چالش تورهای یکروزه

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 1802 0

چرا آژانس های مسافرتی در اصفهان قادر به پر کردن تور های طبیعت گردی و یکروزه نیستند .

چرا لیدر تورهای دارای کارت میراث یا بدون کارت میراث به راحتی توانایی پر کردن تور های خود را دارند .

علت چیست ؟

در این مقاله با کمک تجربیات و یافته های  چند ساله خود از بازار تورهای طبیعت گردی و تورهای ایرانگردی به نکاتی به صورت کلی اشاره خواهم کرد . بدیهی است در بعضی موارد ، استثناعاتی وجود دارد که ناقض این مقاله می باشد .

تور یکروزه از اصفهان

در ابتدای امر باید خاطر نشان کنم که در سیستم گردشگری ، سه انجمن یا تشکل حرفه ای وجود دارد . که فعالیت قانونی کلیه فعالان گردشگری ذیل این سه تشکل خلاصه می شود .

  • انجمن شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری
  • انجمن راهنمایان گردشگری
  • جامعه هتل دارن

شاید انجمن ها یا تشکل های دیگری نیز باشند  که به صورت موازی عمل می کنند ولی این سه تشکل در بر گیرنده  و حامی  عمده فعالان گردشگری در استان اصفهان  می باشند .

جامعه هتل دارن  گروهی از مراکز اقامتی هستند که تقریبا همه آنها شناخته شده و با درجه های مختلف و تعداد محدود  مشغول خدمات دهی به مسافران  ورودی به اصفهان  می باشند . وظایف شان ،نوع ارتباط شان ، و… مشخص بوده و القاعده تداخل کاری  زیادی با انجمن آژانس داران و راهنمایان گردشگری شهر اصفهان ندارند .

اما در ارتباط با تور های طبیعت گردی و همچنین تور های ورودی  یک شکاف عمیق اجرایی بین آژانس های مسافرتی و راهنمایان گردشگری  نه تنها در اصفهان بلکه در بیشتر شهرهای پر جمعیت ایران وجود دارد .

مشکل اساسی در گردشگری این است که گردشگری یک شغل به شدت قابل کپی می باشد .   یعنی اگر شما یک مرتبه با یک تور تفریحی یا یکروزه مسافرت کنید  با کمی اعتماد به نفس و جسارت ، خلاقیت و  البته ارتباط به دوستان و آشنایان می توانید هفته بعد مشابه همین تور را شاید با کیفیت بهتر اجرا کنید . ما می دانیم که مخاطب اصلی تور های یکروزه و طبیعت گردی  قشر جوان جامعه می باشد . و البته می دانیم که در بعضی مواقع گرایش مشتری به نوع خاص خدمات می باشد که باعث عرضه بی حد و اندازه  یک نوع خاص از خدمات  می گردد .

یک راهنمای گردشگری با ارتباط با دوستان و همکاران  ، ایجاد یک کانال تلگرامی و صفحه انیستاگرام  و با تمرکزی که در طول هفته برای پر کردن تور می گیرد به راحتی همانند یک آژانس مسافرتی سیار ،  کوچک  یک تور یکروزه را طراحی  ، فروش و اجرا می کند. در صورتی که نه هزینه اجاره ، حقوق کارمند ، هزینه دارایی و خیلی موارد هزینه ای دیگر را ندارد . طبیعتا سود خوبی هم حاصل می شود . وچون بدلیل نداشتن مجوز از مراکز ذی صلاح  به  هیچ ارگانی پاسخگو نیست  میتواند از برخی خط قرمز ها ( تور های مختلط ، بزن و برقص ، سرو مشروبات غیر مجاز و…)  که مورد پسند برخی مسافران می باشد  ، عبور کند  . بنابراین  طبیعتا خدمات وی با استقبال گروه مسافران جوان که از آزادی عمل کمتری در سطح جامعه برخوردار هستند و می توانند با حضور در این تور ها ؛عقده گشایی کنند  مواجه می شود . و به همین سادگی وبا استفاده از بازاریابی دهان به دهان  ، به محض اینکه برنامه تور اعلام میشود با یک اطلاع رسانی ساده به سرعت ظرفیت تور تکمیل می گردد .  البته در ماه های گذشته تلاش های زیادی  صورت گرفته که از  فعالیت اینگونه تور ها  جلو گیری به عمل آید .

در مقابل یک آژانس مسافرتی که با مجوز سازمان میراث فرهنگی فعالیت می کند . اگر چه  با برگزاری استاندارد و بی نقص یک تور یکروزه  و با برخورداری از رسانه های تبلیقاتی مختلف و ارتباط با مسافران متعدد  ، وجود کارمندان حرفه ای و… برای پر کردن ظرفیت یک تور ۴۰ نفره با مشکل روبرو می شود .

