تمامی موارد و روش‌های بیان‌شده را زمانی به گام اجرا برسانید که آن‌ها را به صورت مکتوب یا نوشتاری، نوشته باشید. ذهنی عمل نکنید. به دو دلیل:
برنامه بازاریابی زمانی برنامه بازاریابی است که مکتوب و مدون باشد.
برنامه مکتوب و نوشته شده قابلیت ارزیابی و اندازه‌گیری خواهد داشت .

مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مباحث مهم در یک شرکت خدمات مسافرتی می باشد . وجود رقابت بالا در بین تعداد زیاد عرضه کنندگان خدمات گردشگری ، یک آژانس مسافرتی را ملزم می سازد که از سیستم ارتباط با مشتریان ، ارائه خدمات پس از فروش ، برای جذب و حفظ مشتریان خود و ارتباط مداوم با آنها تا حصول خرید بعدی ، استفاده نماید . مدیریت ارتباط با مشتری لزوما سیستم های مکانیزه موجود در بازار نیست . راهکار های زیادی از قدیم لایام وجود داشته و قدیم های بازار نیز بدون دسترسی به علم امروزی ، به خوبی مدیریت ارتباط با مشتری را در کسب و کار خود اجرا می کرده اند.

 

پژوهش کننده : مهران سلطان الکتاب
رئیس هیات مدیره شرکت خدمات مسافرتی طلوع سفریاد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت گردشگری
tolouesafaryadagency@yahoo.com
همراه :۰۹۱۳۱۲۵۰۲۲۱

 

آشنایی با تاریخچه ی گردشگری

 

پدیده گردشگری ریشه درحرکت وجا به جایی دارد و بخش جدانشدنی از زندگی انسان هاست گردشگری پدیده ای است کهن درزمان های دور در زندگی انسان وجود داشته است و به تدریج درطی مراحل تاریخی مختلف به موضع فنی اقتصادی و اجتماعی کنونی خودرسیده است گردشگری بر بنیاد عامل اساسی سفر و جا به جای قراردارد و دگرگونی هایی ک دران به وجود امده بستگی به انگیزه سفروحمل و نقل دارد.انسان ازدیربازبرای رهایی ازتنهایی وسختی ونیزوابستگی های محلی و آداب و رسوم ویکنواخت بودن زندگی خود دست به سفر میزد.

عهدباستان
بشراولیه ازاغازدرسطح زمین به دنبال کنجکاوی شناخت طبیعت وبرای یافتن غذاپناهگاه وفراراز خطروکسب امنیت وگذران اوقات فراغت محیط زندگیه بهتر پیوسته در زمین به جستجووگردش مشغول بوده است.باافزایش مهارت وکسب فنون نیاز انسان به زندگیه وخانه به دوشی کاهش یافت قدیمی ترین اشکال گردشگری که در اروپا بسیار رایج بوده مسافرتهای اشراف و شاهزاده های جوان بوده است که به منظوراشنایی باشیوه های مختلف حکومت وزندگی مردم به نقاط مختلف صورت می گرفته است. تا انجا که اطلاعات تاریخی نشان میدهدقرن های پیش از میلاد مسیح فنیقی ها که مردم تجارپیشه بودندازطریق دریا و زمین برای عرضه وفروش محصولات خودوخرید اجناس محصولات دیگران سفر میکردند.

قرون وسطی
درجوامع شرقی میتوان نمونه هایی ازگذران اوقات فراغت و گردشگرشگری تفریحی رادرمیان گروه های اشرافی رد یابی کرد.مثلا برنامه های شکار دسته جمعی درباریان که درفرهنگ نقاشی ایران ودر هنر مینیاتور امده است و بحث دیگر مسافرتهای زیارتی به اماکن ویا شهرهای مذهبی ازگذشته های دور وجود داشته.

جه موانعی برسر راه توسعه گردشگری وجود دارد
۱-نبودن یک برنامه جامع و نداشتن هدف وجشم اندازبرای این صنعت درقالب یک برنامه اجرایی
۲-سواحل خلیج فارس توسعه نیافته است وامکانات دریایی شامل باغ های دریایی-پارک های ابی
۳-نداشتن یک وزارتخانه گردشگری درایران
۴-تبلیغات نامناسب
۵-نبودن هماهنگی میان جهانگردان
۶-نداشتن افرادی که در این زمینه ماهر باشند
۷-نداشتن متخصص در امور جهانگردی
۸-ناهماهنگی میان سازمان ها و ارگان های دولتی
راه های توسعه گردشگری
۱-افزایش امنیت مرزیی و داخلی
۲-افزایش امنیت راه های ارتباطی و مواصلاتی
۳-جلوگیری ازوقوع حوادث واخطار بین المللی
۴-ارایه راهکار هایی برای از بین بردن مشکات دیپلماتیک جهانی
۵- گسترش ارتباط و وسایل مدرن حمل و نقل توسعه خدمات هواپیمایی و فرودگاهی وبهره برداری از راه های ارتباطی
۶-بهبود تاسیسات بهداشتی و شبکه های اب
۷-ارایه امکانات و خدمات در سطح استانداردهای بین المللی
۸-رفع ضعف خدمات هتلداری و رستوران داری

 

نگارنده مقاله : شقایق اسماعیلی

منبع : وبسایت مرکز مشاوره سفر اصفهان تور

آژانس مسافرتی طلوع سفریاد

کیف بقا چیست؟

ارسال شده توسط: مرتضی مختاری کارشناس توریسم/ 265 0

همیشه در برنامه های کوهنوردی علاوه بر وسایل کمک های اولیه، یک کیف بقا نیز همراه داشته باشید. محتویات این کیف معمولا شامل موارد زیر است. تمامی این وسایل را در یک کیف مناسب قرار دهید:
– تجهیزات ارسال پیام کمک ( سوت، آینه )
– تجهیزات مواقع ضروری ( چاقوی چندکاره، کبریت ضد آب، فندک، قطب نما، شمع )
– تجهیزات برپایی سرپناه ( نایلون بزرگ، پتوی نجات )
– غذا و آب ( چای، نمک و شکر بسته بندی شده )
– تجهیزات ضروری پزشکی ( چسب زخم )
– دیگر تجهیزات چند منظوره ( کاغذ و قلم، سنجاق قفلی، گیره کاغذ، نایلون بزرگ، طناب نازک، مقداری مفتول فلزی نازک )


در شرایط اضطراری

در شرایط اضطراری سه گام اساسی بقا در کوهستان را انجام دهید. در صورتی که هوا سرد نباشد، احتمال زنده ماندن شما هم بیشتر است. در این شرایط علاوه بر پوشاک، وسایل کیف بقا و دیگر تجهیزات، توانایی روحی و ارادۀ شما برای زنده ماندن نقش مهمی دارند.
ایجاد یا پیدا کردن یک جانپناه طبیعی یکی از مهم ترین اقدامات است. در شرایط اضطراری باید تا بهتر شدن یا روشن شدن هوا در جانپناه باشید. جانپناه در هوای بالای صفر می تواند یک حفرۀ سنگی، زیر درختان، یک نایلون بزرگ یا پتوی نجات که تمام سطح بدن را پوشش داده باشد، همچنین می توانید با کمک چاقوی تیز، مفتول فلزی، نایلون های بزرگ و نخ و سوزن و شاخه های درختان و … جانپناه مناسبی درست کنید.

