چرا زنان ایران در صنعت گردشگری موفق بوده اند

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 311 0

 

بسمه تعالی

 

چرا زنان ایران در صنعت گردشگری موفق بوده اند عنوان مقاله :

محقق : مهران سلطان الکتاب

چکیده :

در سالهای اخیر  گردشگری به عنوان یک حلقه وصل بین  مشاغل مختلف مورد اهمیت قرار گرفته است .  زنان جهت امرار معاش و کمک به اقتصاد خانواده در مشاغلی مثل آشپزی ، درست کردن ترشی جات ، تولید صنایع دستی ، پوشاک ، تولید پارچه ، مایحتاج خانواده ،کشاورزی  و … از قدیم الایام حضور داشته اند . و با پرنگ شدن نقش گردشگری در جوامع محلی و سنتی بیشتر فعالیت های زنان محلی رنگ و بوی تجاری پیدا کرد . البته برخی شغل های تازه تاسیس مثل منشی گری دفاتر فروش تور و بلیط  ، میهمان داری هواپیما ، پذیرش هتل و خانه داری ، راهنمای تور  نیز به خاطر  ویژه گی های خاص زنان مورد استقبال  آنها قرار گرفت .

کلمات کلیدی :  زنان ، گردشگری ، فعالیت اجتماعی ، توانایی ها ی زنان ،

مقدمه :

این روزها اهمیت حضور زنان در حوضه های مختلف گردشگری  بسیار بیشتر از گذشته شده است؛ به‌طوری که مدیریت بسیاری از بخش‌های شرکت‌های بزرگ به خانم‌ها داده می‌شود. امور مربوط به فروش خدمات گردشگری ، تور ها ، ارتباط با مشتری  از جمله مشاغلی است که همیشه مردها مسئولیت آن را بر عهده داشتند. ولی زنان طی دهه های گذشته ثابت کرده اند که توانایی های بیشتری نسبت به آقایان در زمینه احراز این شغل ها داشته اند . در حقیقیت زنان با بهر گیری از توانایی های ذاتی خود در حال غلبه به مردان دراشغال  مشاغل مربوط به فروش و خدمات  گردشگری هستند .  بنابراین قبل از اینکه به چرایی موفقیت زنان در گردشگری بپردازیم ، لازم است به بررسی برخی توانایی هایی که زنان در زندگی روزمره نسبت به مردان.دارند و در گردشگری هم کاربرد دارد  ، بپردازیم .                      لازم به ذکر است تمام مطالبی که در این مقاله عنوان می شود به طور نسبی در مورد زنان  مورد تایید است و جز خصوصیت های صد درصد زنان نمی باشد و در مثال های مختلف  گاهی عکس آن نیز قابل اثبات می باشد  .

 

 

فصل اول : برخی توانایی های  ذاتی زنان که در صنعت گردشگری به آنها کمک می کند .  

۱توانایی شنیداری

بسیاری از مردم گمان می‌کنند کسانی که آرام‌تر صحبت می‌کنند، متخصص فروش  بهتری هستند؛ درصورتی‌که چنین طرز تفکری اشتباه است. کسانی که شنونده‌ی بهتری باشند، محصولات بیشتری نیز به فروش خواهند رساند. اغلب فروشندگان به فکر منافع شخصی هستند و تنها سعی می‌کنند مبلغ کمیسیون خود را افزایش دهند. اما بهترین متخصصان فروش کسانی هستند که برای مشتری وقت می‌گذارند و به آن‌ها خوب گوش می‌دهند.

گوش دادن، یک مهارت بنیادی در فروش است. ۷۴ درصد مشتری‌ها زمانی که احساس کنند صحبت‌هایشان شنیده می‌شود علاقه‌ی بیشتری به خرید محصولات برند نشان می‌دهند. گوش دادن، به یک فروشنده کمک می‌کند که دغدغه‌ها و نگرانی‌های مشتری را درک کند و سپس به آن‌ها توضیح دهید که محصول شرکت چگونه می‌تواند نیازهای آن‌ها را برطرف کند. مشتری‌ها دوست دارند احساس کنند که مهم هستند و صحبت‌هایشان شنیده می‌شود؛ بنابراین هر فروشنده‌ای که بهتر بتواند این نیاز آن‌ها را برطرف کند موفق‌تر خواهد بود.

زنان از نظر ژنتیکی، شنونده‌های بهتری نسبت به مردان هستند. درواقع آن قسمت از مغز که مهارت‌های شنیداری را تعریف می‌کند در زنان فعال‌تر از مردان است. 

۲هوش هیجانی

هوش هیجانی یا EQ، توانایی شناسایی و مدیریت احساسات فردی و همچنین تشخیص احساسات دیگران است. هوش هیجانی به‌عنوان یکی از مهارت‌های مهم فروش شناخته می‌شود. نتیجه‌ی تحقیقی که روی ۴۰ متخصص فروش انجام شده است نشان می‌دهد کسانی که هوش هیجانی بالایی دارند بهتر از کسانی عمل کرده‌اند که میزان هوش هیجانی‌شان به‌طور متوسط ۵۰ درصد است. هوش هیجانی دو عنصر ضروری دارد:

۱میزان آگاهی فرد از خودش

۲میزان آگاهی فرد از دیگران

زمانی که صحبت از فروش به میان می‌آید این دو مهارت هر دو به یک اندازه اهمیت دارند. خودآگاهی به یک فروشنده اجازه می‌دهد که احساسات خود را به‌طور دائم تحت نظر داشته باشد و کنترل کند. متخصصان فروش هنگام مواجه با شرایط چالش‌برانگیز، زیر بار فشار خم می‌شوند و رفتارهای مضری از آن‌ها سر می‌زند. به‌عنوان مثال تعریف بیش از اندازه از ویژگی‌های محصول، حمله کردن به محصول رقبا و ارائه‌ی تخفیف‌های زیاد و غیر عادی از جمله رفتارهای مضر متخصصان در مواجه با چالش هستند. هوش هیجانی به فرد کمک می‌کند که درک بهتری از احساسات فعلی خود داشته باشد و اجازه ندهد با انجام اعمال اشتباه اعتبار برند را زیر سؤال ببرد.

آگاهی فرد از دیگران نیز به اندازه‌ی خودآگاهی در فروش مهم است. فروشندگانی که عملکرد خوبی دارند فقط به صحبت‌های مشتری گوش نمی‌دهند. آن‌ها حالات چهره و زبان بدن مشتری را تحلیل می‌کنند. تنها هفت درصد ارتباطات از طریق لغات بیان می‌شود و بخش عمده‌ی آن توسط لحن بیان و زبان بدن به شنونده منتقل می‌شود. هرقدر فرد هوش هیجانی بیشتری داشته باشد بهتر می‌تواند احساسات طرف مقابل را تحلیل کند. حرکات بدن، پایین آمدن ابروها و حرکت عضلات فک از جمله علائمی هستند که به متخصص فروش نشان می‌دهند مسیر گفتگو در سمت درستی حرکت نمی‌کند.

نتیجه‌ی تحقیقی که برای سنجش میزان هوش هیجانی روی مردان و زنان انجام شد، نشان می‌دهد که زنان در ۱۱ مرحله از ۱۲ مرحله‌ی این آزمایش عملکرد بهتری نسبت به مردان داشته‌اند. 

۳همکاری

در زمان‌های گذشته، رقابت بسیار سختی بین متخصصان فروش برای بالا بردن میزان کمیسیون وجود داشت. اما امروزه همه چیز تغییر کرده و این طرز تفکر رو به انقراض است. این روزها فروشندگان ماهر، به همکاری بیشتر از رقابت اهمیت می‌دهند. همکاری، متخصصان فروش را تشویق می‌کند که موفقیت‌ها و شکست‌های خود را با یکدیگر در میان بگذارند و درنهایت تمام اعضای تیم فروش شرکت رشد کنند و پیشرفت داشته باشند. این موضوع همچنین به آن‌ها کمک می‌کند که برای رسیدن به اهداف مشترک با یکدیگر هماهنگ شوند. مزایای همکاری تنها به بخش فروش شرکت محدود نمی‌شود. فروشندگان برتر تیم فروش، در امور مرتبط با بازاریابی نیز با یکدیگر همکاری می‌کنند. نتیجه‌ی تحقیقات شرکت HubSpot نشان می‌دهد شرکت‌هایی که کارمندان بخش فروش و بازاریابی آن‌ها با یکدیگر همکاری دارند، ۳۸ درصد قرارداد بیشتری نسبت به سایر شرکت‌ها دارند و میزان درآمد آن‌ها ۲۰۸ درصد یعنی دو برابر بیشتر از شرکت‌هایی است که تیم‌هایی مجزایی برای بازاریابی و فروش دارند.درنهایت می‌توان این‌طور نتیجه‌گیری کرد که همکاری با مشتری‌ها تأثیر زیادی در افزایش میزان فروش دارد. فروشندگان باتجربه با ایجاد حس همکاری میان خودشان و مشتری، کاری می‌کنند که میزان فروش محصولات افزایش پیدا کند. آن‌ها از این همکاری به‌عنوان راهی برای از بین بردن مشکل مشتری استفاده می‌کنند و درنهایت این کار باعث می‌شود مشتری به محصول یا خدمات برند علاقه‌مند شود.

نتیجه‌ی تحقیقات متعددی نشان داده است که زنان ترجیح می‌دهند به‌صورت گروهی کار کنند؛ اما مردان دوست دارند کارها را به‌تنهایی پیش ببرند. نتیجه‌ی تحقیقات همچنین نشان داده است که زنان انتخاب‌های خود را بر اساس منفعتی انجام می‌دهند که روی کل اعضای تیم دارد و این کار در مردان کمتر است. تمایل بیشتر زنان به انجام دادن کارهای گروهی باعث می‌شود که فروشندگان بهتری نسبت به مردان باشند.زنان دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی هستند که به آن‌ها کمک می‌کند فروشندگان بهتری نسبت به مردها باشند. بنابراین سپردن چنین نقش‌هایی به آن‌ها و قدردانی از ارزش‌هایی که برای شرکت داشته‌اند میزان اعتبار و موفقیت کسب‌وکار را افزایش خواهد داد.   

۴- زنان بهتر حرف مي‌زنند

زنان در حين مطرح‌كردن جملات منظور خود را شفاف‌تر و درست‌تر بيان مي‌كنند. درواقع وقتي تصاويري به نمايش درمي‌آمد شركت‌كننده‌ها- چه زن‌ها و چه مردها- از طريق جملات زنان بهتر موضوع مرتبط با تصاوير را مي‌فهميدند. در واقع درك زنان از نمايش يك تصوير و سپس توضيح آن جامع‌تر، پرنكته‌تر و دقيق‌تر از مردان بود. برای همیمن است که زنان در فروش خدمات گردشگری  نسبت به مردان قوی تر عمل می کنند .  

۵- زنان سريع‌ و چند وظیفه ای  هستند

شاید در دوهاي سرعت مردان از زنان پيش بيفتند، اما سرعت هماهنگي عملكرد بدن زن‌ها به‌طور متوسط از مردها بيشتر است. زنان به‌راحتي مي‌توانند عملكرد ميان مغز و اندام‌هاي خود را هماهنگ كرده و سريع‌تر براي انجام يك كار برنامه‌ريزي كنند. ودرواقع زنان قادر هستند در لحظه چند کار را به طور همزمان انجام دهند . مثلا  دریک شرکت خدمات مسافرتی یا پذیرش هتل ضمن اینکه با مشتری حضوری حرف می زنند ، پاسخگوی تلفن هم هستند و در عین حال مدارک  سفر مسافر را تنظیم می کنند .  

۶- زنان دانشگاه‌ها را فتح كرده‌اند

حالا تقريبا در تمام جهان، در رشته‌هاي دانشگاهي، چه در پذيرش و چه در فارغ‌التحصيلي، زنان موفق‌تر از مردان هستند. در سال تحصيلي ۲۰۰۹-۲۰۰۸ در آمريكا، ۶۰درصد از سهميه فوق‌ليسانس در تمامي رشته‌ها توسط زنان اشغال شده و براي اولين‌بار در طول تاريخ ميزان زنان فارغ‌التحصيل در رشته دكترا از مردان بيشتر بود (۵۱درصد به ۴۹درصد) اين نسبت در سال‌هاي بعد بيشتر هم خواهد شد و در تمامي مقاطع تحصيلي ميزان دانشجويان زن از دانشجويان مرد بيشتر خواهد بود.  

۷- زنان  به سلامت جسم و روح خود بیشتر اهمیت می دهند .

زنان بسيار بيشتر از مردان به فكر سلامت خود هستند و به‌طور منظم به پزشكان مراجعه كرده و براي پيگيري بيماري‌هاي خود هم بيشتر و منظم‌تر به پزشك مراجعه مي‌كنند.  

۸- زنان از لحاظ مقاومت بدن ،  قوي‌تر هستند

در بدن زنان مكانيسم‌هايي وجود دارد كه احتمال ابتلاي آن‌ها به بيماري‌هاي عفوني را كاهش مي‌دهد، در واقع مي‌توان گفت كه آن‌ها مكانيسم‌هاي تدافعي بهتري دارند.   استروژن موجود در بدن زنان آنزيمي را كه باعث برهم خوردن سيستم ايمني بدن و ابتلا به عفونت مي‌شود را غيرفعال مي‌كند. احتمالا در آينده به مردان دچار مشكلات سيستم ايمني و عفونت‌هاي مكرر درمان‌هاي حاوي استروژن تجويز شود.