 

مشکل کجاست؟ علت چیست؟

علت های متعددی را می توان بیان کرد که به مواردی از آنها اشاره می شود .

  • در تور یکروزه از اصفهان راهنما فقط یک دغدغه دارد آن هم پر کردن تور آخر هفته خود ،  ولی یک کارمند در آژانس مسافرتی چندین وظیفه بر عهده دارد که یکی از آن تور های طبیعت گردی می باشد . طبیعی است که راهنما بهتر می تواند تور مورد نظر خود را پرکند .
  • راهنمایان به دلیل انتخاب مشتری خود از یک طیف خاص مثلا گروه جوانان ، دانشجویان ، فقط بانوان دست باز تری در جهت اجرای برنامه های شاد  را دارند .  در صورتی که این خط قرمز ها برای آژانس مسافرتی به دلیل نظارت های بالاسری بسیار محدود تر می باشد و دیگر اینکه مسافران ثبت نامی در آژانس مسافرتی از همه قشری هستند  (پیر جوان مذهبی خانواده ) پس  می بایست برنامه ها مناسب همه مسافران باشند . پس طبیعی است که تور ها راهنمایان راحت تر پر می شود .
  • و مورد آخر که بسیار مهم می باشد و شاید مهم ترین عاملی که تاثیر فراوان در پر کردن ظرفیت تور ها یک روزه دارد (برند شخصی ) یا personal beranding می باشد .

باید توجه داشته باشیم مسافر در یک آژانس مسافرتی  یک بار یا دو بار  ان هم به مدت کمتر از یکساعت برای خرید تور حضور پیدا می کند . ولی ارتباط مسافر با یک لیدر تور در تمام مدت تور می باشد. عمده خدمات در مدت تور به مسافر توسط لیدر تور داده می شود . با هم مسافرت می کنند ، می خنددند ، شادی می کنند ، عکس یادگاری می گیرند و در نهایت  اگر مسافر از خدمات لیدر تور راضی باشد . باهم ارتباط برقرار می کنند و مسافر منتظر برنامه های بعدی  لیدر می ماند و حتی بقیه دوستان خود را متقاعد می کند که  هفته بعد با اوبه مسافرت بروند .  و کاملا طبیعی است که مسافر آژانسی را که توسط آن در این تور ثبت نام کرده ، فراموش می کند و مستقیما با خود لیدر تور برای مسافرت های بعدی هماهنگ می شود .( چون با لیدر تور رفیق شده است )

بنابراین قدرت برند شخصی  مهم ترین ابزاری است که در اختیار راهنمایان گردشگری هست  که آژانس مسافرتی از آن بی بهره می باشد . البته این رویه به غلط جای افتاده است   . صحیح ان است که قدرت برند آژانس مسافرتی قوی تر از راهنما باشد . ولی در این مورد خاص( تور های طبیعت گردی ) به دلیل کم کاری و بی توجهی آژانس ها به این سطح از خدمات و فعالیت بیشتر راهنمایان ، قدرت برند شخصی  آنها بیشتر شده است .

بعد از مدتی لیدر تور با خود فکر می کند.  تمام این مسافران به خاطر من هست که در این تور ثبت نام می کنند  همه زحمتهای اجرایی تور را که من متقبل می شوم  ، پس چرا باید بخشی از سود حاصل رابه آژانس بدهم ؟ مسافران هم که همه من را می شناسند و می خواهند با من مسافرت کنند . پس با ایجاد یک کانال تلگرامی و عضویت همه مسافران در آن  ، برنامه های آتی خود را اعلام می کند و با اعتمادی که بین راهنما و مسافر حاصل شده ، مسافر برای حساب شخصی وی پول واریز می کند و چون نهاد های نظارتی از اعمال قانون و نظارت بر اینگونه تور ها قاصر هستند  ، شاهد رشد قارچ گونه تور های یکروزه شاد شاد هستیم   . اینجاست که اختلاف عمیق اجرایی بین صنف راهنمایان و شرکت های خدمات مسافرتی به وجود می آید . مدیران شرکت های خدمات مسافرتی می گویند اگر به اینگونه  راهنمایان اعتماد کنیم و تور خود را  به ایشان بسپاریم  ، مسافر دفعه اول و آخری هست که با ما مسافرت می کند و اصطلاحا توسط راهنما بر می خورد . که ادعای کاملا درستی دارند  . جالب اینجاست  که از زبان یکی از راهنمایان شنیدم  اگر ما مسافر به آژانس معرفی کنیم  مسافر بر می خورد  . پیش خودم خنده تلخی کردم و فکر کردم اگر بجای این هم درد سر و زحمت آژانس داری از ابتدا یک هزینه نا چیز گرفتن کارت میراث را کشیده بودم با این روند بازار قائدتا موفق تر بودم !!!