در هوای بسیار سرد و برفی، بهترین جانپناه یک حفرۀ برفی است. دمای داخل یک حفرۀ برفی را می توان در صفر درجه سانتی گراد ثابت نگه داشت که می تواند شما را در برابر خطراتی مانند سرمازدگی و یخ زدگی تا مدتی محافظت کند. البته مهارت تشخیص و ساخت انواع سرپناه به ویژه حفره برفی نیاز به آموزش، ابتکار و تمرین دارد.
بعد از ایجاد جانپناه، سعی کنید بدن خود را گرم و خشک نگه دارید، لباس گرم بپوشید، از کلاه و دستکش استفاده کنید. برف روی لباس و کفش را پاک کنید، با استفاده از کبریت، شمع یا الکل جامد و … آتش روشن کنید. در صورت مصدوم شدن و نیاز به فوریت های پزشکی اگر وسایل کمک های اولیه همراه ندارید، با ابتکار عمل می توانید از لباس های خود به عنوان باند، از چوب های اطراف کوله پشتی یا باتوم برای آتل، و با چوب یا باتوم برانکارد درست کنید.
انرژی خود را در شرایطی که مسیر را گم کرده اید، در هوای نامناسب، زمان تاریکی و زمانی که خسته هستید هدر ندهید! بهترین تصمیم، اقدام درست برای ایجاد جانپناه است!
در شرایط بسیار سرد و نامناسب باید بدن خود را درجا حرکت دهید، نباید بخوابید. تحت هر شرایطی خودتان را گرم و خشک نگه دارید.

 

حلقه وصل مردم با آژانس های معتبر مسافرتی

بنگاه های اقتصادی در هر حوزه ای متناسب با گسترش آن حوزه رشد خواهند داشت. در زمینه گردشگری هم قضیه به همین صورت است. بازار عرضه و تقاضا در حوزه توریسم این روزها روزهای متلاطمی را از سر خود می گذارند. از وبسایت های جعلی فروش تور و بلیط گرفته تا افراد سودجو به بهانه فروش تورهای واهی آفت جان صنعت گردشگری کشور شده اند.

حلقه وصلی که بین مردم (مشتری یا همان مسافر ) و بنگاه اقتصادی که همان آژانس خدمات مسافرتی باشد تنها اعتماد است و بس. یک آژانس مسافرتی معتبر به پاس اعتمادی که مشتریان به برند او دارند علاوه بر وظایفی که مبنی بر رزرو تور و بلیط مورد نظر مخاطب خود دارد با خدمات تخصصی مشاوره سفر نیز به طور دلسوزانه باید مسافر خود را به بهترین شکل ممکن راهنمایی و مشاوره دهد.

این راهنمایی علاوه بر ایجاد حس اعتماد مضاعف در مشتری وی را نسبت به آن آژانس مسافرتی وفادار می سازد. علاوه بر تمام اینها پیگیری مجدانه قبل و بعد از سفر مبنی بر دریافت بازخورد از خدمات ارائه شده نیز رضایت خاطر دیگری برای شخصی که تور را خریده به وجود می آورد نشان دهنده اطمینان شرکت از آن خدمت ارائه شده دارد.

شما مخاطب عزیز نیز باید هموراه به این نکات دقت کنید تا بتوانید سفری توام با آرامش خیال برای خود و همراهانتان رقم بزنید و این نکته را مد نظر داشته باشید که خدماتی که شما در تور یا سفر خود دریافت می کنید متناسب با بودجه و هزینه شما خواهد بود.

اطلاعاتی از ۱۰ کشور کوچک و ناشناخته جهان

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 162 0

طبیعتا در جهان کشورهایی وجود دارند که تا به امروز نه اسم آن ها را شنیده اید و نه آشنایی خاصی با آن ها دارید. در این مطلب در اصفهان تور به معرفی ۱۰ کشور کوچک و ناشناخته در جهان خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.

 

۱- ناگورنو کاراباخ

جمعیت : ۱۱۰٫۰۰۰
مساحت : ۴۴۲۴٫۱۰۲ مایل مربع
مرکز : استپاناکرت
این جمهوری بین ارمنستان و آذربایجان قرار دارد، اما این کشور به هیچ کشور دیگری وابسته نیست، در جایی که ۹۵ درصد از جمعیت ارمنی است و ما بقی یونانیان و کردها هستند.

 

۲- جزایر پیتکرن

جمعیت : ۵۰
مساحت : ۱۸٫۱ مایل مربع
مرکز : آدم هوستون
جزایر پیتکرن یک مجمع الجزایر آتشفشانی شامل چهار جزیره، که قبلا مستعمره انگلیس بودند، می‌باشد. زبان رسمی ‌آنها انگلیسی و تاهیتی است. در سال های اخیر کلیساهای این جزیره را بسته اند چرا که تنها هشت  نفر در هر هفته برای عبادت به آنها مراجعه می‌کردند. همچنین این جزیره فقط یک رستوران دارد.

 

۳- جزایر کوک

جمعیت : ۱۹۵۶۹
مساحت : ۹۱ مایل مربع
مرکز : Avarua
جزایر کوک سالانه پذیرای ۹۰۰۰۰ گردشگر است.بنابراین گردشگری صنعت و منبع اصلی درآمد ساکنانش است. از دیگر منابع درآرمد صادرات غذاهایی دریایی و میوه می‌باشد.

 

۴- توکلائو

جمعیت : ۱۴۱۶
مساحت : ۵ مایل مربع
مرکز : ندارد
توکلائو یک کشور با حداقل درآمد در جهان است. بنابراین، مردمانش بیشتر با کمک های نیوزیلند زندگی می‌کنند. ۹۶% از جمعیت توکلائو مسیحی هستند.

 

۵- جزیره من (مرد)

 

جمعیت : ۸۰۰۸۵
مساحت : ۳۳۹ مایل مربع
مرکز : داگلاس
جزیره ما بین بریتانیا و ایرلند، در دریای ایرلند است. منبع اصلی در آمد آنها بانک دریای و گردشگری است.

