پست شده به وسیله : ISFtour/ 76 0

 

 

بسمه تعالی

 

آژانس مسافرتی یا فضای کار اشتراکی

سلام دوست عزیز  بعد از گذشت دوسال و آرام شدن شرایط کرونایی حاکم برگردشگری و مسافرت  ،  بازار کار آژانس های مسافرتی  به تدریج به شرایط  عادی خود بر می گردد و مردم مسافرت های خود را آغاز می کنند . ولی دوسال وقفه و رکود  نسبی  در بین آژانس های مسافرتی تغییرات زیادی را ایجاد کرد .  برخی از مدیران آژانس از همان ابتدا یا در اواسط راه به دلایل مختلف ،  فعالیت شرکت خود  را تعلیق کردند . و به نسبت تعداد زیادی از کارمندان با تجربه نیز  ، تغییر شغل دادند یا بیکار شدند  .    تورم افسار گسیخته در زمان رکود بازار بی کار نبود و در ایام کرونا   قیمت خدمات گردشگری  از قبیل هتل ، وسیله نقلیه و….  علی رغم رکود بازار بشدت بالا رفت   .

 فروردین سال ۱۴۰۱  و بعد از پشت سر گذاشتن شرایط سخت کرونا ،شاهد سونامی گردشگری داخلی بودیم ، تقریبا همه شهرهای گردشگر پذیر ایران بخصوص اصفهان ،   مملو از جمعیت و مسافر بودند . این موج از تقاضا برای مسافرت  از طرف کارشناسان قابل پیش بینی بود .

سوال  اصلی اینجاست  آژانس های مسافرتی  به عنوان حلقه  واسط بین هتل ،راهنما پرواز و بعد از تحولات  ساختاری زیادی که در این دو سال در سیستم هر شرکتی ایجاد شد ،  در این چرخه مالی ایجاد شده ، چقدر سهیم بودند و منتفع شدند .

این سوالی است که کارشناسان مربوط که دسترسی بیشتری به آمار و اطلاعات دارند می بایست پاسخگو باشند .

 

در سال ۱۴۰۱ و رشد نزدیک به ۶۰ درصدی حقوق و بیمه  ، تقریبا   استخدام هر کارمند چه با تجربه یا بدون تجربه  با در نظر گیری همه هزینه ها و پرداختی های قانونی  ، ماهیانه ۱۰ میلیون تومان برای مدیر آژانس ، هزینه بر می باشد .

در حال حاضر برای مقابله با این همه هزینه راهکار چیست ؟

چگونه یک مدیر می تواند  نسبتی را بین هزینه های ثابت و غیر ثابت آژانس و فروش ناپایدار خدمات مسافرتی  ، قیمت های بالا ، تقاضای کم و توان خردید مشتری ایجاد کند ؟

 

جامعه هتل داران داخلی  بطور نسبی  با تقاضای بالای مشتری روبرو بودند و توانستند بخش عمده ضرر و زیان های کرونایی خود را پوشش دهند

راهنمایان تور نیز با توجه به حمایت های دولتی ،  چند شغله بودن ، ورود مستقیم در اجرای تور ، خود را با بازار منطبق کردند. 

در این میان آزانس های مسافرتی بطور نسبی  هنوز نتوانسته اند شرایط خود را با شرایط پسا کرونا هماهنگ کنند .

راهکار چیست ؟

ایده ای که در دوران کرونا شکل گرفت و درحال پخته شدن هست   ، تبدیل بخشی از آژانس های مسافرتی به فضای کار اشتراکی هست  .

به نظر بنده فرهنگ اینکه در یک آژانس مسافرتی (بخش خصوصی) یک کارفرما مکلف به پرداخت اجاره مکان ، پرداخت حقوق ،  بیمه ، سنوات و کلی هزینه های  دیگر باشد و یک کارمند با خیال آسوده ، در ساعت معین ،  در محل کار خود حاضر شود بدون اینکه استرس و نگرانی خاصی  داشته باشد و در پایان ماه مطالبه حقوق و بیمه و مزایا داشته باشد  باید عوض شود .