حال سوال اساسی اینجاست

طبق چه قانونی راهنمایان تور اجرا می کنند ؟

چگونه مردم به یک شخص حقیقی اعتماد می کنند و مبالغی را به حساب انها وایز می کنند ؟

مگر طبق قانون وظیفه اجرای تور با آژانس های دارای مجوز بند ب از میراث فرهنگی نیست  ؟

چرا هیچ ارگانی جلوی فعالیت ایشان را نمی گیرد ؟

درحقیقت چندین سال می باشد که این سوالات و خیلی سوالات دیگر در جامعه گردشگری مطرح می باشد و همه دستگاه های ذی ربط نیز به انداز بظاعت خود با این مشکل دست و پنجه نرم می کنند . ولی متاسفانه به دلایل مختلف  توانایی برخورد قاطع وجود ندارد . شاید برخورد قاطع نیاز نیست . من فکر می کنند که مدیران گردشگری باید به این نتیجه برسند که صنف راهنما و آژانس دار ، لازم و ملزوم یکدیگر هستند  و می بایست با تفاهم و انعطاف بیشتری بایکدیگر همکاری کنند .

مهران سلطان الکتاب - طلوع سفریاد
مهران سلطان الکتاب – طلوع سفریاد

 

مهران سلطان الکتاب

فعال گردشگری

 

تور یکروزه از اصفهان

پست شده به وسیله : اصفهان تور/ 934 0

تو گرمای تابستان همه دوست دارن که با یک طبیعتگردی خنک گرما را از تنشان بیرون کنند. بخصوص شهر اصفهان که تابستونای بسیار گرمی داره و با یه فاصله یکی دو ساعتی به شهرها و روستاهایی میرسین که از زمین تا آسمون آب و هواش با خود اصفهان متفاوت و تو دل تابستون خنکِ خنکتون میکنه.

یکی ازین مقصدا اطراف شهر اصفهان روستای مارکده هستش که شما میتونید توی برنامه تور یکروزه از اصفهان که آژانس مسافرتی طلوع سفریاد برگذار میکنه شرکت کنید و یه طبیعتگردی جذاب از اصفهان داشته باشید.

در ضمن علاوه برمارکده مقاصد دیگه ای هم برای تور طبیعتگردی از اصفهان وجود داره مثل تور آبشار آبملخ از اصفهان ، تور آبشار بیشه از اصفهان ، تور تنگه رغز از اصفهان ، تور بی بی سیدان از اصفهان که همگی دارای حوضچه های طبیعی برای آبتنی ،که گرما رو از تنتون بیرون میکنه.

تور یکروزه از اصفهان همیشه به صورت گروهی با اتوبوس توریستی اسکانیا مجهز به امکانات صوتی و تصویری همراه با بیمه مسافرتی ، راهنمای رسمی سازمان میراث فرهنگی انجام میشود.

همیشه باید سعی کنیم اول کشور و مملکت خودمون را به صورت کامل بازدید کنیم و بعد به فکر جهانگردی باشیم به عبارت دیگه اول ایرانگردی و بعد جهانگردی …

خیلی از جاذبه های طبیعی موجود در کشور ایران دقیقا مشابه آن ها در قسمت های مختلف دنیا حتی قاره های دوردست نظیر آمریکا وجود دارند. این تجمیع جاربه های طبیعت و تنوع آن ها در جغرافیای ایران ظرفیت بسیار عظیمی برای اکوتوریسم و گردشگری مسئولانه از طبیعت پیش روی ایرانیان قرار می دهد.

شما میتونید به راحتی برای رزرو تور یکروزه از اصفهان علاوه بر مشاوره رایگان تلفنی با شماره ۰۳۱۳۲۳۵۲۶۷۳ به صورت آنلاین هم در وبسایت آژانس مسافرتی طلوع سفریاد ( مرکز مشاوره تخصصی سفر ) به آدرس isftour.ir برای تور مورد نظر خودتون درخواست رزرو ارسال بفرمایید.

نکاتی در مورد سفر در طبیعت

پست شده به وسیله : مرتضی مختاری کارشناس توریسم/ 1740 0

در سفر است كه افراد نشان می‌دهند می‌توانند كار گروهی انجام بدهند یا نه. كار گروهی (Teamwork) مفهومی است كه دستیابی به آن در سفرها سخت‌تر از هر جای دیگری است.

در این میان سفرهایی كه بر مبنای طبیعت گردی است احتیاج بیشتری به هماهنگی و همكاری همسفران دارد. برای داشتن سفری دلچسب و مفید اصولی وجود دارد كه رعایت آن سفر را برای همه جذاب تر می‌كند.بدون برنامه‌ریزی، سفر به طبیعت می‌تواند به سفری دردسرساز تبدیل شود. بنابراین یكی از كار‌های یك مدیر سفر این است كه پیش از سفر با همه اعضاء صحبت كند و با در نظر گرفتن علایق و سلایق همه آنها برنامه‌ای نسبتاَ دقیق طراحی كند.بعد از برنامه ریزی برای سفر كه اصولاَ باید پیش از سفر كارهای مقدماتی آن را انجام داد.