 

۶- Guernsey

جمعیت : ۶۵۵۷۳
مساحت : ۳۰ مایل مربع
پایتخت : سنت پیتر پورت
جزیره ای پر از صخره های شیب دار، به خصوص در جنوب آن، که مکانی مناسب برای دامپروری و باغبانی را به وجود آورده است. این جزیره مقصد توریستهای دوست دار طبیعت و پرندگان است. آب هوای این منطقه تقریبا مدیترانه ای و درجه حرارت آن به ندرت به زیر صفر و در تابستان ها هم کمتر به بیش از ۲۰ درجه می‌رسد، در نتیجه این جزیره مکان مناسبی برای رشت درخت سرو، موز و نخل است.

 

۷- کومور

جمعیت : ۷۹۸٫۰۰۰
مساحت : ۸۶۳ مایل مربع
مرکز : Moroni
کومور یک کشور جزیره ای در آفریقا ، بین موزامبیک و ماداگاسکار در اقیانوس هند واقع شده است. زمانی یک مستعمره فرانسه بود و در حال حاضر حدود ۳۰۰٫۰۰۰ نفر فرانسوی در کومور زندگی می‌کنند. ۹۸ درصد از جمعیت این کشور مسلمان است.

 

 

۸- تووالو

جمعیت : ۱۲۳۷۳
مساحت : ۱۰ مایل مربع
مرکز : فونافوتی
تووالو کشوری جزیره‌ای در اقیانوس آرام است. این جزیره که در گروه جزایر پلی‌نزی قرار دارد، سابقا جزایر الیس نامیده می‌شده‌است. این کشور در قرن نوزدهم میلادی مستعمره انگلیس شد و در سال ۱۹۷۸ استقلال خود را به دست آورد. حکمران را ملکه انگلیس با پیشنهاد نخست وزیر تووالو انتخاب می‌کند. مجلس نمایندگان این کشور ۱۵ کرسی دارد که نمایندگان آن با رای مردم برای دوره‌ای چهار ساله انتخاب می‌شوند. این کشور که تماما مسطح است، هیچ نقطه‌ای با ارتفاعی بیش از ۴٫۵ متر ندارد. به همین دلیل مسئله گرم شدن جهانی به معضلی مهم برای این کشور تبدیل شده‌است.

 

۹- نائورو

جمعیت : ۱۴۰۱۹
مساحت : ۸٫۱ مایل مربع
مرکز : آرون
نائورو زمانی مستعمره امپراطوری آلمان بود. پارلمان ۱۸ نفره با رأی تمامی‌افراد بالغ هر سه سال انتخاب می‏گردد. مردم در ماههای نوامبر تا فوریه به جمع آوری آب باران می‌پردازند زیرا آب شرب در این کشور بسیار کمیاب است. در این کشور نیروی مسلحی وجود ندارد و استرالیا مسئول دفاع از نائورو است.

 

۱۰- وانواتو

جمعیت : ۲۴۳۳۰۰
مساحت : ۴۷۰۶ مایل مربع
پایتخت : پورت ویلا
در این جا ۹۰ درصد مردم به فروش ماهی برای گذاران زندگی مشغولند و ۸۰ درصد از جمعیت در روستاهای دورافتاده زندگی می‌کنند. غواصی از جاذبه های اصلی توریستی است. صادرات وانوآتو را نارگیل، ماهی و کاکائو تشکیل می‌دهند و یسلاما، انگلیسی و فرانسوی از زبانهای رسمی‌ به حساب می‌آیند.

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

صنایع دستی لرستان

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 148 0

بدون شک لرستان نیز مانند بسیاری از استان های کشور دارای صنایع دستی منحصر به فردی است که قصد داریم در این مطلب در اصفهان تور به معرفی آن ها بپردازیم. لطفا با ما همراه باشید.

صنایع دستی به آن دسته از صنایع اطلاق می شود که تمام یا قسمتی از مراحل ساخت فراورده های آن با دست انجام می گیرد و در چارچوب فرهنگ و بینش های فلسفی، ذوق و هنر انسان های هر منطقه، با توجه به میراث های قومی آن ساخته و پرداخته می شود. قسمت قابل ملاحظه ای از صنایع دستی استان از قبیل قالی، انواع گلیم، گبه و زیلو، هنری کاربردی است که بیش تر توسط زنان و در مناطق روستایی و عشایری تولید می شود. مهم ترین صنایع دستی استان عبارت اند از:

۱  بافته های داری؛ قالی، گبه، گلیم

۲  دست بافته های دستگاهی؛ جاجیم، ماشته، انواع پارچه

۳  هنرهای فلزی؛ ورشو سازی، قلم زنی، مسگری، قفل سازی، جواهر سازی

۴  هنرهای مرتبط با چوب؛ خراطی، مشبک کاری، درودگری، سازهای سنتی، معرق کاری

۵  هنرهای مرتبط با سنگ؛ حجاری سنگ، حکاکی روی سنگ

۶  نمد مالی

۷  آبگینه

 

ورشوسازی

ورشوکاری که به دو صورت قل م زنی و حکاکی انجام می شود، یکی از صنایع دستی شهر بروجرد است که با استفاده از قلم و چکش خطوط و نقش های گوناگونی روی ورشو ثبت و حک می شود. سماور، گلاب پاش، ظروف غذاخوری، سینی و قوری از جمله مهم ترین آثار ورشویی می باشند، که توسط هنرمندان این دیار ساخته می شوند.

 

گلیم بافی

گلیم بافی از جمله دست بافته هایی است، که با استفاده از پشم های رنگارنگ به صورت تخت و بدون پُرز و اغلب به صورت زیرانداز تولید می شود. نقش های مورد استفاده در بافت گلیم با الهام از فرهنگ، اعتقادات و باورها و محیط پیرامون بافنده (طبیعت و زیبایی های آن)، به صورت ذهنی و به علت تکنیک بافت به شکل هندسی بافته می شود.

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

استان لرستان

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 183 0

لرستان یکی از استان های زیبا با طبیعت بکر در ایران است که هر ساله افراد زیادی از خارج و داخل کشور این شهر را برای مسافرت و گذراندن وقت انتخاب می کنند. این استان غربی ایران که یکی از استان های لرنشین در کشور محسوب می شود مملو از جذابیت های تاریخی، طبیعی و البته مردم شناسی است. در این مطلب در اصفهان تور به بررسی اقلیمی و جغرافیایی این استان خواهیم پرداخت.

