سلام دوست عزیز  همیشه برای خرید  تورهای مسافرتی می توان از تورهای لظه آخری و با صرفه استفاده کرد  در صورتی که با دقت نرخ های بازار را مقایسه کنید  . این روزها با وجود شبکه های مجازی  کنترل قیمت تورها  و استعلام کیفیت خدمات آنها به مراتب رات تر بوده ولی در عین حال سو استفاده و کلاهبرداری هم وجود دارد . معمولا در فصل  گرما تورهای کیش و قشم و در فصل سرما تورهای مشهد مقدس تخفیف بیشتری می خورند . دوباره نوبت تورهای لحظه آخری مشهد مقدس ، کیش ، و حتی برخی تور های خارجی که نیاز به اخذ ویزا ندارند، فرا رسید. برخی از این تور های تخفیف دار و لحظه آخری واقعا به صرفه می باشند ، چراکه هزینه تور نسبت به خدمات ارائه شده  واقعا قابل مقایسه نیست . اما برخی دیگر این تورهای ارزان قيمت هستند كه بيشتر از اينكه ارزاني‌شان به‌خاطر لحظه آخري بودن باشد به‌خاطر خدماتی هست که در تور ارائه می دهند .  مثلا مكان هتل يا نوع وسيله‌نقليه‌اي و حتی کیفیت و کمیت  غذایی هست که در این تور ها به مسافر داده می شود.

اين هتل‌ها فاصله بيشتري با مركز شهر يا جاهاي توريستي و حتی حرم مطحر دارند و براي رسيدن به مناطق ديدني يا مركز شهر مجبوريد هم‌زمان و هم هزينه‌ای را صرف گرفتن  تاكسي يا اتوبوس كنيد. ویا اینکه به قدری از کیفیت و کمیت غذا کاسته می شود، تا با هزینه دریافتی از مسافر برابری کند .

پس برای خریدن تور از شرکت های خدمات مسافرتی زیاد به فکر پایین بودن نرخ تور نباشید چراکه مطمئن باشید برابر  پولی که پرداخت می کنید خدمات ، دریافت خواهید کرد .

شركت‌های چارتر کننده ای  هستند كه فقط يك تا ۲ روز به زمان حركت و اجراي تورشان مانده اما هنوز ظرفيت‌شان تكميل نشده است. در واقع آژانس‌ها پرواز را چارتر و هتل را كرايه مي‌كنند و اگر نتوانند ظرفيت لازم براي پر كردن هواپيما يا هتل را پيدا كنند متحمل ضرر زيادي خواهند شد، در نتيجه براي تكميل ظرفيت و ضرر كمتر، اقدام به فروش ارزان‌تر و گاهي بسيار ارزان‌تر تورهاي خود مي‌كنند. مثلا گاهي آژانس مسافرتی باقيمانده ظرفيت تور را با قيمت بين ۱۰ تا ۵۰درصد و حتي بيشتر، پايين‌تر از قيمت واقعي تور مي‌فروشد؛ موضوعي كه لابد شما هم به‌طور اتفاقي گاهي از طريق پيامك‌هايي كه برايتان آمده شاهد بوده‌ايد. تورهاي اينچنيني در فصل‌هاي غیر پیک  كه مسافر کم   است فراوان‌ترند چرا كه به‌دليل بالا بودن ميزان عرضه و پایین بودن میزان تقاضا ، و وجود رقابت بین چارتر کنندگان تور های لحظه آخری پدیدار می شوند.

هنگام خرید تور های ارزان قیمت کمی بیشتر تامل کنید ضمنا هميشه هم به گرفتن تور ارزان‌قيمت دل‌خوش نكنيد يا بهتر است بگوييم به هر تور ارزان‌قيمتي دل خوش نكنيد! جداي از زرنگي‌هايي كه برخي آژانس‌ها سر مسافر در مي‌آورند، اگر مديريت سفر مناسب نبوده يا تورليدرتان چندان حاذق و كاربلد نباشد، ممكن است به اين نتيجه برسيد كه كاش دوبرابر پول مي‌داديد اما با آن تور مسافرت نمی کردید . يا ممكن است حتي آرزوي زودتر تمام شدن سفر و برگشتن كنيد.

باور كنيد كيفيت برگزاري تور و سابقه و مهارت آژانس  اصلا چيز كمي نيست. بنابراين قبل از اينكه با خریدن  يك تور ارزان بي‌نام و نشان عجله کنید ، كمي تحقيق كرده و سري به شرکت های خدمات مسافرتی معتبر  بزنيد تا حضوري وضعيت برخورد كاركنان را ببينيد  و بتوانید با صحبت کردن با آنها به حرفه ای بودن آژانس در برگزاری تور مطمئن شوید.

و لازم است به این نکته هم واقف باشید که شرکت های خدمات مسافرتی معتبر هیچگاه اعتبار کاری خود نزد مسافر خراب نمی کنند و تمام تلاش خود را می کنند تا مسافر از تور خود رضایت داشته باشد و این حس رضایت را به دوستان و اقوام خود انتقال دهد . ضمن اینکه در صفحات اول گوگل هم سایت های غیر مجازی هستند که متاسفانه مسافر را در تور خود می اندازند .