۹- تغذيه زنانه بهتر است

اما در ميان بالغان ميزان مصرف فست‌فود و گرايش به آن در ميان دختران كمتر از پسران است. در واقع اين مطالعه نشان داد، اطلاعات در مورد تغذيه سالم در زنان بيشتر است و آن‌ها الگوي تغذيه سالم‌تر و مناسب‌تري نسبت به آقايان دارند 

۱۰- زنان‌ نيكوكارترهستند

زنان نسبت به مردان با سطح درآمد مشابه خود بيشتر در كارهاي خيرخواهانه و اعانه دادن شركت مي‌كنند و تمايل بيشتري به حضور در فعاليت‌هاي نيكوكاران و اقدامات عام‌المنفعه دارند

۱۱ – زنان در طول عمر خود ۲ کیلو رژلب می‌خورند 

در ارائه خدمات گردشگری به مسافر زیبایی و آراستگی  تاثیر زیادی دارد . در حقیقت به دلیل اینکه خدمات گردشگری نا ملموس  هستند  . زیبایی و آراسته گی   محل فروش خدمات و البته کارمندان فروش در شرکت های خدمات مسافرتی  بسیار مهم و اثر گذار می باشد . به تجربه ثابت شده کارمندان زن در بخش گردشگری به مراتب بیشتر از کارمندان زن در اصناف دیگر مانند آموزش و پرورش ، بهداشت و درمان و … در محل کار  آرایش می کنند و به زیبایی خود اهمیت می دهند .

۱۲- زنان از ریسک کردن متنفرند 

شاید متوجه شده باشید که زنان نسبت به مردها تمایلی به ریسک کردن ندارند یا در این کار چندان موفق نیستند؛ این یک واقعیت است که پشتوانه‌ی علمی دارد. قشر کمربندی قدامی مغز که مسئول سنجش گزینه‌ها هنگام تصمیم گیری است، در زنان نسبت به مردها بزرگتر است. عده‌ا‌ی عقیده دارند این شیوه‌ی تکاملی است که زنان را محافظه کارتر از مردها ساخته تا قبیله و خانواده‌ی خود را نجات دهند و به فکر جمع آوری غذا باشند و چارچوب زندگی را حفظ کنند.

۱۳- می‌توانند همسرشان را چاق کنند .  

این مثل همیشه در بین خانواده ها  رایج بوده که  وقتی خانم ها از روی عشق آشپزی می کنند  غذای آنها فوق العاده خوش مزه می شود .  و شاید علت چاقی  شوهرانشان هم بابت همین باشد . این  اصل در گردشگری هم صادق می باشد .  زنان وقتی واقعا عاشق کار و محیط کاری خود باشند . بیش از حدود وظایف خود  تاثیر گذاری دارند .

۱۴- زنان بهتر چهره‌ها را می‌خوانند .

زنان از همان شروع زندگی خود به خوبی می‌توانند چهره‌ها، ژست‌ها و تُن صداها را بخوانند، که همین توانایی باعث می‌شود خوش صحبت‌تر و مدیران بهتری باشند. حتی در میان گروهی از افراد، تمام تعاملات اجتماعی معمولا توسط یک زن آلفا مدیریت می‌شود تا توسط یک مرد آلفا.

۱۵- آدرس دادن و راهبری

بانوان هنگام آدرس دادن پس از اندکی مکث و بررسی کل مسیر آنرا به زبان می آورند و این در حالی است که آقایان به محض اینکه از آنها سوال می پرسید، شروع به پاسخ دادن می کنند و در حین پاسخ دادن مدام خود را تصحیح می کنند.

۱۶- سرمایه گذاری

مردها بیشتر از زنان در فروش سهام خود دچار اشتباه می شوند و ضرر بیشتر شامل حالشان می شود.

۱۷- حافظه‌ی بهتر

 زنان ۵ درصد بیشتر از مردان قدرت به خاطر سپاری کلمات و چهره ها را دارند.  زنان قدرت بیشتری در حفظ کلمات، اشیا و تصاویر در ذهنشان دارند.

۱۸- چکش زدن

زنان ۱۰٪ از مردان در وارد کردن ضربه توسط چکش دقیق تر اند و ضربه را با نیروی متناسب وارد می کنند. این نتایج را دانشگاه ماساچوست پس از انجام تحقیقات بر روی زنان و مردان اعلام نمود.

۱۹- گویندگی اخبار

اخباری که توسط گویندگان زن گفته می شوند، اعتبار بیشتری را نزد بینندگان به نسبت اخبار گفته شده توسط مردان کسب میکنند.
۲۰- زنان کارآمدی بیشتری دارند


از سال های گذشته، مدیریت امور داخلی خانه برعهده ی زنان بوده است. به همین خاطر زنان به خوبی می دانند چطور مخارج را با بودجه ی محدود مدیریت کنند و حتی پس انداز هم داشته باشند. در برخی موارد که زنان در شغل های مدیریتی فعالیت داشته اند شاهد توانایی بالای آن ها در مدیریت و تخصیص منابع مالی بوده ایم. بیشتر زنان وظایف روزانه خود را لیست می کنند و در برنامه ریزی و زمان بندی کارها حرفه ای ترند؛ اما مردان منتظر می مانند تا همان لحظه برای هر مشکل، راه حلی پیدا کنند و اغلب هم نتیجه ی مطلوب را نمی گیرند .
درواقع، زنان دارای ویژگی های خاصی هستند که سبب می شود از دید کارمندان و همکارانشان مدیران تواناتری در مقایسه با مردان به نظر برسند. دلیل این قضیه آن است که زنان ملاحظه ی بیشتری در رفتار با کارمندان دارند و همیشه در تلاش اند خود را همگام با دیگر کارمندان بالا بکشند .

با مطالعه موارد بالا که عموما به موفقیت زنان در عرصه گردشگری  مرتبط می شود  می توان دریافت که چرا زنان در سالهای گذشته  در بخش های مختلف گردشگری حضور فعال پیدا کرده اند و به نوعی شغلهای که مردان در آن سال ها  فعالیت داشته اند را تسخیر کرده اند .

 

 فصل دوم :   زنان در رهبری از مردان برتری دارند .

اگر توانایی های اجتماعی زنان را بیشتر مورد بررسی قرار دهیم  متوجه خواهیم شد که   زنان در رهبری نسبت به مردان برتری دارند . و می توان این برتری ها رو به شرح ذیل عنوان کرد .  

۱-     زنان می دانند چطور انگیزه بخش باشند

انگیزه دادن به دیگران از ویژگی های خوبی است که تنها در برخی افراد دیده می شود . زنان انگیزش دهندگان مورد قبولی هستند. آن ها به خاطر حس کنجکاوی و کارآگاهی خود می دانند چه رفتاری باعث انگیزه بخشی یا برعکس ترس و تردید طرف مقابل می شود. پس بهتر از مردان به دیگران انگیزه می دهند و به راحتی می توانند برای تشویق آن ها راه حل پیدا کنند .
زنان توانایی بیشتری در مواجهه با احساساتشان دارند، در حالی که مردان در این مورد ناتوان ترند . علاوه بر آن، زنان به آسانی می توانند در زمانی که انگیزه ی کارمندان برای دنبال کردن پروژه کم می شود، به آن ها روحیه و اعتماد به نفس دهند و تجسم دل نشینی از انجام پروژه در ذهن کارمندان به وجود آورند. تحقیقات نشان می دهد کارمندانی که تحت مدیریت زنان هستند، وظایف خود را با تعهد و پایبندی بیشتری انجام می دهند .زنان به طور ذاتی می توانند همه را دور خود جمع کنند و در این راستا، در همکاری و مشارکت با دیگران توانایی بیشتری دارند. داشتن چند نقش هم زمان از خصوصیات خاص زنان است که به آن ها کمک می کند همیشه برای شاد کردن کارمندان و همکاران خود راه حلی پیدا کنند . شاد بودن باعث افزایش روحیه و مسئولیت پذیری کارمندان می شود و لازم است مدیران زن را برای این خصوصیت ستایش کرد .زنان تمایل زیادی به انجام کارهای گروهی و اشتراک گذاری ایده ها و نظرات خود دارند. آن ها وقتی کاری را به صورت تیمی انجام می دهند، تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا راه حلی پیدا کنند که به نفع تمام اعضای گروه باشد .

۲- زنان مسیر موفقیت را می شناسند

زنان به خوبی می دانند چطور می توان با وجود موانع و چالش ها به موفقیت رسید . آن ها به عنوان یک زن با انواع تبعیض ها مواجه شده اند، اما همیشه پای خواسته های خود ایستاده و در بیشتر عرصه ها با وجود محدودیت هایی که وجود داشته است، به موفقیت رسیده اند. مردان با این حس بیگانه هستند و نمی توانند درک کنند نادیده گرفته شدن از همان دوران کودکی چه احساسی دارد؛ اما دختران و زنان در تمام مقاطع زندگی خود با انواع تبعیض جنسیتی مواجه شده اند. زنان زیادی تلاش می کنند با وجود موانعی که بر سر راه موفقیت شان وجود دارد، بالاخره راهی پیدا کنند و اهداف خود را به تحقق برسانند .


۳- زنان اخلاق کسب و کار را رعایت می کنند

زنان بیشتر از مردان به اخلاق کسب و کار پایبند هستند. در بیشتر مواقع مردان اخلاقیات را تنها به حوزه ی کسب و کار محدود می کنند، اما زنان این اخلاق مداری را فراتر از حوزه ی کسب و کار می برند و همیشه در تلاش اند حقوق دیگران را با نهایت انصاف و عدالت رعایت کنند. دلیل اصلی این است که زنان وقتی مرتکب اشتباه کوچکی می شوند تا مدت ها احساس گناه دارند. به دلیل این که در هر شرکتی به رفتار اخلاق مدارانه بیشتر توجه می شود، زنان شانس بیشتری برای مدیریت و رهبری دارند. علاوه بر آن، زنان در مقابل کاری که انجام می دهند، بیشتر مسئولیت پذیرند و این به موفقیت آن ها کمک می کند

۴- زنان صبر بیشتری دارند

زنان در مقایسه با مردان بسیار صبورترند. آن ها در بیشتر مواقع با حوصله و بررسی تصمیم می گیرند. زنان به خوبی می دانند تصمیمات شتاب زده کمکی به پیشرفتشان نخواهد کرد. پس وقتی بخواهند تصمیم کاری بگیرند، برای تصمیمات خود وقت می گذارند و تمام جوانب را پیش از نتیجه گیری نهایی تحلیل می کنند . زنان در کنترل استرس نسبت به مردان توانایی بیشتری دارند. حتماً می دانید استرس تأثیر منفی روی قدرت تصمیم گیری دارد و تصمیمات توأم با استرس  باعث می شود از موفقیت دور شویم .

۵ – زنان از مهارت های ارتباطی بالایی برخوردارند

شاید زنان را پرحرف بدانیم، اما این تفکر رایج اشتباه است زیرا آن ها هر حرفی که به ذهنشان برسد را به سرعت بیان نمی کنند. زنان با معنا صحبت می کنند، زیرا توانایی فوق العاده ای در تفکر منطقی درباره ی موضوعات مختلف دارند و همیشه می خواهند هر مسئله ای را به طور عمقی تجزیه و تحلیل کنند. زنان در ارتباطات خود می توانند طرف مقابل را با زیرکی به انجام معاملات کاری قانع کنند. آن ها ابتدا درباره ی کارهایی که قصد انجامشان را دارند، حرف می زنند و سپس حرف های خود را به اثبات می رسانند؛ اما مردان عمل را بر حرف ترجیح می دهند. پس زنان می توانند با مهارت های ارتباطی خود در مدیریت موفق تر باشند. هر چه در مهارت های ارتباطی توانایی بیشتری داشته باشید، اطلاعات را به طور کارآمدتری انتقال خواهید داد و این همان ویژگی ای است که برای مدیریت و رهبری هر کسب و کاری لازم است. علاوه بر آن، مهارت های ارتباطی در تقویت و حفظ ارتباطات شخصی و کاری مؤثر هستند .

۶- زنان به دنبال رشد فردی هستند

وقتی زنی مدیریت یک سازمان را برعهده دارد، از دیدن رشد فردی تمام اعضای گروهش احساس غرور کرده و همواره کارمندان خود را به پیشرفت در زندگی حرفه ای و شخصی تشویق می کند. این همان خصوصیتی است که هر رهبر موفقی به آن نیاز دارد تا کارمندان بتوانند ارتباط مؤثرتری با او برقرار کنند. زنان به دلیل بهره مندی از مهارت های ارتباطی ذاتی، احساس همدلی و هوش هیجان، رهبران بهتری نسبت به مردان هستند. زنان می توانند با دیدگاه های منحصر به فرد خود درباره مسائل مختلف به راه حل هایی برسند که در نهایت به نفع تمام اعضای گروه خواهد بود .

۷- اغلب زنان با دقت و حوصله به حرف های دیگران گوش می دهند و به این درک رسیده اند که چرا خداوند دو گوش و یک دهان به انسان داده است. خیلی از زنان وقتی کسی برایشان حرف می زند، تمام حواسشان را به طرف مقابل می دهند. در واقع، زنان دوست دارند درد دل دیگران را بشنوند و در صورت نیاز در کنارشان باشند . شنونده ی خوب بودن یکی از خصوصیات اصلی رهبران موفق است. رهبران زن به دلیل شنونده ی خوب بودن قادرند با مشتریان و کارمندان ارتباط بهتری برقرار کنند .