 موقعيت جغرافيايي و تقسيمات سياسي استان

استان لرستان در غرب ايران، بين ۴۶ درجه و ۵۱ دقيقه تا ۵۰ درجه و ۳ دقيقة طول شرقي از نصف‌النهار گرينويچ و ۳۲ درجه و ۳۷ دقيقه تا ۳۴ درجه و ۲۲ دقيقة عرض شمالي از خط استوا قرار گرفته و وسعت آن حدود ۲۸۵۵۹ كيلومتر مربع است. اين استان،‌ از شمال به استان‌هاي مركزي و همدان؛ از جنوب به استان خوزستان، از شرق به استان اصفهان و از غرب به استان‌هاي كرمانشاه و ايلام محدود است. اشترانكوه با ۴۰۵۰ متر ارتفاع بلندترين نقطه استان لرستان است. پست‌ترين نقطة آن در جنوبي‌ترين ناحيه استان واقع شده و حدود ۵۰۰ متر از سطح درياي آزاد ارتفاع دارد. براساس آخرين تقسيمات كشوري در سال ۱۳۷۵، استان لرستان داراي ۹ شهرستان، ۱۰ شهر، ۲۰ بخش، ۸۱ دهستان و ۲۸۴۲ آباديِ داراي سكنه بوده و مركز آن شهر خرم‌آباد است. شهرستان‌هاي استان عبارت‌اند از : خرم‌آباد، بروجرد، اليگودرز، دورود، ازنا، كوهدشت،‌ دلفان، سلسله و پل دختر.

 

جغرافياي طبيعي و اقليم استان

 

استان لرستان سرزميني كوهستاني است كه به جز تعدادي درة آبرفتي و چند دشت كوچك، ناحية هموار ندارد. اين ناهمواري‌ها كه داراي سنگ‌هاي دگرگوني است، در نتيجة مجاورت با گنبدهاي خارايي (دروني) الوند و سربند (شازند)‌ پديد آمده‌اند. در ناهمواري‌هاي اصلي استان (ارتفاعات اصلي زاگرس)، كوه‌ها به طور منظم از شمال غربي به سوي جنوب كشيده شده‌اند. اين ناهمواري‌ها كه معمولاً با دره‌هاي عميق همراه‌اند، اغلب فشرده، بلند و ناصاف هستند؛ در حالي كه ناهمواري پيشكوه‌هاي داخلي به صورت تپه‌ماهورهاي گنبدي شكل و كم ارتفاع خودنمايي مي‌كنند و نقاط بلند آن‌ها، به گنبدهاي خارايي مربوط‌اند. استان لرستان داراي آب و هواي متنوع است. در زمستان، هنگامي كه در شمال لرستان برف و كولاك و سرماي شديد جريان دارد، قسمت‌هاي جنوبي آن از هواي مطبوع و باراني برخوردار است. بررسي‌هاي اقليمي نشان مي‌دهند، خرم‌آباد داراي زمستاني معتدل و تابستاني گرم است و بروجرد زمستاني سرد و تابستاني معتدل دارد. اليگودرز نيز زمستاني بسيار سرد و تابستاني معتدل دارد.

 

جغرافياي تاريخي استان

اقوام مهاجر،‌ در هزاره سوم و چهارم پيش از ميلاد در كوهساران زاگرس اسكان يافتند و سرانجام، سرزمين بين‌النهرين (ميان دو رود)‌ را تصرف كردند. نام طايفه‌هايي كه در زاگرس سكونت داشتند، در ‌آثار برجاي مانده از سارگن پادشاه مقتدر اَكد (۲۰۴۸-۲۰۳۰ ق.م) آمده است. به استناد كتيبه‌هاي بابلي، آشوري و ايلامي،‌ ساكنان دامنه‌هاي كوهساران زاگرس طايفه‌هايي مانند لولوبي، مانايي، كاسي، گوتي، نايدي، آمادا و پارسوا بوده‌اند. تاريخ‌نگاران، در آريايي بودن لولوبي‌ها و مانايي‌ها ترديد دارند؛ اما شواهد تاريخي نشان مي‌دهند، كاسي‌ها در سال ۱۶۰۰ قبل از ميلاد در لرستان كنوني مي‌زيستند و حكومت آن‌ها از شمال و شرق لرستان تا اطراف همدان توسعه داشت. اين قوم،‌ در هزارة دوم پيش از ميلاد در بابل مستقر شدند و دومين سلسلة شاهان بابل را تأسيس كردند. انقراض كاسيان در هزارة‌ دوم پيش از ميلاد، با يورش دولت مقتدر ايلام صورت گرفت. در نتيجه، كاسي‌ها به زاگرس عقب نشستند و خراجگزار ايلام شدند و آن‌ها در برابر توسعه‌طلبي آشوري‌ها، در مناطق شرقي، مانند سدي مقاومت كردند. قدرت اين قوم كوه‌نشين به حدي رسيد كه شاهان سلسلة هخامنشي هنگامي كه از فارس به شوش يا از بابل به اكباتان مي‌‌گذشتند،‌ هديه‌هايي براي ايلات كوهستاني بين راه مي‌فرستادند تا مسير آن‌‌ها را امن نگاه دارند. در دوره‌هاي بعدي ساكنان اين نواحي به طور موقت مغلوب اسكندر مقدوني شدند. در دورة ساسانيان، پشتكوه و پيشكوه را شخصي از خاندان معروف هرمزان اداره مي‌كرد. آخرين فرمانرواي اين خاندان، همان هرمزان بود كه به اسارت سپاهيان عرب درآمد. عرب‌ها در سال ۱۶ هجري قمري پس از فتح حلوان، نواحي شمالي لرستان را گرفتند و در سال ۲۱ هجري قمري، نهاوند و قسمت جنوبي لرستان را نيز به تصرف خود در آوردند.