اهمیت  ایجاد مرکز مشاوره سفر در این  است که همکاران من در این مرکز به عنوان کارشناس و مشاور تخصصی تور های مسافرتی بهترین پیشنهاد سفر را نسبت به هزینه ،  وقت و شرایط مسافر به ایشان  ارائه می دهند .

مهران سلطان الکتاب
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

سخنی از طرف مدیریت (قسمت سوم)

مرکز مشاوره سفر چیست

هدف از ایجاد چنین مرکزی چه چیز می تواند باشد

سلام همشهری عزیز   ، من مهران سلطان الکتاب مدیریت شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی طلوع سفریاد هستم ، پس از سپری کردن نزدیک به یک دهه ازعمر خود در صنعت گردشگری و برخورد با فراز و نشیب های فروان در این صنعت ، مباحثه با مشتریان راضی و ناراضی وبررسی نیاز و انتظار مشتری ،  نسبت به  نوع و نحوه ارائه خدمات که دائما در حال تغییر می باشد، به این نتیجه رسیدم که در حال حاضر مشتری زمانی اقدام به خرید می کند که از محصول یا خدمت مورد نیاز خود اطلاعات کافی داشته باشد .

در بازاری که عرضه کالا یا خدمات به شدت روبه افزایش می باشد و رقابت بین عرضه کنندگان کالا و خدمات  شدید تر می شود و حق انتخاب مشتری بین گرینه های متعدد بیشتر می شود  ، در این زمان مشتری در اکثر موارد فروشگاه هایی را برای خرید انتخاب می کند که در آن فروشنده  اطلاعات بیشتری را نسبت به آن کالا یا خدمات به او ارایه نماید  .

یعنی فروشنده در مرحله اول باید در نقش مشاوره یا کارشناس محصول وارد شود ، خوب یا بد  کالا یا خدمات را عنوان کند مزایا و فواید محصول را بیان کند و  اعتماد مشتری را نسبت به استفاده ازآن محصول جلب کند تا مشتری از او خرید نماید .

در کسب و کارهای نوین و در بازار فعلی ،  مشتری خداست ،

مشتری تایین کننده حیاط و بقا ویا نابودی  هر سازمان می باشد . و توجه به این مهم ،  ضروری و نیاز ایجاد مرکز مشاوره سفر را توجیح می کند .

مرکز مشاوره سفر جیست ؟

برای مثال شما برای حل یک مشکل حقوقی پیش وکیل می روید و او به شما بر اساس علم و دانش خود و تجربه پرونده های قبلی راه حل هایی را نشان میدهد  ویا برای حل یک  مشکل اجتماعی یا فردی به روانشناس مراجعه می کنید و او باید ها ونباید هایی را به شما می گوید و اصطلاحا به شما مشاوره می دهد  .

در زمینه مسافرت و انتخاب مقصد گردشگری نیز چنین می باشد . شما می دانید بعضی از مسافران در سال چند بار اقدام به سفر می کنند و تقریبا بر اساس تجربه اطلاعات مورد نیاز خود را بدست آورده اند  ولی بعضی از مسافران شاید در سال یا هر چند سال یکبار موقعیتی برای مسافرت تفریح و گردش برایشان  حاصل می شود. برای این منظور به یک شرکت خدمات مسافرتی مراجعه می کنند تا مسئول فروش تور ، به آنها مشاوره لازم را در مورد مقاصد گردشگری موجود بدهد .

قصد و نیت هر کسی از مسافرت فرق می کند ، اینکه چه لذت یا تجربه ای را می خواهد کسب کند ،  اینکه برای چند روز ، فارق از هیاهوی روزمره  مقصدی را برای سفر انتخاب کند تا خود و خانواده در آرامش  تفریح کنند .

پس اینجا اهمیت مشاوره سفر مشخص می شود . به نظر من اگر قبل از اعزام  مسافر در تورهای گردشگری  به درستی نسبت به مشاوره و توجیح او اقدام و  فارق از  اینکه آیا مشتری از شما خرید خواهد کرد یا نه  اطلاعات کافی در اختیار او قرار داده شود حتما مسافر از مسافرت با شما رضایت داشته و احساس خوبی نسبت به کارگزار تور خود پیدا خواهد کرد.

مرکز مشاوره سفر جای خاصی نیست  ، تمام شرکتهای خدمات مسافرتی به نوعی مرکز مشاوره سفر هستند  ، در صورتی که قبل از فروش بی قید و شرط تور ،  اول در نقش مشاور و کارشناس، مسافر خود را راهنمایی کنند .

ما در وب سایت  مرکز مشاوره سفر  اصفهان تور تلاش می کنیم  تمام اطلاعاتی که مسافر   قبل از سفر  به آنها احتیاج دارد از قبیل  کجا برم ، با چی برم ، کجا اقامت کنم ، چقدر هزینه دارم  ، استفاده از تجربیات مسافران دیگر  ، مشاوره خرید تور و …    در اختیار او قرار می دهیم . تا با اطلاعات کافی نسبت به انتخاب مقصد مسافرت خود تصمیم بگیرد .

در مقاله های بعدی اطلاعات بیشتری در ارتباط با انتخاب آژانس مسافرتی ،نحوه بستن قراداد تور ،تورهای لحظه آخری در اختیار شما خواهم گذاشت .

از همراهی شما سپاسگزارم

مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

@isftour  کانال تلگرام

تلفن :۰۹۱۳۱۲۵۰۲۲۱