۸ – زنان رفتار حمایتی بهتری دارند

زنان نه تنها همیشه در دسترس هستند، بلکه ذهن و دل بازی هم دارند. روانشناسان می گویند زنان به دلیل غریزه ی مادری و میل به تأمین نیازهای خانواده رفتار بهتر و پذیراتری دارند. این رافت و شفقت ذاتی سبب می شود زنان بدون توجه به جایگاه شغلی شان، تمایل بیشتری به حمایت کارمندان و همکاران در سطوح مختلف سازمانی داشته باشند .
زنان با وجود تمام توانایی هایی که گفته شد، هنوز به طور قابل توجهی در شغل های مدیریتی حضور ندارند. در واقع، زنان برای این که بتوانند از فرصت های پیشرفت شغلی بهره مند شوند، مسیر طولانی در پیش دارند و باید تلاش کنند دیدگاه منفی و سنتی خیلی ها را در مورد توانایی هایشان تغییر دهند. با این وجود، زنان زیادی هستند که در شغل های مدیریتی موفق بوده و شهرت موفقیتشان توانسته دیدگاه عده ی کمی را درباره توانایی ها و ظرفیت های آن ها تغییر دهد .

 

فصل سوم : زنان در امور مالی از مردان برتری دارند .

زنان همواره در امور مالی پیروز می شوند؛ زنان معمولا در امور مالی مسئولیت پذیرتر هستند چه در قبال پولی که خودشان به دست آورده اند باشند و چه در قبال پولی که دیگران در اختیار آن ها قرار می دهند. در امور مالی بارها ثابت شده است که زنان در مدیریت پول موفق تر هستند.  در ادامه به بررسی دلایل این موفقیت می پردازیم:

۱.شکافی که در بین دستمزدها وجود دارد

در واقع یکی از مهم ترین دلایل تمایل زنان به ذخیره پول دستمزد  پایین آنها در اکثر مواقع نسبت به مردان است و همچنین یافتن شغل در جوامع به خصوص جوامع در حال توسعه برای زنان سخت تر از مردان  است و همین موضوع باعث می شود تا آنها تمایل بیشتری به ذخیره پول داشته باشند تا در آینده که از کار بی کار شدند بی پول نمانند.

۲.زنان از دوران کودکی  بیشتر در خانواده مدیریت پول را یاد می گیرند

زمانی که زنان در سنین جوانی هستند تمرکز بیشتری بر روی ذخیره پول دارند ودر دنیایی که زنان در آن بزرگ شدند توقع عاقل بودن از آن ها می رود حتی در سنین جوانی درحالی که برای مردان اینگونه نیست و همین باعث می شود تا زنان از سنین جوانی چگونگی مدیریت خانه و مدیریت پول را یاد بگیرند. این موقعیت عادلانه ای نیست ولی یکی از دلایلی که باعث بهبود مهارت های مدیریت مالی زنان شده است همین موضوع است.

۳. زنان تمایل به حفظ و ذخیره پول دارند .

مهم نیست که در چه رده درآمدی قرار دارند ولی زنان تمایل دارند که تمام امور مربوط به خود را مدیریت کنند و هرآنچه را که دارند را حفظ کنند و به همین دلیل است که می بینیم زنان چه قدر مشتاق به حفظ پول خود هستند

۴. زنان برای اقتصاد  خانواده اهمیت  قائل اند

زنان مسئولیت های مالی فراوانی بر دوششان قرار دارد که این مسئولیت در بستر خانواده اهمیت بیشتری پیدا می کند و در واقع نقش مدیریتی زنان در اداره خانه به این معنا است که چه قدر باید به درآمدها توجه شود و دخل و خرج بررسی شود تا بتوانند همه به خوبی از یک مقدار مشخص پول استفاده کنند.

۵٫ زنان تمایل به  برنامه های بلند مدت اقتصادی دارند . 

وقتی بحث امور مالی پیش می آید زنان به سراغ برنامه های بلند مدت می روند و دلیل این اتفاق را می توان در گذشته جست و جو کرد که زنان برای آینده خانواده برنامه ریزی می کرده اند و یا دلایل دیگری که باعث می شود زنان در هر چیزی عواقب و آینده آن را پیش بینی کنند.برنامه ریزی زنان برای امور مالی به این دلیل است که می گویند هر سرمایه گذاری  نه تنها باید در حال حاضر قابل استفاده باشد بلکه باید در آینده نیز مفید واقع شود به همین دلیل است که زنان همیشه برای پول هایی که دارند برنامه ریزی می کنند. مثلا خرید طلا ، ارز ، زمین و افتتاح حساب های سوده در بانک از سرمایه گذاری های مورد علاقه زنان می باشد .  و آنها نه تنها پولشان را هدر نمی دهند بلکه ممکن است باعث افزایش پول خود نیز شوند.

۶٫ تاخیر حقوق

عملکرد زنان در مقابل تاخیر ریختن حقوق ها ستودنی است و دلیل این اتفاق آن است که زنان برنامه های بلند مدت را در نظر می گیرند که از خرج کردن زیاد پول در زمان حال جلوگیری می کند و همین اتفاق باعث می شود که در مقابل تاخیر ریختن حقوق  نسبت به مردان بهتر عمل کنند.

 

فصل چهارم : چرا گردشگری حوزه مناسبی برای حضور و فعالیت اجتماعی زنان می باشد .

سه عوامل اصلی موجود دارد که باعث  می شود  زنان بتوانند رشد و فعالیت مناسبی در گردشگری داشته باشند .

۱-    ارتباطات : زنان عاشق ارتباطات هستند ، زنان استاد حرف زدن و برقراری ارتباط با دیگران هستند

۲-    گردشگری محل مناسبی  برای پیدا کردن امنیت شغلی    برای بانوان می باشد .

۳-    گردشگری نوعی  کار همراه با تفریح برای بانوان می باشد .

بنابراین با مطالعه موارد بالا می توان به درستی متوجه شد که چرا زنان در سالهای اخیر در حوزه های مختلف گردشگری حضوری پر رنگ داشته اند از جمله مشاغلی که در گردشگری  شاهد حضور پر رنگ زنان می باشیم  .

۱-    شرکت های خدمات هوایی و  مسافرتی :

در شرکت های خدمات مسافرتی زنان به دلیل توانایی بالا در برقراری ارتباط با مشتری ، تسلط در ارتباط کلامی و غیر کلامی ، جاذبه دیداری و شنیداری  برای مشتری ، و همچنین قدرت انعطاف پذیری با قوانین و مدیران دفاتر ، و برخی مسائلی که در بالا ذکر شد  توانسته اند حضور پررنگی در این بخش داشته باشند

۲-    راهنمایان تور :

در بخش راهنمای تور هم زنان به دلیل قدرت برقراری ارتباط ، تسلط در هماهنگی کلام و حرکات بدن ، حافظه بالا و ….   توانسته اند موفق باشند .

۳-    هتل :

یکی از اصلی ترین ارکان گردشگری هتل ها می باشند که  زنان در بخش های مختلف هتل مثل پذیرش ، رزرواسیون ، مدیر داخلی ، خانه داری ، کافی شاپ و ….  نقش اصلی را بازی می کنند .

۴-    اقامتگاه های بوم گردی :

در حقیقت دریچه اصلی ارائه زندگی سنتی  به گردشگران از خانه های سنتی و بوم گردی می باشد . جایی که زنان در آن  مهارت های اصلی خود نظیر آشپزی محلی پخت نان ، و…. غیره را به گردش گر ارائه می دهند . 

۵-    بخش های اداری و دفتری در سازمان های دولتی و خصوصی  گردشگری

زنان به لحاظ دقت و سرعت عمل در انجام کارهای دفتری نیرو های اثر گذار در انجام امور اداری و سازمانی هستند

۶-    حمل ونقل 

به تازه گی زنان در مشاغل مربوط به  حمل و نقل  مسافرتی هم  در حال حضور پر رنگ هستند به نحوی که شاهد رانندگان اتوبوس بین شهری زن و یا حتی خلبانان زن ایرانی هستیم   . البته جابجایی مسافران داخل شهر نیز توسط بانوان روبه گسترش می باشد .

۷-    صنایع دستی :

یکی از جاذبه های اصلی برای گردشگر  در هر منطقه   صنایع دستی و تولیدات خانگی هست  که زنان ایرانی در طول تاریخ  سابقه زیادی در این حوزه داشته اند .

چرا زنان کمتر در رده های مدیریتی ارشد گردشگری حضوردارند .

۱-      زنان قانع هستند : به تجربه  و بطور نسبی می توان گفت  زنان  انسانهای قانعی هستند . به این معنا که زمانی که در یک مقطع کاری از لحاظ مادی و معنوی تثبیت شدند . دیگر لزومی به جابجایی و حرکت های پیشرفتی  نمی بینند و شاید سالها در همان  شغل  تا بازنشستتگی ماندگار شوند  وبه درآمد آن قناعت کنند .  

۲-     زنان ریسک پذیر نیستند .  به تجربه و بطور نسبی می توان گفت    زنان  از خطر کردن  اجتناب می کنند . بر اساس ضرب المثل معروف که می گوید موفقیت آنطرف ترس می باشد .  زنان به دلیل عدم ریسک پذیری درامور کاری    کمتر به درجات عالی  کاری  نایل می شوند .

۳-     نگاه جنسیتی مردان نسبت به زنان : نگاه جنسی مردان نسبت به زنان را می توان به دو دسته تقسیم کرد

الف : مردان قالبا می پندارند که جنس موئث  ضعیف و شکننده میباشد . بنابراین با یک نگاه تحقیر آمیز از پیشرفت آنان جلوگیری می کنند .

ب: خصلت تنوع طلبی و خودخواهی در مردان باعث می شود که غالبا زنان در محیط های کاری هم از طرف ارباب رجوع طرف کارفرما و همکاران مرد ،  مورد تعرض و آزار جنسی قرار گرفته شود .  

۴-     نکته قابل تامل این است که متاسفانه کشور ایران یک کشور سیاست زده در همه امور می باشد . به این معنا که سیاست بازی و سیاسی کاری برای مثال در ورزش ، بهداشت و البته گردشگری و… حاکم می باشد و علت اینکه شاهد حرکت درجا و یا عقب ماندگی در گردشگری هستیم عدم وجود مدیران متخصص و کارآمد در راس هرم بوده  و شوربختانه زنان به رقم تخصص در امور  ، چون علاقه زیادی به امور سیاسی ندارند بنابراین  کمتر در رده مدیریت ارشد  حضور دارند و قالبا  در پست های میانی و اجرایی بکار گرفته می شوند .

تشکیل انجمن بانوان فعال در صنایع دستی و گردشگری

از آنجایی که یکی از احکام مهم سند برنامه ششم توسعه، به افزایش فرصت‌های شغلی برای زنان و توانمندسازی و ارتقای این سرمایه‌های بی‌نظیر اجتماعی و فرهنگی اشاره دارد و همچنین برای رفع چالش‌های و افزایش مشارکت زنان در حوزه گردشگری؛ اقداماتی انجام شده است. یکی از این اقدامات تشکیل انجمن بانوان فعال در صنایع دستی و گردشگری ایران” است که با برگزاری چندین جلسه، نشست و نیز همایش بانوان در آذرماه سال ۹۵ با حضور ریاست محترم سازمان و مسؤولان ذی‌ربط همراه بوده است که با توجه به پیگیرهای صورت گرفته از سوی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بالاخره در دی ماه سال ۹۶ این انجمن ثبت رسمی در وزارت کشور شد.

این انجمن که متشکل از پنج نفر هیات امنا از شهرهای اردبیل، قزوین، طبس، زواره اصفهان و تهران است، هم‌اکنون متشکل از ۱۴۰ بانوی فعال در حوزه گردشگری و صنایع دستی از تمامی استان‌های کشور است که می‌توان با هم‌افزایی و بهره‌گیری از توانمندی‌های یکدیگر برخی از مشکلات را رفع کنند. این انجمن، انجمنی غیرسیاسی و غیرانتفاعی­ست که تاکنون به ۳۱ استان کشور سفر کرده است. در واقع هدف اصلی از تشکیل این انجمن، شناسایی مشکلات و موانع پیش روی بانوان سرمایه­ گذار در صنعت گردشگری و صنایع دستی، ارائه راهکارهای مناسب، بررسی و شناسایی روش ­های سرمایه­ گذاری در زمینه گردشگری و صنایع دستی، می باشد .

 

نتیجه گیری :

رشد گردشگری داخلی و خارجی در سالها اخیر در کشور ایران با وجود مشکلات مالی مردم و تحریم های سیاسی ،  چشمگیر بوده است  . پر واضح است که عزم دولت در رونق بخشیدن به صنعت گردشگری بخاطر مشکلات تحریم و صادرات نفت جدی است . در سالهای اخیر گرایش دختران به تحصیل در رشته های دانشگاهی گردشگری  به شدت افزایش یافته است . و طبیعی است که فارق التحصیلان این رشته ها بعد از اتمام تحصیل یا در حین تحصیل جذب بازار کار و حرفه های زیر مجموعه گردشگری خواهند شد . به نحوی که نیروی کار تحصیل کرده بانوان ، باعث حرکت روبه جلوی گردشگری و باز شدن نگاه های تنگ نظر  در سال های آینده خواهد شد . 