در سال ۲۲ هجري قمري، هنگامي كه «عمر» سرزمين‌هاي گرفته شده را در ميان لشكريان كوفه و بصره تقسيم مي‌كرد، لرستان ضميمة حوزة كوفه شد و از آن پس جزو ايالت جبال (عراق عجم) درآمد و تا ميانة سدة چهارم هجري، حكمران اين منطقه يا از بغداد يا از كوفه تعيين مي‌شد. در همين قرن، حسنوية كُرد اين منطقه را به تصرف خود در‌آورد و خاندان او تا سال ۵۰۰ هجري قمري بر لرستان تسلط داشتند. مقارن استيلاي مغول بر ايران، لرستان به دو قسمت لر بزرگ و لر كوچك تقسيم شد. هر يك از اين دو قسمت از پيش از استيلاي مغول تا مدت زماني پس از انقراض ايلخانان،‌ امراي نيمه مستقل داشتند. اتابكان لر بزرگ اصلاً از كُردان شام بودند كه از حدود نيمة‌ قرن ششم هجري از راه آذربايجان رهسپار ايران شدند و در حدود اشترانكوه و جلگه‌هاي شمالي آن اسكان گزيدند. پايتخت اتابكان لرستان در شهر ايذج (مال امير) بود. خرابه‌هاي فراواني از آن دوره باقي مانده كه بيشتر آن‌ها به دورة ساسانيان مربوط است و هنوز در اين محل ديده مي‌شوند. اتابكان لر بزرگ تا نيمة‌ اول قرن نهم هجري حكومت كردند (۸۲۷-۵۰۰ هجري قمري) و آخرين آن‌ها كه غياث‌‌الدين كاووس نام داشت،‌ به دست سلطان ابراهيم بن شاهرخ تيموري برافتاد و سلسلة‌ او منقرض شد. اما اتابكان لر كوچك (۱۰۰۶-۵۸۰ هـ.ق) كه چندين امير معتبر داشتند و حكومتشان نيز طولاني‌تر بود،‌ هيچ‌وقت اهميت و اعتبار لر بزرگ را پيدا نكردند. اتابكان لر كوچك موقعيت خود را تا زمان صفويه حفظ كردند و حتي حكومت خود را تا غرب كوه‌هاي پشتكوه توسعه دادند. آخرين فرد اين سلسله شاهوري نام داشت كه در سا ل۱۰۰۶ هجري قمري به فرمان شاه عباس اول كشته شد و سلسلة او نيز برافتاد. بدين گونه حكومت لرستان به حسين نامي محول شد و خاندان اين والي تا اوايل روي كار آمدن سلسلة قاجار، بر لرستان حكومت كردند. از آن پس حكومت پشتكوه را گاه حكام بروجرد و زماني حكام شوشتر به عهده داشته‌اند.

 

 وضعيت اجتماعي و اقتصادي استان

براساس نتايج سرشماري عمومي نفوس و مسكن سال ۱۳۷۵، جمعيت استان لرستان ۴۳۴‚۵۸۴‚۱ نفر بوده است كه از اين تعداد ۵۳/۵۶ درصد در نقاط شهري و ۴۵/۲۶ درصد در نقاط روستايي سكونت داشته، و بقيه غيرساكن بوده‌اند. در همان سال، از ۴۳۴‚۵۸۴‚۱ نفر جمعيت استان، ۵۰۸‚۸۰۷ نفر را مردان و ۹۲۶‚۷۷۶ نفر را زنان تشكيل مي‌داده‌اند و لذا نسبت جنسي در استان لرستان ۱۰۴ مرد در برابر ۱۰۰ زن بوده است. در آبان‌ماه ۱۳۷۵، از جمعيت استان ۹۹/۸۸ درصد را مسلمانان تشكيل مي‌داده‌اند. اين نسبت در نقاط شهري ۹۹/۸۷ درصد و در نقاط روستايي ۹۹/۸۹ درصد بوده است. در فاصلة سال‌هاي ۱۳۶۵ تا ۱۳۷۵، ۴۲۰‚۱۳۹ نفر به استان مهاجرت كرده و يا در داخل اين استان جابه‌جا شده‌اند. محل اقامت قبلي ۳۰/۳۵ درصد مهاجران در ساير استان‌ها و ۲۰/۴۷ درصد در شهرستان‌هاي ديگر همين استان و ۴۸/۱۷ درصد در شهرستان محل سرشماري بوده است. محل اقامت قبلي بقية افراد، خارج از كشور يا اظهار نشده بوده است. مقايسة محل اقامت قبلي مهاجران با محلي كه در آن سرشماري شده‌اند،‌ نشان مي‌دهد كه در دهة ۷۵-۱۳۶۵، ۳۷/۵۲ درصد از روستا به شهر، ۳۲/۶۴ درصد از شهر به شهر، ۱۲/۶۴ درصد از روستا به روستا و ۱۶/۱۹ درصد از شهر به روستا مهاجرت كرده‌اند. توزيع مهاجران وارد شده طي سال‌هاي ۱۳۶۵ تا ۱۳۷۵ به استان، برحسب مدت اقامت در محل سرشماري نشان مي دهد كه بيش‌ترين تعداد مهاجران وارد شده به استان و يا جابه‌جا شده در داخل آن با ۱۴/۹۲ درصد به يك سال قبل از سرشماري و كم‌ترين تعداد آنان (با ۲/۰۳ درصد) به ۹ سال قبل از سرشماري مربوط بوده است. در آبان‌ماه ۱۳۷۵، از ۶۷۳‚۳۵۱‚۱ نفر جمعيت ۶ ساله و بالاتر استان، ۷۴/۸۴ درصد باسواد بوده‌اند. نسبت باسوادي در گروه سني ۶ تا ۱۴ ساله ۹۴/۰۷ درصد و در گروه سني ۱۵ ساله و بالاتر ۶۵/۱۰ درصد بوده است.

در بين افراد لازم‌التعليم (۱۴-۶ ساله) نيز نسبت باسوادي در نقاط شهري ۹۷/۶۹ درصد و در نقاط روستايي ۹۱/۰۶ درصد بوده است. به طوركلي، نسبت باسوادي در بين مردان ۸۰/۶۱ درصد و در بين زنان ۶۸/۸۶ درصد بوده است. اين نسبت در نقاط شهري براي مردان و زنان به ترتيب ۸۶/۳۴ درصد و ۷۷/۴۱ درصد، و در نقاط روستايي ۷۴/۸۸ درصد و ۵۹/۳۶ درصد بوده است. در سال مذكور، از جمعيت ۶ تا ۲۴ سالة استان، ۶۷/۶۱ درصد در حال تحصيل بوده‌اند. اين نسبت در نقاط شهري ۷۵/۶۹ درصد و در نقاط روستايي ۵۹/۶۷ درصد بوده است. در اين استان ۹۱/۵۶ درصد از كودكان، ‌۸۶/۶۷ درصد از نوجوانان و ۳۸/۹۴ درصد از جوانان به تحصيل اشتغال داشته‌اند. در آبان سال ۱۳۷۵، افراد شاغل و افراد بيكار (جوياي كار) در مجموع ۳۲/۸۷ درصد از جمعيت ۱۰ ساله و بالاتر استان را تشكيل مي‌داده‌اند. اين نسبت در نقاط شهري، ۳۲/۱۶ درصد از مردان و ۹/۳۹ درصد از زنان را تشكيل مي‌داده‌ است. بيش‌ترين ميزان فعاليت به گروه سني ۳۵ تا ۳۹ ساله با ۵۳/۶۸ درصد و كم‌ترين ميزان فعاليت به گروه سني ۱۴-۱۰ ساله با ۳/۷۰ درصد مربوط بوده است. بالاترين ميزان فعاليت براي مردان به گروه سني ۳۹-۳۵ ساله با ۱۱/۰۶ درصد تعلق داشته است. در سال مذكور، از شاغلان ۱۰ ساله و بالاي استان، ۳۰/۰۳ درصد در گروه‌هاي شغلي كشاورزي، ۲۷/۰۸ درصد در گروه‌هاي شغلي صنعت و ۴۰/۹۹ درصد در گروه‌هاي شغلي خدمات و ۱/۹۰ درصد نامشخص و اظهار نشده بوده است. اين نسبت‌ها در نقاط شهري به ترتيب ۶/۳۵ درصد، ۳۳/۰۲ درصد، ۵۸/۹۷ درصد و ۱/۶۶ درصد و در نقاط روستايي به ترتيب ۵۵/۵۷ درصد، ۲۱/۰۵ درصد، ۲۱/۲۱ درصد و ۲/۱۷ درصد بوده است. اوضاع اقتصادي و اجتماعي استان تحت تأثير شرايط اقليمي، تاريخي و جغرافيايي، شرايط متفاوتي پديد آورده است كه در زير به آن‌ها اشاره مي‌شود : هواي سرد مناطق بلند و گرماي نواحي جلگه‌‌اي جنوب استان، سبب گسترش زندگي كوچ‌نشيني شده است. طوايف لر «بهاروند»، «ميرزاوند»، «ميردريكوند» و «قلاوند» از لُران گرمسيري و «جودكي و مير» در بخش ملاوي، «بيرانوند» در بخش چغلوندي، «حسنوند، يوسف‌وند، كوليوند و قلائي» در سلسلة الشتر، «ايل پاپي» در بخش پاپي، «سگوند،‌ دالوند و كارمه» در بخش زاغه،‌ «بختياري و چهارلنگ» در اليگودرز و طوايف دلفان در اين قسمت استان زندگي مي‌كنند.