 

اگر قرار باشد آژانس مسافرتی حضور خود در چرخه فروش خدمات مسافرتی حفظ کند  می بایست یک حضور  منصفانه  داشته باشد .  یعنی اینکه هزینه ها  و سود ها می بایست بین کارگر و کارفرما بشکل منصفانه  تقسیم شود  به نحوی که یک بازی برد برد ایجاد شود .

فضای کار اشتراکی در حوزه های مختلف مثل شتابدهنده ها و کسب و کارهای اینترنتی  اجرا شده و درصد رضایت طرفین  هم از شرایط همکاری  بطور نسبی بالا بوده است .

یکی از درس هایی که کرونا به کارفرمایان  داد ، دورکاری هست ، شاید تا قبل کرونا کمتر مدیر آژانس ی زیر بار میرفت که کارمند دور کار داشته باشد . ولی بعد از کرونا شرایط  بازار فرق کرده ، دیگر قواید فروش یک آژانس سنتی  در بازار فروش تور حاکم نیست .

 یکی از معایب  پرداخت حقوق و بیمه ثابت به کارمند این هست که کارمند در طول مدت کار دچار، رزمره گی و کار تکراری و در نتیجه  کم شدن انگیزه کار و خلاقیت می شود . ولی اگر کارمند بداند که می بایست برای درآمد خود  پا به پای کار فرما در یک فضای امن تلاش کند ، همراه به دنبال  آموزش و خلاقیت جهت رسیدن به درآمد بیشتر خواهد بود .

ایجاد بخشی از یک آژانس مسافرتی جهت فضای کار اشتراکی بین فعالان گردشگری ،لیدر تور ها و حتی مشتریان  می تواند موتور محرکی باشد که طرفین به رشد و خلاقیت برسند .

تصاعد و اهرم    دو قانون مهم و کاربردی در کسب و کار هست که اگر مدیر یک آژانس مسافرتی  بتواند در شرکت مطبوع خود بر اساس قانون تصاعد و اهرم  فضای کار اشتراکی ایجاد کند و دیگران را درگیر بازاریابی ، تبلبغات و فروش خدمات مسافرتی کند . می تواند بهروری بالایی کسب کند .  

فضای کار اشتراکی از دیدگاه  قانون اداره کار و روابط کارگر و کارفرما ناقض قانون هست . ولی می بایست تعاملی بین این  ایده و قانون کار  از طرف کارشناسان امر   ایجاد شود .  

 

 

مهران سلطان الکتاب

فعال گردشگری

۲۲/۱/۱۴۰۱

 

 

 

 

 

 

غرفه اصفهان در نمایشگاه گردشگری اصفهان یا آتلیه عکاسی

پست شده به وسیله : ISFtour/ 154 0

 

بسمه تعالی

 

غرفه اصفهان در نمایشگاه گردشگری اصفهان یا آتلیه عکاسی

یک شو آف دیگر از اتاق بازرگانی اصفهان

آیا حضور اصفهان در نمایشگاه گردشگری تهران  حاصل یک خرد جمعی بود ؟

غرفه اصفهان نیز مانند خود شهر اصفهان یک معبر گردشگری بود تا یک مقصد گردشگری !

بازدید کنندگان از یک طرفه برای نزدیک شدن راه به غرفه های دیگر وارد می شدند ،و از طرف دیگر به مسیر خود ادامه می دادند .

استفاده از محتوای سوخته  و مستندات مجید عرفانیان که ماهاست در فضای مجازی دست به دست می شود و البته استفاده از یک سناریوی نامفهوم و یک طرفه برای جذب گردشگر در اصفهان و دوباره تکرار تجربه تلخ اجرای تورهای اصفهان گردی توسط نهاد غیر مجاز !!!