 

 

لباس های هنری مردمان بلوچ

پست شده به وسیله : Mahsa Hadi/ 1139 0

 

سیستان و بلوچستان و چابهار جزو مناطق زیبا و پر از هنر ایران است  از آن مناطق خارق‌العاده ایران است که راز و رمزهای فراوانی درباره آن وجود دارد. برای اثبات حرف ما کافیست هنر سوزن دوزی زنان این خطه را ببینید هنری که مانند هنر های دیگر ایرانیان مهجور مانده و دوستان مسول توجهی  به این هنر زیبا که نشانگر تمدن ایرانیان است ندارند و جای بسی تاسف است .اما با خبر های خوب خوشحالتان کنیم ،مردمان بلوچ نه تنها منتظر دیگران نشدند بلکه با میزان علاقه ای که به این هنر دارند آن را حفظ کردند و هم چنین آن را تبدیل به منبع در آمدی برای خود کردند . از طرح‌های این لباس‌ها برای زنانی که عموما نه تحصیلات آکادمیک هنری دارند و نه واحدهای طراحی دوخت و پارچه را گذرانده‌اند، بسیار شگفت‌انگیز و ستودنی است. این همه هنر و سلیقه نشان از اصالت و ریشه‌ای عمیق دارد که طرح‌های زیبا را از گذشته‌های خیلی دور تا عصر کنونی با همه تغییرات و پیشرفت‌هایش حفظ کرده است. مردمان بلوچ هیچ‌گاه تحت تأثیر انواع دیگری از پوشش قرار نگرفته‌اند و همواره در حفظ این سبک از لباس کوشش کرده‌اند. اگر با تور چابهار به این سرزمین زیبا سفر می‌کنید پیشنهاد می‌کنیم بازدید از بازارهای صنایع دستی سوزن دوزی و لباس محلی چابهار را از دست ندهید. اما اجازه بدهید درباره لباس بلوچ بیشتر برایتان بگوییم.

 

میزان علاقه مردمان بلوچ به لباس سنتی خود :

در گفتن میزان علاقه  و توجه زنان بلوچ به لباس سنتی خود همین کافیست که زنان بلوچ با وجود عدم تمکن مالی بالا باز هم به خرید لباس اهمیت زیادی  میدهند و دوست دارند که در اعیاد و مراسم مختلف، لباس‌های متنوع سنتی خود را در رنگ‌های مختلف بر تن کنند. رنگ لباس بلوچی هم ازدیگر  نکاتی است که احتمالا برای شما جذاب باشد .رنگ‌های شاد و زیبای سرخ، بنفش و… ، جلوه زیبایی به لباس بلوچی مجلسی می‌دهد. البته گران بودن لباس‌های سنتی بلوچی تا حدی از نظر اقتصادی به مردم این ناحیه فشار می‌آورد ولی اصالت در این زمینه آن‌قدر مهم است که با این وجود، خانواده‌ها در خرید لباس کوتاهی نمی‌کنند. قیمت لباس‌های بلوچی از لباس‌های بلوچی ساده تا لباس بلوچی عروس و…، از ۱۰۰ هزار تومان تا چند میلیون تومان برآورد می‌شود. اگر زنی در دوخت این نوع لباس مهارت داشته باشد به راحتی میتواند درآمد خوبی از از فرئش لباس های سنتی خود داشته باشد . بسیاری از لباس‌ها و هنرهای سنتی ایرانی به مرور زمان به دست فراموشی سپرده شده‌اند ولی این موضوع درباره لباس زنان بلوچی و مردانشان مصداق ندارد.

لباس بلوچی چه ویژگی‌هایی دارد؟
لطفا اصلا  این فکر را نکنید که درشهرهای مختلف بلوچستان همه ی لباس ها شبیه هم هستند چون هر شهر ظرافت های دوختی خاص خود و سبک خاص خود  در طراحی پارچه و مدل دوخت دارا هستند. هر چند دیدن این ظرافت های خاص  تنها کسانی میتوانند ببینند که در این رشته مهارتی هر چند کم داشته باشند اما عموم مردم متوجه ظافت خاص آن ها نخواهند شد  . لباس بلوچی نماینده هویت، فرهنگ و بخشی از تاریخ بلوچ‌ها است و حفظ شدن آن مدیون اصرار مردمان عزیز این خطه برای استفاده از این پوشش است.
لباس بلوچی زنانه شامل موارد زیر است:
•    پاجامگ (نوعی شلوار گشاد و چین‌دار)؛
•    تکو (چارقد)؛
•    سریگ (روسری بزرگ‌تر از چارقد)؛
•    سربند.

زنان بلوچی برای طرز پوشش خود اهمیت زیادی قائلند و در انتخاب رنگ ها سلیقه ی خاصی دارند که البته بسیار زیباست هستند. استفاده از زیورآلات هم در میان آنها بسیار رایج است. مثلا زیورآلاتی مانند: گوشواره، سینه‌ریز وگردنبند، دست بند و… همیشه در طراحی لباس‌های سنتی  بلوچی دیده می‌شود.
لباس بلوچی مردانه شامل موارد زیر است:
•    پاک (عمامه)؛
•    کلاه سوپی(عرق‌چین)؛
•    پاجامگ؛
•    سرین‌بند (کمربندی برای شلوار)؛
•    کوش (کفش چرمی)؛
جالبه بدونید که در گذشته بسیاری از اعیان و درباری ها برای مراسم مختلف از لباس بلوچ استفاده میکردند و البته هزینه بالایی هم برای خرید این لباس در نظر میگرفتند وشاید دلیل تمدن پشت دسر این لباس و اینکه هنوز فراموش نشده همین توجه اشراف به آن بوده است.امروزه زیبایی و اصالت این هنر توجه طراحان ایرانی را به خود جلب کرده و شما شاهد لباس هایی با تزینات بلوچی هستید . در حوزه تخصصی لباس بلوچ به موفقیت های قابل تقدیری در عرصه ملی و بین المللی دست یافتند . در هر حال، گسترش و حفظ لباس بلوچی نیازمند حمایت‌های گسترده است.


ریشه لباس بلوچ
از ایکه هنر زیبای سوزن دوزی  کی به ایران و سیستان رسیده تاریخ دقیقی در دست نیست و البته نقوش مشابه به نقوش لباس های بلوچ در آثاری مانند کوزه ها وظروفی که از هزاره پنجم و ششم قبل از میلاد کشف شده است . هرچند بعضی از باستان شناسان معتقدند قدمت سوزن دوزی به سال های بسیار دور میرسد .چون نقوش به کار گرفته شده در لباس مردمان بلوچ در سنگ‌نگاره‌های پیش از تاریخ هم دیده می‌شود. در هر حال مشخص است که اصالت طرح‌ها و دوخت این لباس‌ها، آن‌قدر زیاد بوده است که در هیچ دوره و عصری مردمان بلوچ حاضر به ترک آن نشده‌اند و همچنان با علاقه بسیار زیاد، اقدام به حفظ هنر و اصالت خود کرده‌اند.

چالش‌های بازار دوخت و دوز لباس بلوچی چیست؟
هر کسی که  به اندازه ی سر سوزنی به هنر ایرانی  توجه داشته باشد و صنایع دستی و هنری را بخشی از میراث ناملموس فرهنگی بداند و با طراحی فوق العاده لباس های مردانه و زنانه  بلوچی آشنا باشد ،قطعا به تحسین آنها خواهد پرداخت و تلاش خود را برای صیانت از این میراث دو چندان خواهد کرد . ظرافت در دوخت ،سوزن دوزی شگفت انگیز زنان بلوچی روی پارچه های رنگارنگ که اصالت و تمدن مردمان بلوچ و حتی تمام ایران را حفظ کرده است  ، ظرفیت فوق العاده ای  برای حضور در عرصه نمایشگاهی بین المللی ، نمایشگاه‌های مُد و لباس و به طور کلی معرفی به جهان دارد. اما به متاسفانه عدم توجه  سازمان میراث فرهنگی و سایر مسئولان فعال در حوزه فرهنگ و هنربتعث شده تا این هنر مهجور ماند و رقبای پاکستانی با ساخت لباس های مشابه لباس بلوچی عرصه را برای تولید کنندگان داخلی محدود کرده  که مسلما با وجود لباس‌هایی با طرحی مشابه که با ماشین دوخته شده و در نتیجه ارزان‌تر هستند، بازار کار هم‌وطنان بلوچ به هم می‌خورد.
این هنر آن‌قدر زیبا و قابل احترام است و ظرفیت بالایی از نظر فرهنگ ،تمدن ،هنر ،زیبایی و .. دارد که  به راحتی می‌توان با حمایت و تبلیغات مناسب، آن را در سطوح جهانی به شهرت رساند.  و هزار و ده هزار بار تاسف که این ظرفیت های عالی در موارد مختلف در سر تا سر ایران مورد توجه قرار نمیگیرد .

با آژانس مسافرتی طلوع سفر یاد همراه باشید و علاوه بر لذت بردن از دیدنی‌های بی‌نظیرش، از مراکز خرید صنایع دستی و سوزن دوزی بلوچی نیز برای خود و عزیزانتان یادگاری تهیه کنید.

 

 

هتل پانوراما کیش

پست شده به وسیله : Mahsa Hadi/ 1217 0

هتل پانوراما

مجموعه لوکس و مجلل پانوراما کیش با زیربنایی به مساحت تقریبی ۳۰۰۰۰ متر مربع است که با معماری خاص و ویژه خود در بهترین نقطه از مرکز شهر قرار گرفته و موقعیت دسترسی به مراکز تجاری و بازارهای متمرکز و جاذبه های ساحلی مرکز شهر را برای مهمان مقیم هتل پانوراما بسیار تسریع نموده بازارهای زیتون، مرکز تجاری، پانیذ، پردیس های ۱و۲، رویا مال و از سوی دیگر، اسکله قدیم، پارک ساحلی ماهیگیر، پارک شهر زیبای کیش، تالار بزرگ شهر(محل برگزاری جشن ها و کنسرت های کیش)،کلوپ های تفریحی، مرکز غواصی و کیبل اسکی، همگی در نزدیکی هتل پانوراما قرار گرفته اند تا سفری آسوده از تجمیع خریدها و تفریحات را برای مهمانان به ارمغان آورند. این مجموعه بی نظیر دارای ۲۷۶ باب اتاق های دو و سه تخته با مساحت تقریبی ۴۵ مترمربع (فراتر از استانداردها)، سوئیت های رویال کانکت با ابعادی نزدیک به ۷۰ مترمربع، و آپارتمان های پرزیدنشال و امپریال با مساحت ۳۵۰ متر است. اتاق های اقامتی از طبقه دوم تا سیزدهم واقع شده اند، طراحی طبقات به گونه ایی است که دسترسی های فوق العاده استاندارد را جهت ارائه خدمات در نظر گرفته و از این بابت سرعت عمل در کسب رضایت مندی را بطور ویژه لحاظ نموده است. یکی از مزایای منحصر به فرد معماری این مجموعه مجلل به گونه ایی است که نورگیری کامل و در عین حال منظره ایی بسیار زیبا و رویایی را در خاطر مهمانان می نشاند.
هتل پانوراما

رستوران ها و کافی شاپ های مجموعه هتل پانوراما در لابی و طبقه اول جهت استفاده سلیقه های متفاوت درنظر گرفته شده است.
همچنین این مجموعه منحصر بفرد برای برگزاری برنامه های ویژه و یونیک، سالن همایشی بزرگ با ظرفیت ۶۰۰ نفر را در خود جای داده است.
از دیگر امکانات هتل به موارد زیر می توان اشاره نمود: صبحانه ایی اعیانی و مفصل، اینترنت پرسرعت و بدون محدودیت در لابی و اتاق ها، مینی بار اسپیشال،سیستم تلویزیون هوشمند هتلی، ترانسفر فرودگاهی، اجاره به لوکس ترین خودروهای روز دنیا، پکیج های ویژه گردشگری، تفریحی و دریایی، خدمات پارک خودرو، و …

 کارشناسان شرکت خدمات مسافرتی جهانگردی طلوع سفر یاد میتوانند در رزرواین هتل به شما کمک کنند.

هتل آرامش کیش

پست شده به وسیله : Mahsa Hadi/ 602 0

 

هتل سه ستاره آرامش واقع در میدان ساحل در سال ۱۳۸۹ فعالیت خود را آغاز و جهت ارتقا سطح کیفی خدمات در سال ۱۳۹۷ مورد بازسازی قرار گرفت. ساختمان هتل در ۳ طبقه بنا و دارای ۶۷ باب اتاق با امکانات رفاهی مناسب می‌باشد.

نزدیکی به مراکز خرید ونوس، زیتون، هایپرمارکت و پانیذ، دسترسی آسان به مراکز تفریحی چون اسکله بزرگ تفریحی، بولینگ مریم، مرکز ورزش های دریایی از ویژگی های متمایز این هتل به شمار می رود که بسیار مورد توجه مسافران کیش قرار می گیرد. هتل آرامش با امکاناتی نظیر صبحانه بوفه، رستوران، کافی شاپ، استقبال فرودگاهی، خشکشویی، اینترنت و خدمات گردشگری آماده پذیرایی و پرسنلی مجرب با افتخار آماده پذیرایی و خدمت رسانی به از میهمانان عزیز خود می باشد.

هتل آرامش کیش
حرم امام رضا

تورمشهد

پست شده به وسیله : Mahsa Hadi/ 1105 0

مشهد کلان‌شهری در شمال شرقی ایران و مرکز استان خراسان رضوی، ۳۲۸ کیلومتر مربع مساحت دارد. براساس سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال ۱۳۹۰ این شهر با ۲٬۷۶۶٬۲۵۸ تن جمعیت، دومین شهر پرجمعیت ایران پس از تهران است.این در حالی است که در نخستین سرشماری رسمی ایران که در سال ۱۳۳۵ انجام گرفت، این شهر، با ۲۴۱٬۹۸۹ نفر جمعیت پس از شهرهای تهران، تبریز و اصفهان، چهارمین شهر پرجمعیت ایران بود.

جمعیت قابل‌توجهی از مهاجران افغان در مشهد سکونت دارند.

مشهد به‌واسطه وجود هشتمین امام شیعیان به‌عنوان یکی از توریستی‌ترین شهرهای ایران شناخته‌شده است و سالانه بیش از ۲۷ میلیون زائر از خارج ایران به مشهد می‌آیند.