استان لرستان با برخورداري از هواي متنوع و رودهاي پرآب و خاك آبرفتي حاصل‌خيز، استعدادي ويژه در كشت محصولات كشاورزي دارد. غلات، چغندرقند و حبوبات،‌ مهم‌ترين فرآورده‌هاي كشاورزي آن محسوب مي‌شوند. در نواحي جنوبي و پاره‌‌اي مناطق ديگر استان، محصولات گرمسيري توليد مي‌شود. بازده توليدات كشاورزي استان به دليل استفاده از روش‌هاي سنتي، به ويژه در زمين‌هاي ديم كوهستاني و پايكوهي، اندك است. دامپروري و دامداري در سراسر استان رايج است. عشاير، روستاييان و ساكنان اطراف شهرها به فعاليت‌هاي دام‌پروري مي‌پردازند. در نواحي مرطوب‌تر استان، پرورش گاو و در ميان عشاير و روستاهاي خشك‌تر پرورش گوسفند و بز، مرغ و خروس، غاز،‌ بوقلمون و مرغابي و ديگر طيور رايج است. در سال‌‌هاي اخير در اطراف شهرهاي استان، واحدهاي مرغ‌داري‌ها و گاوداري‌هاي صنعتي نيز تأسيس شده است. پرورش زنبور و توليد عسل، يكي ديگر از فعاليت‌هاي كشاورزي مردم استان است. توسعة صنعتي استان لرستان در سال‌هاي گذشته،‌ همراه با سياست توجه به نقاط محروم و استقرار و ايجاد كارخانه‌هاي صنعتي متعدد رو به رشد است. از جمله مي‌توان به صنايع ساختماني، فلزي،‌ سراميك، غذايي، پوشاك،‌ شيميايي و صنايع دستي اشاره كرد. صنايع دستي استان لرستان مشتمل بر قالي‌بافي، جاجيم‌بافي، جولاهي، گيوه‌بافي، دباغي، هورسبو (يك نوع خورجين) و چادربافي است. اين نوع محصولات ضمن تأمين مصارف خانواري توليدكننده، براي فروش به بازارهاي محل نيز عرضه مي‌شود. در استان لرستان معادن بسيار از قبيل سنگ تراورتن (در چگني و كوهدشت)، مرمريت (در ازنا،‌ اليگودرز و بروجرد)،‌ فلداسپات، تالك و سيليس (در بروجرد، اليگودرز و ازنا)، سنگ گچ (در دورود و كوهدشت)، سنگ آهك (در خرم‌آباد و كوهدشت) و سرب و روي (در اليگودرز) وجود دارد كه بخشي از آن‌‌ها مورد بهره‌برداري قرار گرفته‌اند.

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

صباح مالزی

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 209 0

صباح یکی از نقاطی در نزدیکی مالزی است که البته به صورت مستقل بوده و نهاد حکومتی جداگانه دارد. در این مطلب در اصفهان تور به معرفی این بخش کمتر شناخته شده در نزدیکی کشور مالزی خواهیم پرداخت.

جزیره بورنئو درشمال شرق کشور مالزی دارای دو ایالت میباشد که صباح یکی از آن دو است که دارای استقلال ویژه در ضمینه نهادهای حکومتی،قانون مهاجرت و نهادهای اجرایی است واین مورد باعت متمایز بودن صباح مالزی از جزیره مالزی میباشد.پایتخت صباح کوتا کینابالو میباشد که با آبو هوای شبیه مالزی که استوایی میباشد ۳٫۶ میلیون نفر جمعیت را در خودش جای داده است.صباح دارای رودحانه و کوه میباشد دومین رودخانه بزرگ مالزی در صباح واقع شده در غرب صباح رشته کوههای بلند دیده میشود. و در اقتصاد مانند مالزی ارتباط گسترده ای را با چین دارد و برعکس کشورمان رانندگی در صباح درلاین چپ بوده وتاکسی،اتوبوس و ون  و وسایل تردد عمومی در اکثر جاهای آن به چشم میخورد.

پارک ملی کینابالو وچشمه های آب گرم ،جنگلها ی انبوه و کوهستان از جاذبه های توریستی صباح می باشد.تورهای دوچرخه سواری در دره دانوم و دوره های غواصی از دیگر جاذبه های صباح می باشد. کوه کینابالو ، پارک ملی سیپادان و موزه تاریخی سنداکان در زمره نقاط پر بازدید صباح قراردارند.از دیگر جاذبه های صباح می توان به مراکز نگهداری اوران گوتان سپیلوک، مرکز نگهداری خرسهای بورنین ،پارک جزیره لاکپشتها، مسجد کوتا کینابالو، موزه صاباح استیت،یکشنبه بازار گایا استریت مرکز خرید ایماگو، مرکز خرید سوریا صباح،پارک تانجونگ آرو پردانو، بازار شبانه کوتا کینابالو وجزایر متعدد دیگر اشاره کرد .