انتخاب مدیر: یكی از اصول اولیه سفر تعیین مدیر در سفر‌ است. حساسیت، انعطاف‌پذیری، شوخ طبعی و مهارت برقراری ارتباط با همه اعضای كوچك و بزرگ سفر از دیگر ویژگی‌های مدير است.در سفر به طبیعت تجربه حرف اول و آخر را می‌زند اگر جوانی در گروه تجربه برگزاری سفر گروهی را دارد حتماً كار مدیریت را به او بسپارید. سپردن كارها به جوان‌های با تجربه می‌تواند سفر لذت بخش‌تری را ایجاد كند.

نکاتی در مورد طبیعتگردی

اما در تور یکروزه از اصفهان اگر فكر می‌كنید در جمع‌تان كسانی هستند كه فقط از بزرگتر‌ها حرف شنوی و به آنها اعتماد دارند، مسئولیت برقراری ارتباط با اعضا و حتی مدیریت را به یكی از آنها بسپرید.یكی از كار‌هایی كه بایستی پیش از سفر انجام شود خرید و جمع‌آوری وسایل سفر است. بعد از این كه اعضای سفر از برنامه مطلع شدند و اصلاحات و تغییرات در برنامه سفر اعمال شد، سفر شروع می‌شود. بهتر است لیستی از كار‌ها و خرید‌‌هایی كه باید انجام دهید برای خود درست كنید. مدیر سفر با داشتن این لیست حتی می‌تواند یادش نرود كه آیا ماشین‌ها برای معاینه فنی به تعمیر‌گاه رفته‌اند و وسایل یدكی هر ماشین كامل است یا خیر.پیش از این كه سفر شروع شود تقسیم وظایف در طول سفر از مهمترین كار‌هاست.این كار باعث می‌شود تمام مسئولیت كار‌ها محدود به یك یا چند نفر نشود.از كودكان هم كمك بخواهید: پیشنهاد می‌شود كاری مثل جمع‌آوری هیزم را به آنها بسپرید. آنها معمولاً وقتی یاد می‌گیرند چطور شاخه‌های خشك را با طناب به هم ببندند و روی دوش خود به محل استقرار چادر‌ها بیاورند، احساس طبیعت ‌گردی همراه با ماجراجویی می‌كنند.نكات ایمنی در سفر را به همه گوشزد كنید. بچه‌ها آسیب ‌پذیر‌ترین‌ها هستند. آنها را به حال خود رها نكنید.اگر كسی از اعضای گروه چند نكته علمی كه بتوان در طبیعت به اثبات رساند می‌داند حتماً به آنها یاد دهد.

نکاتی در مورد طبیعتگردی
یادتان باشد كه طبیعت به خودی خود برای كسی خطری ایجاد نمی‌كند ولی بی‌احتیاطی و دخالت بی‌مورد در آن می‌تواند سفرتان را خراب كند. یادتان نرود كه دارید به سفری بر مبنای طبیعت می‌روید بنابر‌این حفظ آن به اندازه خود سفر از اهمیت برخوردار است. توجه داشته باشید در سفر‌هایی كه برای دیدن طبیعت طرح ریزی می‌شود، معمولاً اماكنی انتخاب می‌شود كه امكان جمع آوری زباله‌ها برای سازمان‌ها و نهاد‌های دولتی وجود ندارد. فكر این كه حتی افرد محلی هم زباله های شما را جمع خواهند كرد از ذهن بیرون كنید چرا كه در بهترین حالت آنها زباله‌هایتان را آتش خواهند زد. حذف غیر اصولی زباله‌ها می‌تواند آثار مخرب‌تری بر محیط زیست داشته باشدهر چند توصیه شده كه در سفر غذاهای سبك‌تری ببریم و بپزیم و بخوریم، اما درست كردن غذا آن هم به صورت دسته جمعی لذت خاص خودش را دارد. بنابراین خرید مواد اولیه برای غذای همه، هم مقرون به صرفه تر است و هم اعضای گروه را به هم نزدیك‌تر می‌كند.اتفاقات پیش‌بینی نشده را پیش‌بینی كنید. در سفر‌‌های مبتنی بر طبیعت امكان وقوع اتفاقات پیش بینی نشده‌ای چون تغییر ناگهانی آب و هوا و برخورد با حیوانات وحشی وجود دارد. بنابراین به اعضای خانواده‌تان بگویید شاید تا یك روز بیشتر در سفر باشیم. برای همان یك روز احتمالی هم مسائلی چون لباس اضافه و غذای بیشتر را فراموش نكنید.

 

مرتضی مختاری