حرم امام رضا

بیشتر از ۹۳٪ مردم مشهد فارسی‌زبان هستند. تراکم جمعیت در مشهد بیش از نه هزار تن در هر کیلومترمربع است. این شهر در سال ۱۳۸۸ به‌عنوان «پایتخت معنوی ایران» انتخاب شد. هم‌چنین مشهد به‌عنوان «پایتخت فرهنگ اسلامی» در سال ۲۰۱۷ انتخاب‌شده است.

مشهد در حوزه رودخانه کشف رود و در دشت مشهد بین کوه‌های هزار مسجد و بینالود قرار دارد. بیشترین ارتفاع شهر مشهد ۱۱۵۰ متر و کمترین ارتفاع آن ۹۵۰ متر است. شهر مشهد دارای آب‌وهوای متغیر، اما معتدل و متمایل به سرد و خشک است و تابستان‌های گرم و خشک و زمستان‌های سرد و مرطوب دارد.

مشهد دارای یک فرودگاه بین‌المللی، یک ایستگاه راه‌آهن و سه پایانه که ارتباط آن با شهرهای دیگر را برقرار می‌کند. اقتصاد مشهد متکی به گردشگری مذهبی با تمرکز بر حرم امام رضا است. در کنار آن، وجود مراکز تجاری بزرگ و امکانات پزشکی قابل‌توجه، موجب رونق گردشگری تفریحی و گردشگری سلامت در این شهر هم شده است.

حرم مطهر امام رضا علیه السلام در نیمه شرقی شهر مشهد واقع شده‌ است و چهار خیابان اصلی نواب صفوی، طبرسی، امام رضا و شیرازی به این حرم منتهی می‌شوند. بزرگترین موزه‌ی شهر مشهد، موزه‌  آستان قدس رضوی واقع در حرم مطهر است.

زبان مردم مشهد، زبان فارسی با گویش و لهجه مشهدی است. این لهجه پر از واژه‌های ریشه‌دار و از لهجه‌های مهم و تأثیرگذار زبان فارسی است. و خاستگاه ادبیات اصیل شاعران بزرگی چون فردوسی، عطار و خیام است. این لهجه را شاخه‌ای از فارسی دری می‌دانند و بسیاری از واژگان گمشده این زبان را می‌توان در گفتار عامیانه مشهدی‌ها پیدا کرد.

بیشتر مردم شهر مشهد، شیعه هستند. اقلیت‌های دینی همچون یهودیان نیز در مشهد وجود داردکه به دلیل بینش و هوشیاری اقتصادی به توسعه عمرانی مشهد.

مهم‌ترین جاذبه مذهبی مشهد، مرقد مطهر امام رضا (ع) است.

امروز شهر توس در حال بازسازی است. چهارطاقی بازه هور بنایی تاریخی از سده سوم میلادی به جامانده است.

آرامگاه نادرشاه، آرامگاه خواجه ربیع، آرامگاه فردوسی، ایستگاه راه‌آهن، گنبد خشتی، گنبد هارونیه و مدرسه عباسقلی خان.

جاذبه‌های طبیعی مشهد نیز به ترتیب ییلاقات شاندیز، طرقبه، زشک، روستای کنگ، نغندر، جاغرق، چالیدره، پارک جنگلی وکیل‌آباد، باغ‌وحش وکیل‌آباد، آبشار ارتکند، پارک جنگلی نه‌دره در دو کیلومتری جنوب مشهد، پارک کوهسنگی، آبشار قره سو، است.

 

 

اقتصاد مشهد بیشتر بر روی زعفران، زرشک، نبات، آجیل و خشکبار و چرم صنعتی و صنعت فرش قرار دارد.  و صنعت گردشگری است به‌طوری‌که صنعت هتلداری، یکی از صنایع پررونق در این شهر محسوب می‌شود و ۹۰٪ گردشگران خارجی که به ایران سفر می‌کنند، از مشهد دیدن می‌کنند.

از غذاها و خوراکی‌های معروف مشهد می‌توان به دیگچه، ششلیک، شله مشهدی، کوکو شیرین و چنگالی اشاره کرد. شله مشهدی در فهرست آثار ناملموس کشور به ثبت رسیده است.

آشنایی با موزه های استانبول

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 896 0

شهر زیبای استانبول پایتخت فرهنگی کشور ترکیه نامیده شده است زیرا این شهر تاریخی حرف های زیادی از فرهنگ ، تمدن و تاریخ ترکیه دارد . اگر با تور استانبول از اصفهان به این مقصد زیبا سفر کرده اید در جای جای شهر ، آثار تاریخی حیرت انگیزی را خواهید دید که نشان از فرهنگ و قدمت این شهر دارد . گردشگرانی که به ترکیه سفر می کنند بازدید از دیدنی های استانبول را در اولویت اول برنامه های خود قرار می دهند و بیش از هرچیزی برای بازدید از این اماکن وقت می گذراند . در کنار آثار باستانی ، موزه های استانبول هم ، زبان گویای تاریخ و هنر مردم ترکیه بشمار می آیند . اصفهان تور لیست موزه های استانبول  را در پایین آورده است تا با توجه به علاقه خود بازدید از آنها را در برنامه سفر خود جای دهید .

 

موزه هنرهای اسلامی کاخ ابراهیم پاشا استانبول
گنجینه های با ارزشی از مجموعه هنرهای مذهبی ترکیه در Ibrahim Pasha Palace Museum قرار دارد و خود بنا هم از آثار مهم معماری به شمار می رود پس از اعدام ابراهیم پاشا از این کاخ به عنوان سربازخانه، زندان،دفتر ثبت وادارات دولتی استفاده می شد تا اینکه به موزه تغییر کاربری یافت. این کاخ از مکان های دیدنی استانبول است که در سال ۱۵۲۴ در بخش قدیمی شهر ناحیه فاتیح بین شاخ طلایی و تنگه بسفر و نزدیک کاخ توپکاپی ساخته شد.سلاطین عثمانی در زمان اوج امپراطوری شان بناهای بسیار زیبایی را در اقصی نقاط مناطق تحت کنترلشان پدید آوردند.کاخ سابق ابراهیم پاشا وزیر اعظم سلطان سلیمان در شهر استانبول که امروزه از دیدنی های ترکیه است در سال۱۹۸۳به موزه هنرهای اسلامی ترکیه تبدیل شد.کاخ ابراهیم پاشا از موزه های استانبول که این موزه در میدان هیپودروم درمقابل مسجد کبود استانبول قرار دارد در بخشی از موزه قالی ها و فرشهای نفیس ،ظروف، گلدانهای زیبا ، و ابزار و ادوات جنگی قرار داده شده است.ابراهیم پاشا صدراعظم با تدبیرسلیمان قانونی معروفترین سلطان عثمانی از جمله افرادی است که به واسطه سریال حریم سلطان در کشورهای منطقه بسیار معروف شده است.یونانی زاده ای که سرنوشتی مشابه امیر کبیر در دوره پادشاهی ناصر الدین شاه داشت و با دسیسه اطرافیان شاه کشته می شود.وی که از علاقه مندان هنر و ادبیات غرب بود کاخ زیبایی در نزدیکی توپکاپی داشت که این کاخ به عنوان یکی از جاذبه های دیدنی استانبول شناخته شده و بعد از مرگش سرنوشت دیگرگونی یافت.

 

 

موزه موزاییک استانبول
یکی از بزرگترین موزه های موزاییک جهان ، موزه موزاییک استانبول است که از نظر تعداد موزاییک متعلق به شهر هاتای ترکیه می باشد . Mosaic Museum علاوه بر موزاییکهای مشهور جهانی خود دارای آتولیه موزاییک برای کودکان ، مرکز انیماسیون و تفریح کودکان با استفاده از جدیدترین تکنولوژی روز جهان ، سالنهای کنفرانس و بزرگترین مرکز کنسرواسیون دنیا نیز خواهد بود. بدلیل اینکه بیشتر اشیای آن هنوز در انبارهای موزه است در دنیا در رده دوم قرار گرفته و منتظر موزه جدید است.موزائیک های وجود در این موزه از دوران بیزانس، کاخ قسطنطنیه و … می باشند که صحنه هایی از شکار، تصاویر سلاطین ئ رجال معروف، مردم عادی و مناظر را به تصویر کشیده اند . باستان شناسان تخمین زده اند که در حیاط موزه ۸۰٫۰۰۰٫۰۰۰ میلیون قطعه موزائیک کوچک (از جنس آهک و شیشه) به کار رفته است. موزه زیبا و بزرگ موزائیک استانبول یکی از مهم ترین موزه های استانبول است که در نزدیکی میدان سلطان احمد، در بازار آراستا واقع شده است.

 

موزه کارخانه راحمی کوچ استانبول
موزه راحمی کوچ در محله هاسکوی استانبول قرار گرفته و تاریخ آن مربوط به دوره عثمانیها می باشد. از این مکان در گذشته با نام لنگرخانه نیز یاد می شده است. علت نامگذاری این مکان با این نام دست ساخته های آهنی و استیلی است که در آنجا وجود دارد. در حال حاضر در Rahmi Kuch Factory Museum پیشرفت صنعتی محقق شده از گذشته تا به حال به شکل مناسبی در معرض دید بازدیدکنندگان قرار گرفته است .

 

موزه فرش استانبول
از جذاب ترین موزه های استانبول ، موزه فرش استانبول است . این موزه روبروی اقامتگاه ابراهیم پاشا استانبول قرار گرفته است. در Carpet museum می توان مجموعه ای از فرشها و گلیم های قدیمی و عتیقه را که از دورترین نقاط ترکیه گردهم آورده شده نظاره گر بود . صنعت فرش در ترکیه نیز از قدمت زیادی برخوردار است .

 

 

موزه سنت ایرنه استانبول
موزه سنت ایرنه نیز همانند موزه ایا صوفیا در اصل یک کلیسا بوده و در عین حال جزو اولین کلیساهای ساخته شده در استانبول نیز می باشد. ساختمان این کلیسا در بخش معبد اولیه مسیحیان قرار گرفته است که از برترین جاذبه های گردشگری استانبول و دیدنی های ترکیه است.ابتدا این کلیسا در قرن چهارم به دستور کنستانتینها بنا نهاده شد سپس توسط جاستینیان ها مورد بازسازی قرار گرفت. St Irene Museum یکی دیگر از جاذبه های ترکیه و دیدنیهای استانبول ترکیه به شمار میرود.

 

 

موزه اورهان کمال استانبول
از موثرترین جاذبه های استانبول ، موزه های استانبول است . یکی از این موزه ها بیاد بود اورهان کمال که روشنایی بخش ادبیات معاصر است با همکاری و پشتیبانی مرکز هماهنگی هنری و فرهنگی اورهان کمال، خانه وی به نشانی استانبول خیابان جهانگیر خیابان آکارسو شماره ۳۲ به موزه تبدیل شده است. در Orhan Kamal Museum عکسهای اورهان کمال ، چاپ اول کتابها ، کتابهای منتشره به زبانهای بیگانه ، اتاق کار ، اشیاء شخصی و لباسهای وی به نمایش گذاشته شده است .

 

موزه مدرن استانبول
از دیدنی های استانبول ، موزه ای زیبا ست که بسیار معروف است . موزه مدرن استانبول در واقع انباری ست در سواحل بسفر که نمایانگر نقاشی مدرن، مجسمه سازی، عکاسی و دیگر نسخه های هنری است که توانسته در رسانه های ترکیه و حتی در مقیاس جهانی آوازه ای بر هم زند. مجموعه دائمی هنر مدرن ترکیه گویای داستانی ست که از اواخر قرن ۱۹ آغاز و تا به امروز ادامه یافته است. یک تور با راهنما (آزاد در روز پنجشنبه در ساعت ۳ بعد از ظهر و ۵ بعد از ظهر با تماس و رزرو قبلی البته رزرو تور می تواند برای روزهای دیگر در قبال ۱۰ لیر برای هر نفر و برای گروه های چهار نفره یا بیشتر انجام شود) می تواند به شما دیدی عالی از هنر ترکیه القا کند.Modern Museum که از پر طرفدارترین موزه های استانبول است دارای یک فروشگاه ، یک سینمای کوچک و یک رستوران و کافه دلپذیر با منظره ی زیبایی به سمت کاخ توپکاپی و دریای مرمره می باشد البته به همراه غذایی لذیذ و نه چندان ارزان .

 

موزه صنایع هوائی استانبول
موزه صنایع هوایی در منطقه یشیل کوی استانبول واقع شده است و یکی از جاذبه های گردشگری ترکیه وموزه های استانبول میباشد. با بازدید از این موزه پیشرفت ترکیه را در صنعت هوائی از نزدیک مشاهده خواهید کرد. Aviation Industry Museum یکی دیگر از دیدنی های استانبول به شمار میرود.

 

 

موزه نظامی استانبول
موزه نظامی استانبول یکی دیگر از موزه های استانبول به شمار میرود. در این موزه چادرهائی متعلق به ارتش عثمانی و هم چنین سایر ادوات جنگی را می توان از نزدیک نظاره گر بود. مارش نظامی مربوط به دوره عثمانی که به نام مهترتا کیمی نیز معروف می باشد را می توان بین ساعتهای ۳ تا ۴ بعدازظهر دید. Military Museum یکی از برترین جاذبه های گردشگری استانبول میباشد.

 

 

موزه کارتون و کاریکاتور استانبول
موزه کارتون و کاریکاتور در منطقه فاتح در بلوار آتاتورک قرار گرفته که از برترین جاذبه های گردشگری استانبول است. این موزه در مدرسه غضنفر آقا که در قرن ۱۶ میلادی ساخته شده است قرار گرفته است. Caricature and Cartoon Museum یکی دیگر از دیدنی های استانبول محسوب می شود .

 

 

موزه هنرهای زیبا استانبول
موزه هنرهای زیبا از جالب ترین موزه های استانبول و یکی دیگر از جاذبه های استانبول ترکیه به شمار میرود. Fine Arts Museum در منطقه بشیکتاش قرار داشته و در آن نقاشیها و خطاطیهای متعلق به قرن نوزدهم تا قرن حاضر گردآوری شده و در معرض دید همگان قرار می گیرد .

 

موزه شهر استانبول
موزه شهر استانبول یکی از برترین جاذبه های گردشگری استانبول در کاخ ییلدیز واقع شده و در آن اسناد و مدارک مربوط به تاریخچه شهر استانبول از زمان پیروزی عثمانیها تا به حال نگهداری می شود . Museum City یکی دیگر از معروف ترین موزه های استانبول به شمار میرود .

 

 

تور استانبول از اصفهان فرصت مناسبی برای بازدید از این موزه ها و آشنایی با فرهنگ و تمدن مردم ترکیه است . توصیه میکنم حتم قسمتی از وقت خود را بازدید از این اماکن اختصاص دهید .

 

 

تهیه و تنظیم : واحد تولید محتوای اصفهان تور

 

 

مشتری خداست !

مشتری خداست

THE CUSTOMER IS GOD

 

نویسنده: مهران سلطان الکتاب

رئیس هیات مدیره شرکت خدمات مسافرتی طلوع سفریاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت گردشگری

 

چکیده :

در شرکت های خدمات مسافرتی به لحاظ ارائه خدمات نا ملموس ، نحوه ارتباط با مشتری ، نیاز سنجی دقیق و ارائه خدمات گردشگری در سطح هر مشتری ، چگونگی برخورد با مشتری مستلزم شناخت دقیق انواع مشتری از لحاظ شخصیت می باشد . هنر فروش و جذب مشتری یکی از دقدقه های  کارمندان شرکت های خدمات مسافرتی می باشد .  اینکه چگونه با انواع مختلف مشتری از قشرهای مختلف جامعه  برخورد داشته باشد . نیازمند تسلط به هنر روابط عمومی و ارتباط با مشتری می باشد . اعتماد مشتری به یک برند و خرید مداوم جزء نیازهای اساسی یک آژانس مسافرتی برای حضور در بازار و بقاء می باشد . بنابراین بسیار مهم می باشد که پرسنل یک شرکت مسافرتی ،  توانایی و قدرت  فروش مستمر داشته باشد . البته صبرو شکیبایی مسئول فروش تور  در به انتظار نشستن  جهت نتیجه دادن پیگیریها و متقاعد کردن مشتری جهت خرید تور نیز حائظ اهمیت می باشد .

 

کلمات کلیدی:

۱-  انواع مشتری ۲- برند ۳- انتظار ۴- فروش ۵- شرکت های خدمات مسافرتی

 

مقدمه :

در بازار رقابت فعلی  ، مشتری نقش تایین کننده ای دارد . اگر روزی کسب و کارهای مختلف برای مشتری تایین تکلیف می کردند . امروزه مشتری برای آنها تایین تکلیف می کند . نخبگان فروش بازار همواره در حال جستجو هستند که متوجه شوند مشتری چه نیازی دارد . در بازار فعلی  به مشتری لقب خدا می دهند . به این معنی که شرط حیات هر کسب و کاری وجود مشتری هست . و در حقیقت این مشتری هست که می تواند یک کسب و کار را زنده نگه دارد .

بنابراین در صنعت خدمات گردشگری  تنها ارزش افزوده برای هر بنگاه گردشگری وجود مسافر و مشتری می باشد . در صنعت گردشگری خدمات قابل ذخیره سازی و نگه داری نیست . برای مثال ممکن است در یک بنگاه آهن فروشی ، مقدار آهن انبار شده در طول زمان دچار افزایش نرخ شود و آهن فروش هم از ارزش افزوده ناشی از افزایش قیمت آهن  موجود در انبار سود ببرد و هم سود ناشی از فروش روز  اما در صنعت گردشگری نمی توان  تعداد اتاق خالی در یک روز مشخص را ذخیره کرد یا تعداد صندلی خالی در پرواز اصفهان مشهد را ذخیره کرد و از آن در جای دیگر بهره برد ، در صورتی که اتاق خالی بماند ، هتل دار می بایست هم ضرر خالی بودن اتاق را بدهد و هم ضرر هزینه های جاری که یک هتل دارد . بنابراین وجود مشتری در یک شرکت خدمات مسافرتی یا هتل یا ایرلاین خود به تنهایی ارزش افزوده هست . یعنی هرچه یک بنگاه گردشگری بتواند خدمات بیشتری را به تعداد مشتری بیشتری ارائه دهد . می تواند از حاشیه سود بالاتری برخوردار باشد . بنابراین وقتی در صنعت گردشگری می گوییم مشتری خدا هست به گزافه حرفی نزده ایم .همه می دانند که صنعت گردشگری یک صنعت فصلی و بسیار شکننده در مقابل حوادث سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی است  و در شرایط عادی ، جذب مشتری ، راضی نگه داشتن مشتری ، ارتباط با مشتری کاری بسیار حرفه ای و دشوار می باشد . بعضی از مدیران شرکت های خدمات مسافرتی بر این باورند که  فقط با پرداخت هزینه های گزاف  تبلیقاتی  می بایست انتظار رجوع و خرید خیل مشتری را داشته باشند . درصورتی که این انتظار اشتباه می باشد . تبلیغات فقط می تواند  راه دسترسی به مشتری را نزدیک تر کند و اگر قبول کنیم که کارمندان فروش در خط مقدم  مواجه با مشتری قرار دارند  ، مرحله بعد از تبلیغات  وجود کارشناسان خبره فروش و استفاده حداکثری از تماس حضوری و غیر حضوری مشتری می باشد .

پس سوال اینجاست  چگونه می توان بعد از انجام یک کمپین  تبلیغاتی ، مشتری بیشتری را جذب کرد؟

راه های برخورد با  انواع مشتری از قشرهای متفاوت جامعه چیست؟

مردم از کسی که به آن اعتماد داشته باشند، خرید می کنند. پس پیش ازتبلیغ و فریاد زدن، اعتماد و اعتبار ایجاد کنید!

بنابراین در قدم اول برای یک عرضه کننده در صنعت گردشگری بسیار مهم می باشد که انواع مشتری موجود در بازار را شناسایی کند و از نظر شخصیتی راهکارهای متفاوتی را برای ارتباط با هر کدام تایین کند.

پس  شخصیت شناسی ، پیگیری ارتباط  و صبرازمولفه های موثر یک فروشنده می باشد .

 

 

فصل اول : چگونگی برخورد با مشتری

۱-سعی کنید در سلام کردن نفر اول باشید

برخورد اول با مشتری بسیار مهم و تایین کننده است . خواه  این برخورد به صورت تلفنی باشد و خواه  به صورت حضوری

در فرهنگ ایرانی سلام کردن در شروع ارتباط بسیار مهم است . فروشنده موفق می داند که هنگام با مواجه با مشتری  می بایست در گفتن سلام و روز بخیر پیش قدم باشد و با روی خوش به استقبال مشتری که وارد دفتر کار می شود برود.

 ۲-سعی کنید به مشتری کمک کنید حتی اگر در آن سودی نباشد.

گاهی مشتری قصد خرید ندارد ، فقط از شما اطلاعات می خواهد شاید اطلاعاتی از رقیب شما می خواهد ، بعضی فروشنده ها به محض اینکه می فهمند مشتری خریدار نیست  رفتار خود را با او عوض می کنند و با بی اعتنایی به مکالمه ادامه می دهند .

اگر می دانستید که خوش برخوردی و گرمی در صحبت با مشتری که خریدار نیست  ، می تواند انگیز خرید او را در دفعات بعدی از شما بیشتر کند هیچگاه با افرادی که به صورت گذرا و بدون انگیز خرید ،  با شما ارتباط برقرار می کنند  با بی اعتنایی برخورد نمی کردید . و تمام تلاش خود را برای راهنمایی او انجام می دادید.

۳-سعی کنید با تسلط کامل به مشتری خود مشاوره دهید.

اگر نگرش شما این باشد که با کشف نیازها و خواسته های مشتری، به عنوان یک مشاور، او را برای یک خرید صحیح و با ارزش  راهنمایی کنید به شما تبریک می گویم، زیرا این گونه، مشتری خود را برای مدتی طولانی حفظ خواهید کرد. اگر مشتری احساس کندکه شما قبل از اینکه به سود خود توجه داشته باشید ،منافع او را در نظر می گیرید، به شما اعتماد می کند و اعتماد یکی از مهمترین ارکان فرایند فروش است.بنابراین لازم است قبل از اینکه به ارائه توضیحات محصول خود بپردازید، با پرسش های خوب، هر چه بیشتر در مورد مشتری و نیازهایش اطلاعات کسب کنید وآنگاه در راستای کمک به اوبرای خرید مناسب ، از هیچ تلاشی دریغ نکنید.

۴-سعی کنید مشتری خود را قضاوت نکنید و به خواسته های او احترام بگذارید

شما به عنوان یک فروشنده ،آن هم در موارد فروش چکی و اقساطی، حق دارید در خصوص اعتبار سنجی مشتری خود تحقیق لازم را انجام دهید، اما در زمان مکالمه با مشتری، دست از قضاوت در مورد شخصیت و نگرش او بردارید، چون این امر نه تنها باعث می شود که از فضای گوش دادن فعالانه، که یکی از ملزومات یک فروشنده حرفه ای است خارج شوید بلکه سبب ایجاد اختلال در تبادل احساسی میان شما و مشتری خواهد شد .مشتری شما از طرز نگاه و زبان بدنتان به راحتی به احساس بدی که منتقل می کنید پی خواهد برد. یادمان باشد ما اساسا صلاحیت قضاوت کردن دیگران و بر چسب زدن به آنها را نداریم.بنابراین در زمان ارتباط با مشتری باید تمام حواسمان به او و صحبتهایش باشد.

 ۵-سعی کنید ثبات شخصیتی و رفتاری داشته باشید.

هیچ کس از آدمی که دمدمی مزاج باشد خوشش نمی آید. اینکه یکبار حالتان خوب باشد و با مشتری خوش برخورد باشید و دفعه بعد که اعصابتان از جای دیگر خراب بود جواب سلام مشتری راهم ندهید شخصیت شما را در ذهن مشتری به عنوان یک انسان دمدمی مزاج شکل می دهد .آنگاه روی شما حساب خاصی باز نخواهد کرد و تکلیفش با شما معلوم نخواهد بود . بنابراین اگر مجبور نباشد به شما مراجعه نخواهد کرد و شما ممکن است فروش هایی را به همین خاطر از دست بدهید. بنابراین روی مدیریت احساستان کار کنید تا دیگران هم تکلیفشان را با شما بدانند

 ۶-سعی کنید از نظر ظاهر و پوشش آراسته باشید.

شما با لباستان اولین تاثیر را در ذهن مخاطب می گذارید. آیا لباسی که به تن دارید با تصویری که دوست دارید دیگران از شما در ذهنشان داشته باشند همخوانی دارد ؟آیا به بوی بدن و دهانتان توجه کرده اید ؟آیا به آرایش موی خود اهمیت می دهید؟ اولین چیزی که ارائه می کنید خودتان هستید. برای خریداران امروزی مهم است که از چه کسی خرید می کنند.
پوشیدن یک لباس تمیز و مرتب که با اندام شما سازگاری داشته باشد، تصویری مثبت از شما بر جای می گذارد. بنابراین برای ظاهر خود اهمیت بیشتری قائل شوید.

۷-سعی کنید به سوالات مشتری کامل و جذاب پاسخ دهید.

بارها پیش آمده وارد فروشگاهی شدم و از فروشنده سوال کردم (فلان محصول را دارید ؟) و فروشنده بدون توجه کافی به من در جواب فقط از کلمه “نه ” استفاده نمود، در صورتی که اگر با احترام بیشتری برخورد می کرد و حداقل می گفت “نه متاسفانه “باعث مکث بیشتری در من می شد و ممکن بود با گفتن “اما فلان چیز را داریم .دوست دارید بیارم خدمتتون ؟”باعث می شد من خریدی انجام دهم.پس به سوالات مشتری با حوصله و احترام جواب دهید و در صورت امکان، پیشنهاد خرید بیشتری را هم به وی بدهید، زیرا قرار است سهم بیشتری از هر مشتری داشته باشیم.

۸-سعی کنید در هنگام صحبت کردن با مشتری همواره لبخند برلب داشته باشید .

لبخند مسری است .بنابراین با استفاده از این اصل، احساس بهتری در مشتری خود ایجاد کنید. زمانی که مشتری احساس خوبی داشته باشد فرایند فروش تسهیل می گردد. بنابراین به دفعات به چهره خود در آینه نگاه کنید. تبسم را تمرین کنید. قرار نیست با صدای بلند بخندیم ،کافی است چهره ای گشوده و متبسم  داشته باشیم . لحن صحبت کردن شما با مشتری بسیار مهم است  . نتیجه ای که از برخورد محبت آمیز با مشتری خواهید گرفت به مراتب نتیجه بخش تر از بد خوقی و داشتن چهره ای عبوس می باشد .

۹- سعی کنید با مشتری بحث فرسایشی نکنید همیشه حق با مشتری است.

متاسفانه گاهی اوقات فروشندگان برای اثبات حرف خود، با مشتری وارد بحث شده و گفته های مشتری را نقض می کنندبدترین کاری که می توانید بکنید این است که به یک مشتری بگویید “تو اشتباه می کنی “.هیچ کس از شنیدن این جمله احساس خوبی نخواهد داشت .در چنین حالتی مشتری هم حالت دفاعی به خود گرفته و آماده می شود تا با شما بجنگد و به شما اثبات کند “کسی که اشتباه می کند شما هستید “پس شدیدا مراقب جملاتی که به کار می برید باشید.