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

جاذبه های دیدنی جزیره پانگکور مالزی

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 194 0

مالزی کشوری است مملو از مناطق دیدنی و جاذبه های گردشگری. یکی از جزیره های زیبای مالزی پانگکور است که در این مطلب اصفهان تور قصد معرفی جاذبه های گردشگری آن را داریم :

اگر قصد دارید تعطیلات خود را به کوالالامپور سفر کنید خوب است که از جزیره های اطراف این شهر هم دیدن کنید. جزیره پانگکور یکی از جزایر بسیار دیدنی در این منطقه است که در سواحل پراک واقع شده است. برای رفتن به سمت این جزیره باید از اسکله ی lumut استفاده کنید.

در این ساحل می توانید هتل های بسیار پر کیفیتی را در اختیار داشته باشید که بسیاری از زوج های جوان از آن ها استقبال می کنند. این ساحل یکی از جاذبه های گردشگری مالزی است.

از ویژگی های بارز این جزیره وجود یک ساحل شنی مملو از شن های سفید است که ساحل را متفاوت و زیبا تر کرده است. دیگر ویژگی این جزیره حیات وحش آن است. شما با هر بودجه ای که بخواهد سفر کنید می توانید این ساحل را انتخاب کنید.

افرادی که با خانواده یا مجردی به سفر می پردازند، از خلیج یکسانی استفاده نمی کنند. خانواده ها به سمت خلیج Dalam Teluk رفته و در آن جا اقامت دارند.

برای رفتن به این خلیج دیدنی، از راه زمینی می توانید بلافاصله از فرودگاه KLIA یک کوپن تاکسی ۴۰۰ رینگی خریداری کنید و سریعا به این اسکله برسید . شما حدودا ۳٫۵ ساعت باید مسیر ۲۵۰ کیلومتری را طی کنید.

اگر هم بخواهید می توانید با اتوبوس به این محل سفر کنید. هزینه بلیط اتوبوس ۴۵ رینگ است که در شعبه ی پیتزا هات در ستیاوان مسافران را پیاده می کند. اگر تاکسی بگیرید تا ۱۵ دقیقه به اسکله می رسید.

قبل از سفر می توانید از کسانی که این جزیره را تجربه کرده اند در مورد آن بپرسید و جلوی مشکلات احتمالی را بگیرید. آژانس های مسافرتی معتبر هم می توانند کمک شایانی به شما کنند.

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

ارتفاعات کامرون در مالزی

ارسال شده توسط: اصفهان تور/ 133 0

مالزی کشوری است مملو از جاذبه های طبیعی که می تواند چشمان هر بیننده ای را محسور کند. ارتفاعات و رشته کوه های متعددی در مالزی وجود دارد که در این مطلب در اصفهان تور به بررسی ارتفاعات کامرون در این کشور پرداخته ایم، با ما همراه باشید:

ارتفاعات کامرون در پاهانگ، غرب مالزی واقع شده است. این ارتفاعات حدود ۸۵ کیلومتر از ایپوه یا حدود ۲۰۰ کیلومتر از کوالالامپور دور است. کامرون مالزی جمعیت متنوعی بیش از ۴۳۰۰۰ نفر دارد. بسیاری از گردشگران تور مالزی هر روزه از این مکان دیدن می‌کنند.
ارتفاعات کامرون یکی از پهناورترین ایستگاه‌های تپه‌ای مالزی است. وسعت آن برابر با ۷۱۲ کیلومتر مربع، و تقریبا برابر با اندازه کشور سنگاپور است. کامرون بلندترین نقطه مالزی است که توسط جاده گونانگ برینچانگ (Gunang Brinchang) در ارتفاع ۲۰۳۱ متری بالاتر از سطح دریا قابل دسترسی است. در طول روز درجه حرارت به ندرت به بالاتر از۲۵ درجه افزایش میابد. در شب دما می‌تواند تا ۱۲ درجه کاهش یابد.

چهار جاده‌ی اصلی به این منطقه وجود دارد: دو تا به غرب، یکی به ایپوه (Ipoh) و دیگری تاپاه (Tapah)، دو تا به شرق، یکی به گوآ ماسنگ (Gua Musang) و دیگری به کوالا لیپیس (Kuala Lipis),


در این ارتفاعات شهرهایی در یک رشته حدودا ۲۵ کیلومتری قرار دارند که از شمال به جنوب عبارتند از:

کامپنگ رجا (Kumpong Raja) – یکی از شهررهای بزرگ، نزدیک جادهای ایپوه و گوا ماسنگ
تامان ترینگکپ (Taman Tringkap)
کی فارم (kea Farm)
برینچانگ
تاناه راتا (Tanah Rata) – شهر اصلی کمرون
رینگلت (Ringlet) – یکی از شهرهای بزرگ، نزدیگ به جاده‌های تاپاه و کوالا لیپیس
برتام ولی (Bertam Valley)

وارد شدن به ارتفاعات کامرون

از هر دو ساحل می‌توان به این ارتفاعات وارد شد، اگرچه بیش‌تر مسافران از ساحل غربی وارد می‌شوند. ایپوه یک جاده به ارتفاعات از طریق سیمپنگ پولایی (Simpang Pulai) دارد، جاده غربی دیگر جنوبی تر و از تاپاه است. جاده اصلی شرقی از گوا ماسنگ می‌گذرد ولی یک مسیر غیرمستقیم‌تر هم از کوالا لیپیس وجود دارد (هر دو در راه آهن جنگل هستند)

رفتن با توبوس

از غرب:

از ترمینال اتوبوس اماناجایا (Amanajauya) یک اتوبوس با تهویه هوا Kinta Omnibus بگیرید ( دو تا سه ساعت راه، ساعت‌های حرکت: ۸:۳۰ – ۱۰ – ۱۱:۳۰ – ۱۲:۳۰ – ۱۵:۰۰ – ۱۷:۰۰ – ۱۹:۰۰). اتوبوس از راه سیمپنگ پوالی رفته و در شهرهایی مانند کامپونگ راج و برینچانگ توقف می‌کند. اگر می‌خواهید در یکی از این شهرها پیاده شوید حتما به راننده اطلاع دهید. مسیر بسیار خوش‌منظره و زیبا است، بنابراین توصیه می‌کنیم اتوبوس را قبل از غروب آفتاب بگیرید.
از کوالالامپور، اتوبوس‌های سفری تندروی Unititi (این اتوبوس‌ها را استفاده نکنید. در سال ۲۰۱۶ یکی از اتوبوس‌ران‌ها با رانندگی بسیار سریع باعث وقوع تصادفی شد که مجروحان زیادی را به دنبال داشت) و CS از ایستگاه اتوبوس Pudu Sentral به تاناه راتا می‌روند. بلیط بعضی از اتوبوس‌ها را می‌توان آنلاین خریداری کرد. از یک نوامبر ۲۰۱۴ اتوبوس ها از Bandar Tasik Selatan) BTS) حرکت کرده و به آنجا برمیگردند. BTS حدود ۱۵ دقیق تا شهر چینی‌ها فاصله دارد. حتی بلیط‌های آنلاین خریداری شده باید در کانترها تایید شوند. صفها بسیار طولانی هستند، پس زمان زیادی را اختصاص دهید. بخش از جاده از تاپاه تا رینگلت به شدت بادی و پر دست‌انداز است. بنابراین مسافرانی که ممکن است حالشان بد شود می‌توانند اول به ایپوه رفته و بعد از جاده بهتری ادامه دهند.