شاید نسل جوان و حرفه ای به خاطر آشنایی بیشتر با تکنولوژی ، توانایی ارتباط با محتوای غرفه اصفهان را داشت ، اما ارائه این مدل محتوا برای نسل میانسال و کهن سال نامفهوم بود .

در ظاهر بین نهادهای دولتی و خصوصی گردشگری در اصفهان همصدایی بود اما هیچ نشان و نامی از حضور آنها در غرفه اصفهان نبود . آیا انجمن شرکت های مسافرتی ، هتل ها و صنایع دستی از حضور در این نمایشگاه راضی بودند ؟؟ یا اینکه سیاه لشکرانی برای جذابیت بیشتر در غرفه اصفهان بودند !!

حداقل رواسای انجمن های فوق باید توضیح دهند چه ارتباطی بین طرح و سناریوی مطرح شده کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی دارند و نقش آژانس های مسافرتی در این داستان چیست ؟

در مجموع حضور دولتی ها و رجل سیاسی  در غرفه اصفهان بیشتر به چشم می آمد و غرفه اصفهان هیچ جذابیتی برای مردم عام نداشت . اما می بایست حضور پر رنگ اصفهان در ۱۵ نمایشگاه گردشگری تهران را نسبت به سالهای گذشته  تمجید کرد و امیدوار بود که این اتحاد ظاهری در غرفه نمایشگاه اصفهان به یک اتحاد و کارگروهی عملی تبدیل شود و در آن منافع همه  دیده شود

مهران سلطان الکتاب

فعال گردشگری

 

مزایای کرونا

مزایای کرونا برای شرکت های خدمات مسافرتی

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 857 0

مزایای کرونا برای آژانس های مسافرتی

یه جایی خوندم انقدر که کرونا در نظافت شخصی ما اثر داشت  ، حدیث النظافت من الایمان اثر نداشت  .قبل از کرونا هم بیماری های ویرسی دیگری هم  شایع شده بود  که به مراتب کشنده تر از کرونا بودند  اما قدرت کرونا در مسری بودن آن هست  که این ویروس را از بقیه متمایز می کند  .بلاخره کرونا یک روز امده و یک روز هم خواهد رفت و زندگی همچنان ادامه دارد . یکی از همکاران آژانسی  در یک کامنت از اثرات منفی ،  بنزین ۳۰۰۰ تومنی ،  اعتراضات آبان ماه ، ترور قاسم سلیمانی ، سقوط هواپیمای اوکراینی و بلاخره کرونا بر صنعت گردشگری  سخن می گفت  و در ادامه سوالات کرد حالا تکلیف ما آژانس داران چه میشود ،   باید چه استراتژی را برای مقابله این همه اثرات منفی پیش گرفت . بنده  جواب کامنت ایشان را دادم  . تنها راهکار در شرایط فعلی  فقط صبر می باشد.

اما باید در نظر گرفت که این رکود تحمیلی برای شرکت های خدمات مسافرتی و تاسیسات گردشگری به دلایل ذیل می تواند فرصت بسیار خوبی باشد که کرونا در اختیار ما قرار داده !!!

  • شاید هیچ موقع از سال فرصتی به این شکل حاصل نشود که یک آژانس مسافرتی تمام تعهدات فروش خود را به صفر برساند ، و یک گزارش کامل از وضعیت شرکت حاصل شود . در صورتی که شرکت طی فعالیت های سالهای قبل خود زیان انباشته نداشته باشد و به راحتی بتواند پرداخت های مربوط به هزینه های جاری و کنسلی تورها را انجام دهد فرصت خوبی است برای مشخص شدن حسابهای بدهکار و بستانکار و گرفتن گزارش دقیق مالی از حساب های شرکت
  • درحال حاضر فرصت بسیار خوبی برای تمرکز روی آینده کسب و کار بعد از کرونا حاصل شده است .
  • فرصتی ایجاد شد تا مدیران بتوانند تفییر و تحول بنیادی در نحوه عملکرد شرکت ، انتخاب نیروهای جدید و با انگیزه و تبیین اهداف استراتژیک شرکت را انجام دهند .
  • فرصتی ایجاد شد برای تحقیق در بازار ، ارتباط با همکاران و رفبا و بررسی مشکلات و مسائل صنفی
  • شوربختانه در صورتی که شرکت زیان انباشته داشته باشد ، در این صورت توقف یکباره فروش و گردش مالی و استرداد پول تور های کنسلی ، می تواند ضربه سنگین باشد . که تحمل آن و جایگزینی منابع مالی در این شرایط بحران ، برای هر کسی کار ساده ای نیست . ولی  با نگاه خوشبینانه باز هم  فرصت خوبی ایجاد شد برای مشخص شدن کامل بدهی های شرکت و جلوگیری از قوطه ورشدن بیشتر در بدهکاریهای بعدی .

شاید خارج شدن از صنف و شروع فعالیت جدید در یک حرفه دیگر بهترین گزینه باشد.

  • یک اشتباه رایج در بین مدیران شرکت ها که کمتر با امور حسابداری آشنا هستند سرمایه گذاری و استفاده از پول های تامین کنندگان و مشتریان شرکت در امور چارتر صندلی و هتل و یا سرمایه گذاری های شخصی و… می باشد ، که در صورتی که برنامه ریزی و اتفاقات به خوبی پیش نرود با زیانهای هنگفتی روبرو خواهند شد که می تواند آثار جبران ناپذیری را بر جای بگذارد . مثل ورود کرونا به بازار گردشگری و خسارات زیاد آن .

 

 

در هر حالت  به عقیده بنده کرونا برای گردشگری مفید بود .

یک جایی باید ما  از نوع شروع می کردیم

یک جایی باید فعالیت حرفه ای و تخصصی را سرلوحه کار خود قرار می دادیم  .

یک جایی باید متوجه می شدیم که منافع ما با یکدیگر گره خورده

یک جایی باید متوجه می شدیم که دیگر جزیره ای و باری برهر جهت عمل نکنیم .

یک جایی باید متوجه می شدیم که ……

 

به یاد دارم  حدود سالهای ۸۵ تا ۹۳ تور های مشهد مقدس رونق خوبی داشت . در آن سالها هر روز یک دستگاه اتوبوس  به مشهد مقدس اعزام می کردم و خودم هر چند هفته یک بار برای کنترل کیفیت تورها همراه با گروه به مشهد می رفتم و بر می گشتم . در یک سفر از ابتدا روی صندلی کنار راننده نشستم و تا خود صبح باهم به گفتگو پرداختیم . اوسط شب بود ، دقیقا وسط جاده طبس و زیر نور ماه  ، محو تماشای جاده بودم ،که راننده  مطلب مهمی را برای من تعریف کرد  . به خصوص این چند روز که حتی یک مسافر هم ثبت نام نکرده ام  مرتب داستان او در ذهنم جاری می شود .  او گفت در بین ما راننده ها رسم است ، وقتی هنگام رانندگی هستی و همه چی به نظر خوب و مرتب می رسد ، همان موقع بزن کنار جاده ، چکش پلاستیکی را بردار ، از ماشین پیاده شو و دور ماشین بچرخ ، با چکش به تایر ها ضربه بزن ، زیر ماشین را نگاه کن و مطمئن شو ، یه هوایی تازه کن ، دوباره سوار ماشین بشو ، یه لیوان چایی بریز و یه سیگار روشن کن و دوباره  با خیال راحت ادامه بده .

 

بیایید ورود کرونا را به فال نیک بگیریم  ، زمانی رسیده ، یه کم تمرکز کنیم ، دوباره برنامه ریزی کنیم و از نو شروع کنیم  و همیشه ضرب المثل قدیمی را بخاطر داشته باشیم که

 

(( کس نخوارد پشت من  ، جز ناخن انگشت من ))

 

 

 

به امید روزهای روشن

مهران سلطان الکتاب

فعال گردشگری