۱۰- سعی کنید اطلاعات مورد نیاز مشتری را ساده و قابل فهم ارائه کنید.

در ارتباط با مشتری تا جایی که ممکن است تلاش کنید واضح و شفاف سخن بگویید .عدم پیچیدگی در بیان مطالب، به شما کمک می کند ارتباط بهتری برقرار سازید .استفاده از واژه ها به تناسب سطح کلام مشتری و به کار بردن مثال های روشن کننده، شما را در هدایت مشتری به سمت خرید یاری می نماید.از به کاربردن اصطلاحات فنی و پیچیده در زمانی که با مشتری غیر فنی روبرو هستید شدیدا خودداری کنید.

۱۱- سعی کنید در خواست مشتری را در اولین فرصت جواب دهید.

هیچگاه مشتری را معطل نکنید .به مشتری توجه کنید. به سوالاتش به درستی پاسخ بگویید و کاری که باید انجام شود را در سریعترین زمان ممکن انجام دهید. امروزه مشتریان ما آدم های پر مشغله ای هستند که معمولا فرصت کافی ندارند. بنابراین سرعت عمل در پاسخگویی یکی از امتیازات شما محسوب خواهد شد. صورتی که انجام درخواست مشتری به وقت نیاز دارد اطلاعات تماس مشتری را بگیرید و در اولین فرصت با او تماس گرفته و نتیجه را گزارش دهید.

 

۱۲- سعی کنید در مقابل مشتری رو در بایستی نداشته باشید .

یکی از بد ترین نکات منفی درارتباط با مشتری ترسیدن از گفتن کلمه نه می باشد . اگر واقعا درخواست مشتری را نمی توانید انجام دهید . با صراحت و ادب به مشتری جواب منفی بدهید ولی از آن خیلی سریع رد شوید و سعی کنید به مسافر پیشنهاداتی دهید که در آن خبره هستید .

۱۳- سعی کنید به مشتری نشان دهید که او فرد مهمی است.

این را به عنوان یک باور در ذهن خود داشته باشید که مشتری شما فرد مهمی است .باور کنید که مشتری رئیس شماست. فقط به امروز نگاه نکنید شاید در شرایطی باشیدکه مشتری مجبور باشد با هر اخلاق و رفتار شما بسازد و از شما خرید کند اما اگر تا کنون برای کسب و کار شما اتفاق نیفتاده به زودی منتظر باشید:” اگر احساس خوبی در مشتری خود ایجاد نکنید او دیگر شما را انتخاب نخواهد کرد”. همه انسان ها دوست دارند به آنها توجه شود. بنابراین کاری کنید تا مشتری در کنار شما احساس بهتری داشته باشد. این باعث می شود بیشتر بخواهد در کنار شما باشد و لا جرم بیشتر از شما خرید خواهد کرد.

۱۴- سعی کنید نام مشتریان خود به ذهن بسپارید.

تاحد ممکن نام مشتریان خود را یاد بگیرید و در زمان مکالمه از آن استفاده کنید. در اکثر کسب و کارها شما این فرصت را دارید که از مشتری نامش را بپرسید. دوستی دارم که مسئول بخش ارتباط با مشتری در یکی از هتل ها در یک کشور غربی بود .او می گفت فردی که مسئول حمل چمدان مشتری موظف بود در طول مسیر،از میز پذیرش  تا اتاق ،حداقل ۳ بار با فاصله از نام مشتری استفاده کند. به عنوان مثال می گفت “به هتل ما خوش آمدید آقای وفایی “….”آقای وفایی شما می توانید از استخر هتل هم استفاده نمایید “………”آقای وفایی، امیدوارم این چند روز بهتون خوش بگذره ”
فقط به این نکته توجه داشته باشید که در فرهنگ ما ،در روابط کاری،  باید از نام خانوادگی افراد استفاده کرد، جز اینکه با مشتری به فضای صمیمی تری وارد شده باشید. ضمنا بگذارید مشتریان هم نام شما را یاد بگیرند.
.
۱۵- سعی کنید هنگام صحبت با مشتری به چشمان او نگاه کنید.  

یکی از مهمترین ابزارها برای برقراری ارتباطات “چشم” است .پیام های بسیاری از طریق چشمان شما به دیگران منتقل می شود. وقتی مشتری با شما صحبت می کند حتما به چشمانش نگاه کنید .نگاه شما نباید خیره باشد بلکه با مهربانی و توجه و احترام آمیخته باشد. خیلی وقتها نگاه نکردن به مشتری به عنوان بی احترامی تلقی می شود . اما مراقب باشید در این کار افراط به خرج ندهید و مخصوصا در حالت فروشگاهی مشتری را با نگاه تعقیب نکنید ، مشتری ایرانی خوشش نمی آید کسی در زمان خرید مزاحمش باشد بنابراین در استفاده از فرمول هایی که در فرهنگ های دیگر رایج است احتیاط کنید. منظور ما استفاده  از تماس چشمی در زمانی است که مشتری در حال صحبت با شماست و یا تازه وارد محل کار شما شده و یا قصد خروج دارد.

۱۶- سعی کنید با مسافر خود صادق باشید

یه ضرب المثل معروف می گوید   صداقت بهترین سیاست است .  همواره با مشتری خود صادق باشید . سعی کنید آنچه را که در آینده اتفاق خواهد افتاد را دقیقا برای مشتری توضیح دهید . اگر بتوانید اعتماد مشتری را جلب کنید  او هر انچه شما پیشنهاد دهید را می پذیرد .

۱۷-سعی کنید در پایان مکالمه با مشتری خداحافظی خوبی داشته باشید

خداحافظی هم به اندازه سلام مهم است. چه مشتری شما خرید کرده باشد و چه نکرده باشد، برای شما بهتر است که به خوبی او را بدرقه نمایید. با لحن مناسب و چهره متبسم از مشتری خداحافظی کنید. شما با این کاراحتمال  بازگشت مشتری را افزایش می دهید. هیچ کس احساس خوبی به فروشنده ای که فقط به فروش فکر می کند ندارد، بنابراین در پایان هم احساس خوبی در وی ایجاد کنید ، نه مثل برخی فروشندگان که اگر از آنها خریدی انجام نشود، جواب خداحافظی مشتری را هم نمی دهند.برای ما ایرانی ها توجه به اینگونه تعارفات حیاتی است پس برای رونق کسب و کارتان عوامل فرهنگی را فراموش نکنید.

فصل دوم : انواع مشتری از نظر شخصیت

گروه مشتریان سردرگم:

مشتری سردرگم احتیاج به مسافرت دارد در حقیقت عزم سفر دارد ولی نمی داند چه چیزی احتیاج دارد ، چه خدماتی به درد او می خورد،در برخورد اول با این مشتری ، نخست بکوشید که با طرح چند سوال به علت گیجی او پی ببرید و سپس در قالب پرسش و پاسخ این علت را برایش توجیه کنید.به این ترتیب با اهرمی که در اختیار دارید،به سهولت بر موانع ذهنی او چیره شده و وی را تا مرز انعقاد قرارداده هدایت خواهید کرد. به نظر می رسد فروشنده در صورتی که بتواند خیلی سریع اعتماد او را در برخورد اول جلب کند ، مشتری هر چیزی که او پیشنهاد دهد را قبول می کند .

 

گروه مشتریان متکبر:

این نوع مشتری بیشتر در بین مشتریان متمول پیدا می شود . او پول دار است و شاید هم کثیر السفر باشد . فروشنده اگر بتواند نیازهای روانی او را با تملق ارضاء کند.  توانسته به نحوی خود را درذهن او جا کند . از این رو باید با ظرافت شخصیت او را ستود و چون مسئولی که نظر و عقیده اش محترم است، از وی نظر خواهی کرد.

 

گروه مشتریان شاد:

این مشتری میزان وفاداریش به شما بیشتر است ،زیرا شما را باور دارد و از شما نزد دوستانش تعریف می کند و مشتریان جدیدی را می آورد. ولی این مشتری توقعاتی نیز دارد که باید در ابتدا خود را آماده برآورده ساختن توقعات بعضا”  نابجای او نمایید وگرنه نداشتن برنامه منطقی و مدون برای برآورده ساختن او می تواند او را به مشتری ناراضی مبدل کند.

 

 

گروه مشتریان باهوش:

برخی مشتریان هستند که از نظر اطلاعات و تسلط یک پله از فروشنده جلوترهستند . بهترین کاری که فروشنده می تواند انجام دهد این است که در مقابل این دسته از مشتریان سعی به  غلبه اطلاعاتی و درگیر شدن لفظی نکند و اجازه دهید تا خودش مسیر رسیدن به نیازهایش را مشخص کند. در این صورت از هوش او در راه رسیدن به اهداف سازمانی خود بهره برده اید.

 

گروه مشتریان با وجدان:

یکی از بهترین گروه مشتریان که به ندرت هم ظاهر می شوند ، مشتریان با وجدان هستند . این دسته از مشتریان از زرق و برق و کارهای نمایشی پر سر و صدا بیزارند. ولی امیال و نیات انسان دوستانه این مشتریان فوق العاده است ، چنان که اگر حتی رغبتی به معامله احساس نکنند ، حمایتتان خواهند کرد.

 

گروه مشتریان سیاستمدار:

شاید این گروه از مشتری این روزها بیشتر در بازار کسب و کار حضور داشته باشند . افرادی که همچنان دوست دارند نظرات و اطلاعات سیاسی خود را از پیرامون برای دیگران نقل کنند این گروه از مشتری خیلی به بحث و مجادله های سیاسی علاقه مند است. شما باید به صراحت به او بگویید که شما تنها یک کاسب اید و ترجیح می دهید کار سیاست را به سیاست مداران واگذار کنید.  بعضی از فروشندگان حرفه ای حتی اگر نظر سیاسی مشتری خلاف عقیده ایشان باشد ، به ظاهر همراه او شده و در این فرایند کالا و خدمات خود را به فروش می رسانند .

 

گروه مشتریان تحصیل کرده:

شاید این گروه از مشتریان در گروه مشتریان متکبر هم  قرار گیرند ، نام این مشتریان با رشته ای از القاب و عناوین کوتاه و بلند آمیخته است. برای برانگیختن ایشان از ذکر عناوین و صفات ارزنده خود صرف نظر کرده و با طرح داستان کوتاه شخصیت و حال آنها را مورد تاکید قرار دهید. به تعریف دیگر، مشتریان تحصیل کرده دوست دارند درهمه جا جایگاه اجتماعی و علمی آنها دیده شود.

 

گروه مشتریان شکاک:

این گونه مشتریان نیز باز نیت و عزم خرید از شما را دارند . اما به دلایل شکست در خرید های قبلی به یک مشتری شکاک تبدیل شده است و همواره دنبال دلایلی هستند ، تا مچ شما را درتبلیغ خدمات بگیرند . ازاین رو برانگیختن آنها کار سهل و آسانی نیست . اگر تلاش شما در ترغیب ایشان حاصلی نداشت ، با طرح پرسشی ، انگیزه آنها را برای انجام معامله خود جویا شوید.

 

 

گروه مشتریان مثبت:

شاید راحت ترین فرایند فروش به این گروه از مشتریان باشد . از هر گونه موانع ذهنی مبراست . برای ترغیب او تنها کافی است از این اصل طلایی استفاده کنید : بی درنگ کالای خود را به نمایش بگذارید، آن را معرفی کنید ، توافق مشتری را به دست آورید و با اظهار تشکر معامله را به پایان برسانید. ولی آگاه باشید شما با سوء استفاده از حسن نیت این مشتری و دادن خدمات بد ، به راحتی می توانید این مشتری را به گروه مشتریان شکاک روانه کنید . و برعکس می توانید با ارائه خدمات خوب  او را در لیست مسافران وفادار خود وارد کنید .

گروه مشتریان قیمت شکن:

زمانی که عرضه کالاو خدمات بیشتر از تقاضای محصول باشد ، این گونه مشتریان می کوشند که برای معامله هر چیزی ، تخفیف چشمگیری بگیرند. از این رو شما باید با قاطعیت، قیمت هر نوع خدمات را برایشان توجیه کنید. متاسفانه حربه ای که این گروه از مشتریان به کار می برند این است که  دو فروشنده کالا را روبروی هم قرار می دهند و سعی می کنند از این رویایی و ایجاد رقابت ناسالم ، تخفیف بیشتر بگیرند.

 

گروه مشتریان عصبی:

این گروه از مشتریان بخصوص در این برحه از زمان بیشتر یافت می شوند . مشتری شاید از واقعه یا حادثه دیگر عصبی شده است و در فرایند خرید از شما مکانی  یا زمانی برای تخلیه این عصبانیت پیدا می کند . این گونه مشتریان اغلب بی تجربه و بی دست و پا بوده و از ارتکاب اشتباه در هراسند . قبل از هر گونه معامله ای با این نوع مشتریان ، باید مانند یک دوست با ایشان رفتار کرده و تنش عصبی آنها را فرو نشاند.

 

گروه مشتریان بی نزاکت:

این دسته از مشتریان نیز در همه جا یافت می شوند. هرگونه تلاشی برای مهار کردن وقاحت آنها بی ثمر است. تنها راه چاره ، مقاومت در برابر بی نزاکتی آنهاست .اگر بی ادبی آنها جنبه شخصی پیداکرد و به صداقت رنگ و بوی توهین و تهدید به خود گرفت و غیر قابل تحمل شد، از تلافی کردن اجتناب کرده و بکوشید با متانت گفت وگو را به گونه ای فیصله بدهید.