از شرق:

بهترین گزینه ایستگاه اتوبوس در گوا ماسنگ است. به دنبال اتوبوسی به تاناه راتا یا ایپوه باشید. ممکن است اتوبوس هایی به کوالا لیپیس هم موجود باشد. مینی‌بوس‌های روزانه‌‌ای از از کوالا بسون به ارتفاعات کامرون وجود دارند. بلیط‌ها توسط یک آژانس مسافرتی واقع در اسکله به فروش می‌رسند.

 

گشت زدن در ارتفاعات کمرون

یکی از بهترین راه‌ها برای دیدن این منطقه راه رفتن است. به دلیل احتمال بارندگی چتر همراه داشته باشید. همچنین می‌تواند با استخدام یک ون ده نفره برای سفر خود برنامه‌ریزی کنید.

از کارهایی که می‌توان در ارتفاعات کامرون انجام داد، بازدید از مزارع چای، گشت زدن در بزرگترین و توسعه‌یافته‌ترین شهر ارتفاعات کامرون- تاناه راتا، دیدن یکی از مزارع زنبورعسل، دیدن معبد سم پون (Samp Poh)، بالا رفتن از ارتفاعات گانونگ برینچنگ، کوه‌پیمایی جنگلی از یکی از ۱۴ مسیر منتهی به تاناه راتا، یافتن آرامش در آبشارهای رابینسون، نگاهی به جشنواره گل، خوردن توت‌فرنگی، پیاده‌روی در دره کاکتوس، گلف، رفتن به کافه رزداله بیسترو (Rosedale Bistro) و بازدید از مزارع پروانه و باغ‌ها است.

 

۸ کاری که باید در ارتفاعات کامرون مالزی انجام دهید

از کوالامپور تا ارتفاعات کامرون با اتوبوس ۴ ساعت راه است،  این ارتفاعات با کوه های پر پیچ و خم و سرسبز خود گوهر پنهان مالزی است.

 

در شهر تاناه راتا توقف کنید

در ارتفاعات کامرون چندین شهر کوچک و متفاوت وجود دارد که ناتاه راتا بهترین گزینه برای اقامت است. ایستگاه اتوبوس مرکزی در این شهر است که رفت و آمد را برای شما آسان می کند. با اقامت در این شهر، هر روز می توانید به میوه و سبزی تازه دسترسی داشته باشید همچنین تاناه راتا تا مسیرهای کوه هنوری فاصله کمی دارد.

 

از مزارع چای دیدن کنید

در مسیر رسیدن به ارتفاعات کامرون با مزارع سر سبز چای روبرو می شوید. این مزارع ۱۶۰۰ متر بالاتر از سطح دریا هستند که باعث  رشد بهتر چای در این منطقه می شود. در کنار این مزارع با نوشیدن یک لیوان چای معطر از این مناظر رویایی و سر سبز لذت ببرید. در خانه چای دهکده کامرون که در کنار یکی از این مزارع چای است می توانید یک کتری چای برای ۴ نفر و شکر و شیر را با قیمت ۱۵ رینگیت تهیه کنید و مغازه هایی برای تهیه سوغات و  لباس هم در این خانه است.

 

از یکی از مسیرهای کوه نوردی بالا بروید

با کمی پیاده روی از شهر تاناه راتا به ۱۳  مسیر کوه نوردی مخنتلف می رسید که مسیر شماره ۱۰ یکی از بهترین و کم خطر ترین این مسیرهاست.  در ابتدای مسیر سایه کمی وجود دارد اما ۱۰ دقیقه بعد سایه درختان کل مسیر را خنک و لذت بخش می کند.مسیر پر از شاخ و برگ درختان است که مثل پله می توانند راه را برای شما هموار و راحت تر کذد.

کوه های زیادی در اطراف این مسیر هاست و بیشتر مسیرهای کوه نوردی  شیب تندی دارند پس باید حتما کفش مناسب بپوشید و به صورت گروهی این مسیرها را طی کنید.

 

به کلاس آشپزی بروید

در کلاس های آشپزی غذاهای گیاهی و غیر گیاهی آموزش داده می شود و با شرکت در این کلاس ها طرز تهیه غذاهای سنتی مالزی و هندی را یاد می گیرید.

 

به جنگل های خزه ای بروید

در بالای کوه های ارتفاعات کامرون پر از جنگل های خزه ای است که حتما باید این جنگل های زیبا و خاص را ببینید. مسیر این جنگل ها معمولا مه غلیظی دارد و آب و هوای سرد آن باعث می شود حس کنید دیگر در آسیای جنوب شرقی نیستید. در این جنگل ها گل های عجیب و خاصی رشد می کند و مسیر جنگل لغزنده و شیب دار است و معمولا گردشگران با تورهای راهنما به این جنگل می آیند.

 

به مزرعه توت فرنگی بروید

ارتفاعات کامرون پر از مزارع توت فرنگی است که تخم بیشتر این توت فرنگی ها از هلند وارد شده است و بسیار خوشمزه هستند. این توت فرنگی ها در تمام طول سال رشد می کنند و مزه توت فرنگی های محلی، ترش و شیرین است. آب و هوای خاص ارتفاعات کامرون باعث پرورش توت فرنگی می شود و در هیچ جای دیگری از مالزی بغیر از اینجا توت فرنگی رشد نمی کند.

 

غذا بخورید

مردم مالزی نژادها و فرهنگی های مختلفی دارند و هر نژاد و فرهنگ هم غذای مخصوص به خود را دارد. در ارتفاعات کامرون غذا فراوان و ارزان است و رستوران های متنوع زیادی هم برای انتخاب وجود دارد. رستوران “فرم نیونیا”  از بهترین رستوران های منطقه است که در آنجا غذاهای مالایی، چینی و غربی سرو می شود. دو رستوران معروف هندی “هایلندر” و “کومار” هم در ارتفات کامرون وجود دارد که در آنجا خورش کاری هندی بر روی برگ های بزرگ درختان موز سرومی شود.

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور