نکات مهم در مورد انتخاب آژانس مسافرتی
نکات مهم در مورد انتخاب آژانس مسافرتی
نکاتی که قبل از عقد قرارداد با هر آژانس مسافرتی بایستی مطالبه کنید
امروزه پول و زمان هر دو طلا هستند و هدر دادن این دو می تواند آسیبهای زیادی به جسم و روان انسان وارد کند خصوصا اگر این موضوع در سفر اتفاق بیفتد. هنگامی که تصمیم نهایی می گیرید که از یک آژانس مسافرتی خاص تور را خرید کرده و به سفر بروید حتما نکات زیر را هنگام عقد قرارداد رعایت کنید .
تمامی مواردی که عنوان خواهیم کرد جزو حقوق مسافر بوده وشرکت های خدمات مسافرتی مستلزم به رعایت آنها می باشند . اگر آژانس مسافرتی این خدمات را ارائه نمیکند و با درخواست شما هم از ارائه آن امتناع می کند صددرصد مشکل دارد پس مواظب خرید از این گونه آژانسها باشید.
هنگام عقد قرارداد دقت كنيد كه:
– در ابتدا که وارد یک آژانس مسافرتی ، برای خرید تور شدید یا اینکه وارد سایت خرید آنلاین شدید ، قبل از هر چیز مجوز های فعالیت ، پروانه بهربرداری و حتی منشور تکریم حقوق مسافر را ، که می بایست درمعرض دید مسافر باشد را جوستجو کنید . در سایت های فروش خدمات گردشگری اگر دارای مجوز باشند انتهای صفحه اول یا در قسمت درباره ما می بایست مجوز های سایت نمایش داده شود .
– قرارداد بین شما و آژانس ثبت‌نام‌کننده باید دارای مهر آژانس و امضاي مدیر یا نماینده آن باشد.
– درصورتی که در فضای مجازی، مثل واتساپ ، اقدام به ثبت نام می کنید ، از کارشناس فروش بخواهید خدمات تور را به صورت صوتی و نگارش ارسال کند و قراداد الکترونیکی منعقد شود .
–اگر لازم است هنگام ثبت نام در تور و عقد قرارداد وجهی از طرف شما به آژانس ثبت نام کننده پرداخت شود، حتماً در ازای پرداخت، رسید دریافت كنيد.
– به توضیحات شفاهی آژانس ثبت‌نام کننده که در رابطه با شرح خدمات تور انتخابی شما ارائه می‌شود اکتفا نكنید.
– این حق شماست که از برنامه سفر قبل از ثبت‌نام آگاهی داشته باشید. بنابراین هنگام عقد قرارداد آن‌را از آژانس ثبت نام کننده بخواهید.
– براساس مقررات سازمان میراث فرهنگى، صنایع‌دستى و گردشگرى بیمه کردن تمامی مسافران شرکت‌کننده در تور الزامی است.
– داشتن لیدر تور، برای تورهای گروهی از ضروریات است و بايد در قرارداد قيد شده باشد؛ آن هم وجود راهنمای توري که دارای کارت معتبر از سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری باشد.
– درمورد وسیله رفت وبرگشت اعم از هواپیما ، قطار ، اتوبوس و … قوانین کنسلی بلیط متفاوت هست قبل از ثبت نام حتما از شرایط کنسلی و میزان خسارت تور مطلع شوید .
– ساعت ورود و خروج وسیله نقیله به شهر مبدا ، هیچ ارتباطی با ساعت ورود و تخلیه هتل ها ندارد . ، بنابراین بخصوص در مورد بلیط هواپیما بهترین ساعت پروازی را انتخاب کنید .
– بخواهيد كه ساعت و تاریخ رفت و برگشت، نوع وسيله نقليه و درصورت امکان شماره صندلی تان معلوم شده باشد.
– محل صرف صبحانه و نوع آن معلوم باشد. به طور مثال، بپرسيد كه صبحانه به‌صورت بوفه تامين مي‌شود يا پکیج بسته بندی شده مسافرتی. يا اگر تور دارای وعده‌های غذايی است (ناهار، عصرانه و شام)، بايد معلوم باشد كه نوع غذا، محل و چگونگی سرو آن چگونه است.
– مشخصات هتل محل اقامت با قید ستاره یا درجه آنها را بخواهيد. همچنين محل يا محل‌های سوارشدن و ساعت حضور در محل را بپرسيد. پیشنهاد می کنم خودتون هم قبل از ثبت نام قطعی در گوگل اسم و مشخصات هتل مربوطه را سرچ کنید و از نظرات مسافران دیگر که قبلا در هتل اقامت داشته اند ، استفاده کنید .
– مکان های مورد بازدید و قید این نکته که هزینه ورودیه ها به‌عهده چه کسی است، نكته مهمي است كه بايد در قرارداد تور لحاظ شده باشد.
– در جریان باشید تنها آزانس های دارای مجوز بند ب از وزارت میراث گردشگری مجوز اجرای تور های داخلی و خارجی را دارند . حتی برای حضور در یک تور طبیعت گردی یکروزه هم به آزاد برها و بدون مجوز ها اعتماد نکنید .
– طبق تجربه ، مسافرانی که برای مسافرت های خود ،یک اژانس معتبر را انتخاب می کنند و همیشه با یک آژانس مسافرت می کنند ، درصد رضایت بیشتری از تور دارند تا مسافرانی که بخاطر قیمت پایین مرتب در حال عوض کردن آزانس هستند .
بیشترین شکایات و نارضایتی هایی که بین مسافر و شرکت ارائه دهنده تور ایجاد می شود از همان ابتدای ثبت نام ایجاد می شود . اگر مسئول فروش تور کاملا مسافر خود را نسبت به خدمات تور توجیح کند و مسافر نیز قبل از ثبت نام کاملا از خدمات تور آگاه شود میزان نارضایتی و شکایت به حداقل خواهد رسید .
مهران سلطان الکتاب
فعال گردشگری