 

گروه مشتریان فریبکار:

دشوارترین مشتریان در این طبقه قرار می گیرند که ضمن تملق و چاپلوسی فروشنده، ازخرید هر چیزی امتناع می کنند. آنها اعتراف میکنند که فوق العاده تحت تاثیر خدمات شما و نحوه عرضه بیان آن قرار گرفته اند و اذعان می دارندکه خدمات شما نسبت به آن فوق العاده ارزشمند است . درعین حال خیلی بی ثباتند . آیا مقاومت آنها ناشی از بی نیازی است و یا به رغم نیاز مبرمشان توانایی خرید ندارند؟ هر دو حالت جواب سؤال باید بررسی و شناخته شود.

 

 

گروه مشتریان وفادار :

این گروه مشتری در اثرحسن عملکرد شما در شرکت در طی سالیان بوجود می آیند . مشتری وفادار قطعا چندین دفعه از شما خرید داشته است و در این راستا از  اکثر خدماتی که از شما گرفته اند راضی هستند  . بطوریکه نسبت به اسم شرکت شما و ارتباط با سازمان شما به یک احساس امنیت و وابستگی رسیده است. قطعا داشتن این گروه مشتری برای هر شرکتی امتیاز ویژه ای محسوب می شود .

 

گروه مشتریان ناراضی :

این گروه از مشتریان در اثرعملکرد بد شما در ارائه خدمات قبلی بوجود می آیند . همواره می بایست برای جلب دوباره مشتریان ناراضی برنامه داشته باشید. آنها می توانند عملکرد بد شما را به سرعت در بین مشتریان دیگر و حتی رقبایتان منتشر کنند . بنابراین حتی با وجود اینکه می دانید مشتری از دست شما خشمگین است ، رابطه خود را با او تمام نکنید . با آرامش ، دلجویی و صبر سخنان او را گوش دهید و به او اطمینان دهید که در مراحل بعدی جبران خواهید کرد .

نکنه مهم اینجاست که اگر مشتری به شما اطمینان کرد و برای بار دوم و با وجود نارضایتی اقدام به خرید از شما کرد ، تمام تلاش خود را انجام دهید تا رضایت او را جلب کنید و گرنه او تبدیل به یک مشتری خشمگین خواهد شد .

 

نتیجه گیری :

در پایان ، فروش یک محصول و ارتباط با مشتری یک هنر و تخصص است . شاید یک نفر با داشتن تحصیلات عالی و آکادمیک همچنان عاجز ازارتباط و جذب مشتری باشد و نفر دیگر  با برخورداری از یک روابط عمومی بالا و حسن برخورد و مشتری مداری ، فروشنده خوبی  باشد . فروشنگی  و گرفتن پول از مشتری البته همراه  با کسب رضایت مشتری یک هنر است .

در تمامی انواع مشتری که ذکر شد ، جذب مشتری از هر طیفی که باشد به چند عامل بستگی دارد .

  • خوب و قوی ظاهر شدن در برخورد اول (تلفنی و حضوری )
  • احترام و خوش برخوردی ویژه
  • جلب کردن حس اعتماد مشتری
  • صداقت در ارائه اطلاعات
  • پیگیری خواسته ها و انتظارات مشتری
  • ارائه خدمات بیشتر از انتظار مشتری نسبت به هزینه پرداختی
  • ارتباط با مشتری حین استفاده از خدمات به جهت کنترل کیفیت
  • ارتباط های بعد از تمام شدن خدمات  به جهت ترغیب مشتری برای  خرید دوباره

 

نکنه مهمی که فروشنده گان تور های مسافرتی می بایست توجه داشته باشند این است بهترین تبلیغ برای هر کسب و کاری بخصوص در زمینه تور های مسافرتی  کیفیت خدمات  ارائه  شده می باشد.

یک مسافر راضی بهترین تبلیغ برای شرکت شما می باشد . زیرا که او می تواند از راه موثرترین  وسیله تبلیغ  ،  یعنی تبلیغ دهان به دهان برند و خدمات شما را بین دوستان و آشنایان خود منتشر کند.

 


مهران سلطانی
مدیریت مرکز تخصصی مشاوره سفر اصفهان تور

www.isftour.ir

هتل گرند گولسوی استانبول

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 1032 0

☆☆☆☆

هتل گرند گولسوی در شهر استانبول واقع شده است.این هتل در محله شاهزاده باشی قرار گرفته است.این هتل ۴ ستاره است. در ادامه در وبسایت مرکز مشاوره طلوع سفریاد همراه ما باشید تا با این هتل زیبا بیشتر اشنا شویم.


فاصله این هتل تا میدان تقسیم فقط ۱۰ دقیقه است.(حدود ۱۰ کیلومتر کمتر)
فاصله تا مغازه های لباس زنانه خیابان فیضی پاشا ۱۰ دقیقه است(۱۰۰۰ متر)
امکانات هتل : صبحانه ، اینترنت ، استخر سرپوشیده و روباز، سالن بدنسازی، سالن بیلیارد ، سونا ، ماساژ ، پیرایش و آرایش ،  اتوشویی، مینی بار، چای ساز ،سالن جلسات و..


این هتل به تازگی بازسازی شده پس لوازم آن نو است.
تمیزی اتاق ها هتل و کیفیت وسایل  آن خوب است. در داخل سرویس بهداشتی هتل وان بسیار تمیزی وجود دارد که حمام شما را لذت بخش می کند.
اگر خواب شما سبک است سعی کنید اتاق سمت مسجد شاهزاده باشی را نگیرید. پخش پنج بار صدای اذان از مسجد که در نزدیکی هتل است امکان دارد خواب را از چشمهایتان بگیرد.


استخر هتل از کیفیت بالای برخوردار بوده و رایگان است.
کیفیت و تنوع صبحانه هتل مطلوب است. صبحانه در نیم طبقه اول و دوم سرو می شود. سالن سرو صبحانه، بزرگ و شیک است. در سالن صبحانه پنجره ای رو به خیابان  وجود ندارد و فضا نسبتا بسته است.
هم اکنون برای شما چند تصویر را به اشتراک میزارم.
نمای خیابانی هتل دیدن شهر از یکی از پنجره های اتاق سرویس بهداشتی سرویس بهداشتی سرویس بهداشتی حمام اتاق های هتل اتاق های هتل اتاق های هتل فیتنس سرا استخر سرباز حمام ترکی استخر سر بسته لابی اتاق غذاخوری

دهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری اصفهان

پست شده به وسیله : ISFtour/ 834 0

دهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و دومین نمایشگاه بین‌المللی هتل، رستوران، فست‌فود و کافی‌شاپ اصفهان از ۲۹ خردادماه آغاز شده است.شرکت های داخلی و خارجی در زمینه صنعت گردشگری و صنایع وابسته با ارائه آخرین محصولات و خدمات خود در این نمایشگاه حضور به هم رسانیده اند.

در این دو نمایشگاه که در فضایی بالغ بر ۹ هزار و ۴۵۰ متر برگزار می‌شود، ۸۰ مشارکت‌کننده از استان‌های اصفهان، تهران، مازندران، فارس، خراسان رضوی، کیش، هرمزگان و قم حضور دارند و توانمندی‌های خود را در عرصه‌های گردشگری، هتل‌داری، اقامتی و پذیرایی به نمایش عمومی می‌گذارند.
بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام شده، نمایندگان کشورهای ترکیه، امارات، مالزی، مجارستان و عمان نیز در این نمایشگاه حضور دارند و پتانسیل‌های گردشگری کشور خود را در معرض بازدید قرار خواهند داد.
سفیران کشورهای ازبکستان، تاجیکستان، کره‌جنوبی، ساحل عاج، سنگال، ارمنستان، ویتنام و ژاپن نیز به عنوان میهمانان ویژه در این نمایشگاه حضور می‌یابند.

یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های این نمایشگاه، برگزاری در دو بخش همزمان است؛ در یکی از بخش‌های نمایشگاه صنعت گردشگری و هتل‌داری اصفهان، آخرین دستاوردهای حوزه گردشگری از سراسر کشور به نمایش در می‌آید و در بخشی دیگر، دومین نمایشگاه تجهیزات هتل، رستوران، فست‌فود و کافی‌شاپ برگزار می‌شود و به ارائه جدیدترین محصولات این عرصه می‌پردازد.

در ادامه شما را دعوت می کنیم تا تصاویر اختصاصی شرکت خدمات مسافرتی طلوع سفریاد را از این نمایشگاه نظاره گر باشید.

ویزای استرالیا

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 1363 0

با اخذ ویزای توریستی استرالیا سفر خود را آغاز کنید و در این کشور شگفت انگیز گردش نمایید. در این قسمت از وبسایت مرکز مشاوره سفر آژانس مسافرتی طلوع سفریاد استرالیا به علت آب و هوای معتدلی که داراست، کشوری چهار فصل محسوب می شود و در تمام طول سال پذیرای حضور گردشگران می باشد. اگر در طول تعطیلات سال نوی میلادی به استرالیا سفر کنید، فرصت تماشای جشن ها و فستیوال های داخلی بی نظیری که برگذار می شود را خواهید داشت.اگر هدفتان از سفر به استرالیا گردش، بازدید از دوستان و آشنایان، برگذاری قرارهای کاری یا حضور در کنفرانس باشد، به ویزای توریستی استرالیا نیاز پیدا خواهید کرد. برای اخذ ویزای توریستی استرالیا باید از طریق زیر گروه ۶۰۰ اقدام نمایید. مدت اعتبار ویزای توریستی استرالیا، که به صورت الکترونیکی صادر می شود، بین ۳ تا ۶ ماه و با توجه به درخواست متقاضی، متغیر است. پس از دریافت تایید ویزا از سوی سفارت، متقاضی می تواند به استرالیا سفر کند.

ویزای توریستی استرالیا

اگر قصد گردش در استرالیا و بازدید از مناظر زیبای آن یا دیدار با والدین یا فرزندان خود را دارید، بهتر است برای این نوع از ویزای استرالیا درخواست دهید. برای این نوع ویزای استرالیا می توانید به صورت آنلاین از ایران اقدام نمایید. در صورتی که از ایران برای این نوع ویزای توریستی استرالیا اقدام کنید باید ۱۴۰ دلار استرالیا بپردازید؛ در حالی که اگر از استرالیا برای برای این نوع ویزای استرالیا اقدام نمایید هزینه شما ۳۴۰ دلار استرالیا خواهد شد. دارندگان این ویزای توریستی استرالیا اجازه کار نخواهند داشت. همچنین تحصیل با این ویزای استرالیا تا سقف ۳ ماه مجاز می باشد. به طور معمول متقاضیان به پلیس چک و معاینات پزشکی نیاز پیدا خواهند کرد. پلیس چک و معاینات پزشکی انجام شده یک سال اعتبار خواهند داشت. اعتبار این ویزا بین ۳، ۶ و ۱۲ ماه متغیر است.

ویزای توریستی-فامیلی استرالیا

برای دریافت این نوع ویزای استرالیا باید دعوت نامه ای از جانب یکی از دوستان یا آشنایان خود که در استرالیا ساکن هستند، دریافت کنید. یکی از مناسب ترین راه ها برای سفر به استرالیا دریافت ویزای توریستی فامیلی استرالیا می باشد. در این روش شخص دعوت کننده مبلغی بین ۵۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰ دلار استرالیا نزد دولت استرالیا امانت می گذارد. این مبلغ پس از خروج شما از کشور استرالیا آزاد شده و فرد دعوت کننده امکان برداشت آن را خواهد داشت. برای این نوع ویزای استرالیا می توانید به صورت آنلاین از ایران اقدام نمایید. در صورتی که از ایران برای این نوع ویزای توریستی استرالیا اقدام کنید باید ۱۴۰ دلار استرالیا بپردازید. دارندگان این ویزای توریستی استرالیا اجازه کار نخواهند داشت. همچنین تحصیل با این ویزای استرالیا تا سقف ۳ ماه مجاز می باشد. به طور معمول متقاضیان به پلیس چک و معاینات پزشکی نیاز پیدا خواهند کرد. پلیس چک و معاینات پزشکی انجام شده یک سال اعتبار خواهند داشت. اعتبار این ویزا بین ۳، ۶ و ۱۲ ماه متغیر است.

 

ویزای توریستی-بیزینسی استرالیا

در صورتی که برای حضور در کنفرانس، برگزاری مصاحبه شغلی، انعقاد قرارداد کاری و مواردی همانند این را دارید، نیاز به درخواست برای ویزای توریستی بیزینسی استرالیا خواهید داشت. برای این نوع ویزای استرالیا می توانید به صورت آنلاین از ایران اقدام نمایید. در صورتی که از ایران برای این نوع ویزای توریستی استرالیا اقدام کنید باید ۱۴۰ دلار استرالیا بپردازید. اعتبار این ویزا بین ۳، ۶ و ۱۲ ماه متغیر است. به طور معمول متقاضیان به پلیس چک و معاینات پزشکی نیاز پیدا خواهند کرد. پلیس چک و معاینات پزشکی انجام شده یک سال اعتبار خواهند داشت. دارندگان این ویزای توریستی استرالیا اجازه کار نخواهند داشت. همچنین تحصیل با این ویزای استرالیا تا سقف ۳ ماه مجاز می باشد. متقاضیانی که قصد شرکت در کنفرانس دارند، می توانند از طریق زیر شاخه های ۴۵۶ و ۴۵۹ نیز برای اخذ ویزای استرالیا اقدام نمایند.

 

مدارک مورد نیاز

آژانس مسافرتی طلوع سفریاد

۰۳۱۳۲۳۵۲۶۷۳

ثبت نام ویزای توریستی استرالیا ۵۰۰ دلار
ثبت نام ویزای دانشجویی استرالیا ۸۵۰ دلار